Kommunikasjonspsykologi (verbal kommunikasjon)

Menneskelivet er umulig uten kommunikasjon. I prosessen med kommunikasjon utvikler en person, lærer, bygger relasjoner med andre mennesker, uttrykker sin egen mening og følelser, etc. Kommunikasjon kan være verbal og ikke-verbal.

Verbal kommunikasjon er prosessen med å utveksle informasjon gjennom tale midler. Dette er tale (monolog / dialog), brev (telegram, brev, SMS / MMS), intern kommunikasjon. Når man tar hensyn til psykologisk forskning, oppfattes 20% av verbal kommunikasjon, og bare 10% av betydningen blir absorbert av en person. For eksempel fra en 1,5 times forelesning vil studentene absorbere 10% av innholdet. Derfor gir kombinasjonen av verbal og ikke-verbal kommunikasjon et fullstendig resultat..

I verbal kommunikasjon, stemmeintonasjon, presentasjonskunnskap, klarhet og tilgjengelighet av innhold, er evnen til å tydelig formulere hovedideen veldig viktig, dvs. muntlig formidle informasjon slik at samtalepartneren forstår deg.

Når du får jobb blir du intervjuet, d.v.s. er engasjert i selvpresentasjon, muntlig kommunikasjon finner sted. Så langt talen er konstruert riktig, vil avgjørelsen være positiv. Uansett hvor utvendig presentabel du ser ut, vil en analfabet tale snakke bort all din innsats ("de blir møtt av klærne, eskortert av hodet").

Når du reklamerer for et selskap, et nytt produkt / tjeneste, type rekreasjon osv., Er det viktig å verbalisere, d.v.s. verbal kommunikasjon. Hvor godt gjennomtenkt og kompetent det skal bygges avhenger av suksessen til bedriften din.

Verbal kommunikasjon skjer via Internett: folk kommuniserer personlig, skriver SMS / MMS ved hjelp av ordet. Selv uten å se samtalepartneren, kan vi forestille oss hans image, interesser, erudisjon, ta en konklusjon om det er verdt å fortsette å kommunisere.

Intern kommunikasjon lar oss holde oss i form: når vi ikke åpent kan svare noen (sjef, respektert person, pårørende osv.) På falske anklager mot oss, uttaler vi mentalt svaret, noen ganger ikke uanstendig..

Intern kommunikasjon fører oss ofte til en blindvei, når vi ikke vet den sanne grunnen til fravær av en person (for eksempel ikke kom på et møte, ikke svarer på samtaler, var sent på jobb), tankene "pakker opp" en slik intern monolog at det er på tide å ta piller.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon er en del av vårt daglige liv, uten dette kunne det ikke være noen samhandling mellom mennesker, det ville være umulig å utveksle meninger, følelser, synspunkter på hva som skjer, interesser, bygge personlige forhold, fylle opp kunnskapen vår og utvide våre egne evner.

Legg til en kommentar Avbryt svar

opphavsrett

Bloggen ble opprettet i 2008. I løpet av arbeidet er det skrevet mer enn 350 artikler om psykologisk tamatikk. Alle rettigheter forbeholdt. Kopiering og all bruk av informasjon - bare med samtykke fra forfatteren.

E-post: [email protected]
Adresse: 115035, Moskva, Ovchinnikovskaya nab., 6 bygning 1, st. m Novokuznetskaya

seksjoner

nyhetsbrev

Varsler om månedens nye og populære artikler. Utvalget kommer ikke mer enn to ganger i måneden. Du kan se et eksempel på et brev ved å følge lenken.

Samtykke til behandling av personopplysninger

Jeg, gjenstand for personopplysninger, i samsvar med føderal lov av 27. juli 2006 nr. 152 "På personopplysninger", samtykker jeg i behandlingen av personopplysninger som er spesifisert av meg i skjemaet på nettstedet på Internett, hvis eier er operatøren.

Personopplysningene til emnet for personopplysninger betyr følgende generelle opplysninger: navn, e-postadresse og telefonnummer.

Ved å akseptere denne avtalen, uttrykker jeg min interesse og fullt samtykke om at behandlingen av personopplysninger kan omfatte følgende handlinger: innsamling, systematisering, akkumulering, lagring, avklaring (oppdatering, endring), bruk, overføring (levering, tilgang), blokkering, sletting, ødeleggelse utført både med bruk av automatiseringsverktøy (automatisert behandling) og uten bruk av slike midler (ikke-automatisert behandling).

Jeg forstår og er enig i at informasjonen som er gitt er fullstendig, nøyaktig og sann; når man gir informasjon, er den gjeldende lovgivningen i Den Russiske Føderasjon, tredjeparts juridiske rettigheter og interesser ikke krenket; all informasjonen som blir gitt, fylles ut av meg i forhold til meg selv; informasjon hører ikke til statlige, bank- og / eller kommersielle hemmeligheter, informasjon hører ikke til informasjon om rase og / eller nasjonalitet, politiske synspunkter, religiøse eller filosofiske oppfatninger, gjelder ikke informasjon om helse og intimt liv.

Jeg forstår og samtykker i at operatøren ikke verifiserer nøyaktigheten av personopplysningene som er gitt av meg, og ikke er i stand til å vurdere min juridiske kapasitet og utbytte fra det faktum at jeg gir pålitelige personopplysninger og holder slike data oppdatert.

Samtykke er gyldig ved oppnåelse av behandlingsmålene eller i tilfelle tap av behovet for å oppnå disse målene, med mindre annet er gitt av føderal lov.

Samtykke kan tilbakekalles av meg når som helst på grunnlag av min skriftlige uttalelse.

Verbal kommunikasjon Wikipedia er

Et av hovedformidlene for kommunikasjon er tale, verbal kommunikasjon, også kalt verbal kommunikasjon. I følge forskere består to tredjedeler av menneskelig kommunikasjon (kommunikasjon) av verbal kommunikasjon.

Tale er det mest universelle kommunikasjonsmiddelet, ettersom betydningen av meldingen er minst tapt når du overfører informasjon ved hjelp av tale. Det er sant at dette skal ledsages av en høy grad av felleskap i språkkoden og forståelse av situasjonen hos deltakere i den kommunikative prosessen..

Verbal kommunikasjon (VC) er en informasjons- og semantisk utveksling, samhandling mellom mennesker, som skjer gjennom tale, naturlig språk. I prosessen med VC blir informasjon (melding, mening) kodet og dekodet ved hjelp av tale: kommunikatoren koder i prosessen med å snakke, og mottakeren i prosessen med å lytte avkoder denne informasjonen.

Både det ene og det andre opererer med ord, begreper, både i ferd med å forstå, snakke eller skrive, og i ferd med å lytte, lese, forstå, tolke. Det er middelet til overføring av informasjon eller følelser som er det avgjørende grunnlaget (kriteriet) for å dele sosial kommunikasjon i to hovedklasser, eller typer - verbal (tale, verbal) og ikke-verbal (non-verbal, "non-verbal").

Verbal så vel som ikke-verbal kommunikasjon er umulig uten bruk av visse tegn, mer presist, tegnsystemer, siden de fungerer som et middel til å formidle informasjon og betydningene og betydningene som ligger i det. Og dette er den grunnleggende likheten i denne typen kommunikasjon, og den grunnleggende forskjellen mellom dem er forskjellene mellom tegnsystemene som brukes i kommunikasjonen.

Hva er tale og språk, hva er deres forhold, hva er forbindelsen mellom dem?

TaleTunge
det er en materiell, fysisk prosess, hvis aktivitet resulterer i lydlyden.det er et informasjons-tegnsystem, det er et abstrakt system med betydninger, betydninger og språklige strukturer - tegn, symboler, etc.
Tale er en form for menneskelig språkeksistens, en form for kommunikasjon mellom mennesker.Et språk er et system med tegn som inkluderer ord med deres betydning og et sett med regler som setninger er bygd på (syntaks).
Tale er språk i handling, en psykolingvistisk prosess.
Tale er en ekstern manifestasjon av språk, det er en sekvens av språkenheter, organisert og strukturert i henhold til dens lover og i samsvar med behovene til den uttrykte informasjonen. I motsetning til språk, kan tale vurderes som god eller dårlig, tydelig eller uforståelig, uttrykksfull eller inexpressive, etc..
I den vitenskapelige litteraturen brukes ordene "språk" og "tale" som synonymer, det vil si at de kan byttes ut.

Tale er en historisk etablert form for kommunikasjon mellom mennesker gjennom språklige strukturer opprettet på grunnlag av visse regler. Taleprosessen forutsetter på den ene siden dannelse og formulering av tanker ved språklige (tale) midler, og på den andre siden oppfatningen av språklige strukturer og deres forståelse. Tenkning kan gjennomføres uten tale, men den kan ikke eksistere uten språk.

Språk er både et middel til å uttrykke tanker og en faktor i utvikling av tenking og bevissthet. Den dype forbindelsen mellom bevissthet (tenkning) og strukturene i språket, forholdet mellom språk, tale og tenking er et ekstremt viktig og eldgamelt problem, først og fremst filosofisk, så vel som språklig, historisk og psykologisk. Men vi vil ikke dvele ved dette, for fra synspunktet til emnet kommunikasjonsteori er det viktigere å vurdere noe annet - språket som tegnsystem, som en materiell formidler i sosial kommunikasjon.

Språk som tegnsystem

Språk er et informasjons-tegnsystem, men bare ett av et stort antall tegnsystemer som folk bruker til kommunikative formål, dvs. av hensyn til overføring av informasjon, kunnskap, følelser, tanker osv..

Språk er et system av fonetiske, leksikale, grammatiske enheter, som er et kommunikasjonsmiddel mellom mennesker og deres uttrykk for tanker, følelser, ønsker, intensjoner

La oss vende oss til egenskapene til tegn som sådan og detaljene i tegnene til det menneskelige språket.

I "Philosophical Encyclopedic Dictionary" er et tegn definert som et materiell objekt (fenomen, hendelse) som fungerer som en representant for noe annet objekt, eiendom eller forhold og brukes til å skaffe, lagre, behandle og overføre meldinger (informasjon, kunnskap).

Ord og uttrykk for et naturlig språk fungerer som språklige tegn, fordi de på den ene siden er materielle gjenstander (de er vibrasjoner av luft eller spor av blekk, trykksverte, grafitt osv.) Og som sådan er tilgjengelige for sansene våre. På den annen side representerer de en slags objekter og for det første fra ekstraspråklig virkelighet, d.v.s. har visse fagbetydninger.

Naturlige tegn blir forstått som ting og naturfenomener i tilfelle når de indikerer noen andre objekter eller fenomener og anses som en bærer av informasjon om dem. Naturlige tegn er tegn-tegn, for eksempel røyk er et tegn på brann. For å forstå naturlige tegn, må du vite hva de er tegn på og kunne trekke ut informasjonen de inneholder..

Funksjonelle tegn er ting og fenomener som har et direkte pragmatisk formål, og de blir tegn fordi de er inkludert i menneskelig aktivitet og bærer informasjon om det. Dette er også tegn-skilt, for eksempel produksjonsutstyr, siden enhver mekanisme eller detalj kan fungere som et skilt som inneholder informasjon om hele det tekniske systemet, som det er et element av, for eksempel handlingene til en lærer som fører fingeren over en liste over elever i en journal blir et tegn på en begynnende undersøkelse.

Ikoniske tegn (skilt-bilder), hvis utseende gjenspeiler utseendet til de tingene de utpeker. Som regel skapes de kunstig. Kunstneriske bilder skapt av forfattere, malere eller skulptører beskriver mennesker, dyr eller hendelser veldig nøyaktig, selv om de er mer eller mindre vilkårlige..

Konvensjonelle (konvensjonelle) tegn er kunstig opprettede tegn som folk har blitt enige om å tildele en viss mening. Det kan hende at de overhodet ikke ligner på objektet de representerer (selv om dette ikke er utelukket), for eksempel en skoleklokke. et rødt kors på en ambulanse, en sebra ved en gangfelt, etc. Det er tre hovedtyper av konvensjonelle skilt - signaler, indekser og symboler.

- Signaler - varsel eller advarselsskilt, for eksempel trafikklysfarger.

- Indekser er symboler på objekter eller situasjoner som har en kompakt form og brukes til å skille disse objektene og situasjonene fra en rekke andre. For eksempel grafiske bilder av barn, gamle mennesker, funksjonshemmede i offentlig transport, institusjoner, etc..

- Symboler er tegn som ikke bare indikerer et objekt, men som også har en ekstra betydning. Hvis betydningen av andre tegn enten refererer til gjenstander fra den virkelige fysiske verden, eller til fenomener i mentalt og åndelig liv (konsepter, ideer, følelser osv.), Indikerer symbolenes betydning betydningen, verdien av disse fenomenene som for en individuell person (individuelle symboler) ), så for små og store grupper mennesker, nasjoner, stater, menneskeheten som helhet.

Eksempler på symboler er statsemblemer, flagg, hymner - symboltegn på staters verdighet. Symboler er ikke bare konvensjonelle, men også ikoniske. Den symboliserende siden av et symbol er alltid på en eller annen måte forbundet med hva det betyr, har noen likhet med det, noen ganger veldig indirekte, assosiativt.

En balanse kan for eksempel være et symbol på rettferdighet ettersom den inneholder ideen om balanse. Avhengig av hvilken verdi verdien betyr, skilles forskjellige typer symboler: historisk (Borodino-felt som symbol på ære for russiske våpen), religiøse (kors, ikoner), mytologiske (Gaia - Jorden, Kronos - tid, etc.), ideologiske og propaganda (programmer, konstitusjoner, slagord), moralsk (hvit - renhet), kunstnerisk (kunstverk).

Verbale tegn er ord, ordtegn-symboler. Ord som tegn-symboler er preget av mening og mening.

Betydningen av et ord er en karakteristikk av et utpekt objekt som er uttrykt i et tegn eller assosiert med det. Enkelt sagt er mening informasjonen vi lærer ved bruk av dette ordet. Betydningen av ordet "trekant": en figur fra 3 vinkler.

Betydningen av et ord (frase) er et objekt (fenomen, egenskap) for å indikere hvilket ord dette blir brukt. Eksempel: "hovedstad", "hovedstad i Russland".

Språktegnet er bilateralt. Den ene siden av tegnet er dannet av det betegnede (signate, content), den andre siden av tegnet er dannet av signifier (signifikant, uttrykk). Begge sider av et språklig tegn er nær beslektet, den ene siden er umulig uten den andre. Denne enheten er en obligatorisk egenskap til et morfeme, ord, uttrykk, setning, tekst.

Ingen tegn eksisterer isolert. Det eksisterer bare som et element av systemet, og motsetter (danner motsetninger) mot andre tegn på det samme systemet, og avviker fra dem med ett eller flere enn ett forskjellig trekk. Settet med forskjellige funksjoner som kjennetegner forholdet til et gitt tegn til andre tegn, danner grunnlaget for gjenkjennelse (identifikasjon) av dette tegnet i forskjellige sammenhenger av dets bruk..

Semiotikk som vitenskap om tegn

Semiotikk, eller semiologi, er en vitenskap som studerer egenskapene til tegnsystemer og følgelig tegn (naturlige og kunstige språk).

Et skiltsystem er en materiell formidler som tjener til å utveksle informasjon mellom materialsystemer..

De grunnleggende prinsippene for semiotikk ble formulert på 1860-tallet. Den amerikanske filosofen C.S. Brygge. Han eier også begrepet "semiotikk" og dets inndeling i tre seksjoner: syntaktikk, semantikk, pragmatikk.

Semiotikk inkluderer tre hoveddeler (tre aspekter ved studiet av et skilt og et tegnsystem):

1) syntaktikk som studerer forholdet mellom tegn

2) semantikk, som studerer forholdet mellom tegn og det angitte objektet, dvs. innhold av tegn;

3) en pragmatiker som studerer forholdet mellom et tegn og en person, d.v.s. de som bruker tegn: snakker, lytter, skriver, leser.

Et tegn eksisterer for å navngi det ved hjelp av en betegnelse, dvs. noe objekt, tegn, handling, tilstand, tilstand, situasjon, hendelse osv., tildelt av bevissthet. Dette eller det virkelighetsobjektet blir et denotatum bare som motstykke til et tegn, d.v.s. innenfor rammen av en spesifikk symbolsk situasjon og i en spesifikk ytringshandling. Denotat er ikke bare et objekt, men et objekt som blir utpekt (som en helhet eller på noen av sidene) for navnet.

For mange (men langt fra alle) er de signifiserte og signifikatorene koblet på en betinget (konvensjonell) eller vilkårlig måte, dvs. dette forholdet er ikke avhengig av naturlige faktorer, er ikke et årsak-og-virkning forhold. (I motsetning til for eksempel kommunikasjon: regn - sølepytter). Det er grunnen til at tegnene på ett språk kan avvike fra tegnene til et annet språk (for eksempel den samme betegnelsen, som betyr 'tre' og ordet tre på fransk - arbre, engelsk tre, tyske Baum). Imidlertid er forbindelsen mellom den gitte signifiserte og den gitte signatoren i prinsippet obligatorisk på det gitte språket. En individuell foredragsholder kan ikke bryte denne forbindelsen uten å risikere å bli misforstått..

Samtidig kan sidene av skiltet som "glide" i forhold til hverandre. Som et resultat kan to eller flere signifikanter settes i samsvar med en som er angitt: 'vitenskapen om språk' - lingvistikk, lingvistikk, språkvitenskap og en signifikant kan korreleres med flere signifikasjoner: gå: 1. om en person, beveg deg i rommet ved hjelp av ben og 2 om et tog, beveg deg i verdensrommet ved hjelp av trekkraft fra en damplokomotiv eller elektrisk lokomotiv.

For å tydeliggjøre strukturen av språklig betydning, brukes en semantisk trekant (fig. 1).

betydningsbegrep denotatum (emne)

Fig. 1. Semantisk trekant for et tegn (ord)

I betydningen av ordet finner et bestemt objekt, et "fragment" av virkeligheten, en generalisert refleksjon: Ordet er ikke navnet på et eget objekt, men en hel klasse av objekter. Objekter og fenomener med virkeligheten gjenspeiles i menneskets bevissthet i form av logiske begreper. Således er mening korrelasjonen mellom et tegn (ord) med et visst begrep.

For eksempel betegner ordstolen en klasse gjenstander i det virkelige liv. Alle eksisterende typer stoler vises i hodet som et stolbegrep. Betydningen av ordstolen inneholder bare et minimalt sett med karakteristiske trekk (som vanligvis er hentet fra antall konseptfunksjoner) som gjør det mulig å korrelere ordet og det angitte objektet.

I den semantiske trekanten er de nødvendige komponentene tegnet og konseptet, og denotasjonen kan være fraværende.

For eksempel vet alle russere hvem Baba Yaga er, og kan grovt beskrive henne og gi henne noen egenskaper. Følgelig eksisterer skiltet og konseptet. Men denotasjonen - Baba Yaga selv - eksisterer ikke.

Tilbudet er også et tegn. Begrepet setning-ytring er den sentrale kategorien av lingosemiotikk. Betydningen av en setningsuttalelse ligger i dommen uttrykt i den, og en setning har bare to betegnelser - "sant" eller "usant", d.v.s. korrespondanse eller inkonsekvens av dommen uttrykt i dommen med den virkelige tilstanden.

Den semantiske trekanten for dette tilfellet er vist på fig. 2.

Begrep (betydning) Denotat (sannhet eller falskhet i en uttalelse)

Fig. 2. Semantisk trekant for et tegn (ord)

Det er mulige setninger som har mening, men nei, og noen ganger kan det ikke være noen betegnelse, som i ord (Baba Yaga). Det berømte forslaget fra filosofen B. Russell "Den nåværende kongen av Frankrike er skallet" er verken sant eller usant, siden Frankrike er en republikk og nå er det ingen konge i det hele tatt.

I den "semantiske trekanten", i tillegg til fraværet av en denotasjon, er en tvetydighet av tegnet - konseptet - denotasjon (subjekt) korrespondanse mulig, uttrykt i homonymi, polysemi og synonymi

Fenomenet homonymitet består i det faktum at det er to tegn som er helt identiske i formen, som hver har en betydning, og disse betydningene er absolutt ikke relatert til hverandre, så vel som de korresponderende begrepene og betegnelsene (nøkkel (for en lås)) nøkkel (fjærnøkkel).

Utviklingen av polysemi (polysemi av et ord) fra et semantisk synspunkt forklares med loven om asymmetri av tegn og mening. Tegn og mening dekker vanligvis ikke helt. De er asymmetriske. Denne asymmetrien forklarer naturen til språklige enheter, som på den ene siden har stabilitet, utfører en kommunikativ funksjon, og på den andre siden mobilitet, endrer seg i samsvar med betingelsene i en bestemt kontekst..

Som et resultat av den konstante utvidelsen av spekteret av situasjoner der en eller annen språklig enhet brukes, skjer det en trinnvis delvis endring i den semantiske strukturen til leksikale enheter, berikelse av deres semantiske struktur. Samtidig søker hver av betydningene å uttrykke seg i et nytt tegn: Skipet kommer. Skipet seiler. Dermed er hver leksikale enhet inkludert i de kryssende radene med polysemi og synonymi.

Fenomenet synonymer i semiotikk tolkes veldig bredt. I semiotikk er synonymer to likeverdige, men ikke identiske uttrykk. I dette tilfellet blir ekvivalens forstått som: 1) enten korrelasjon med samme denotasjon (subjekt); 2) enten korrelasjon med det samme konseptet, mer presist med den delen som inneholder karakteriserende informasjon.

Pragmatikk studerer lover som er avhengig av observatørens stilling.De språklige grunnlagene til pragmatikk ligger utenfor det - i syntaktikk og språkets semantikk. Vi kan si at pragmatikk er semantikken til et språk i handling..

Når man forklarer konseptet med en pragmatiker, siteres ofte et trafikksignaleringssystem - et trafikklys - som det enkleste eksempelet på et skiltsystem. Dette systemet har tre tegn: rød, som betyr "Stopp!", Grønn - "Du kan gå!" og gult - “Forbered deg på å flytte (eller stoppe)!”. Syntaktikken til trafikklys består av fire kombinasjoner, som hver tilsvarer en viss semantikk.

Syntaktikk Semantikk

1) rød + gul stativ + gjør deg klar til å flytte

2) gul + grønn gjør deg klar til å flytte + gå (gå)

3) grønn + gul gå (gå) + gjør deg klar til å stoppe

4) gul + rød forberede deg til å stoppe + stoppe.

Pragmatikken til et trafikklys er som følger. Trafikklysskiltsystemet er adressert til sjåfører og fotgjengere. Hvis på siden av trafikklyset som vender mot sjåføren "gult + grønt" lyser i rekkefølge, betyr denne kombinasjonen "gjør deg klar til å bevege deg". For en fotgjenger som ser på trafikklyset som vender mot føreren og ser den samme kombinasjonen, betyr det samtidig “forbered deg på å stoppe + stoppe” (følgelig lyser kombinasjonen “gul + rød” på hans side av trafikklyset). Dermed er betydningen av hver kombinasjon forskjellig i forhold til hver av adressatene (sjåfør og fotgjenger). Hvis fotgjengeren i denne situasjonen "fulgte kommandoen" av trafikklyset og stoppet, var den kommunikative handlingen fra trafikklyset vellykket.

Pragmatikken til det språklige tegnet - setninger kan illustreres på en lignende måte. En setningsuttalelse er et kommunikasjonselement som har en subjekt-predikatstruktur (dvs. subjekt og predikat) og intonasjon (syntaktisk) og kombinerer funksjonen til nominasjon - betegner gjenstander og fenomener av virkelighet (semantikk) og en kommunikativ funksjon (faktisk pragmatikk ). Emnet-predikatstrukturen fikser både nominasjonshandlingen (betegnelsen) og kommunikasjonshandlingen samtidig, siden den gjør nominasjonen til en melding. Pragmatikken i en setningsuttalelse kommer tydeligst til uttrykk i tilfelle av et misforhold mellom de riktige nominative og kommunikative funksjonene.

For eksempel betyr setningen “Du har allerede gått for langt, tatt ut av sammenhengen,” Du har gått et sted, i en eller annen retning for langt ”. I spesifikke talesituasjoner kan den få en annen kommunikativ betydning: 1) Vi må tilbake: det blir mørkt i skogen. Du har gått for langt; 2) Du har allerede gått for langt. Jeg tilgir ikke slike ord til noen; 3) Du har gått for langt. I denne situasjonen kan ingenting endres. Må komme til rette.

Grunnlaget for språkets pragmatikk ligger i den generelle egenskapen til ide "som gjennomsyrer alle dens aspekter, - i" subjektivitet ".

Samtidig vurderer pragmatikere et bredt spekter av problemer:

1) i hverdagens tale - foredragsholderens holdning til det han sier: sannheten, objektiviteten, presumptive talen, dens oppriktighet eller oppriktighet, tilpasning til det sosiale miljøet og den sosiale posisjonen til lytteren, osv.;

2) tolkning av tale av lytteren - som sann, objektiv, oppriktig eller tvert imot falsk, tvilsom, misvisende;

3) i kunstnerisk tale - forfatterens holdning til virkeligheten og til hva og hvordan han skildrer; leserens holdning til teksten og til syvende og sist til kunstverket generelt, etc..

Koblingsleddet i et så bredt spekter av spørsmål er språkets subjektivitet - kategorien faget, eller etter andre eksperters mening, den sosiale situasjonen og adressatfaktoren.

Rollen til de pragmatiske aspektene ved ytringen som foredragsholderen kan bruke for å oppnå sitt kommunikative mål, illustreres også av flerspråklighetssituasjonen.

En annen gruppe spørsmål er relatert til tolkningen av talen av lytteren, hans språklige forventninger. Så i russisk kultur er det vanlig å trøste en person ved å minimere problemer: Stor virksomhet! Ikke noe viktig! For en sorg! Er dette sorgen! Dette er bitter, ikke sorg; sorg vil være fremover! Ovennevnte uttrykk for den russisktalende lytteren har en betydning som betyr "Problemet er ikke så stort." Hvis du bokstavelig talt, ord for ord, oversetter disse uttrykkene til et hvilket som helst annet språk, vil de ha en annen betydning. Dermed får hvert av disse uttrykk betydningen av trøst bare i en spesifikk kontekst, i en spesifikk talesituasjon og kulturmiljø. Utenfor henne er disse setningene blottet for kommunikativ mening..

Ikke-verbal og verbal kommunikasjon. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Hver person er et sosialt vesen. Vi kan ikke leve uten kommunikasjon. Ved fødselen faller et barn allerede i en sosial gruppe bestående av et medisinsk personell og en mor. Når han vokser opp, kommuniserer han med familie og venner og tilegner seg gradvis alle nødvendige sosiale ferdigheter. Det er umulig å leve et kvalitetsliv uten kommunikasjon. Men dette er ikke en så lett prosess som det ser ut ved første øyekast. Kommunikasjon har en struktur på flere nivåer og funksjoner som må tas i betraktning når du overfører eller mottar informasjon.

Kommunikasjon som en måte å utføre livsaktiviteter for en person

Kjente psykologer har bestemt at en person i livet hans har to typer kontakter:

Disse kontaktene kalles kommunikasjon. Det er mange definisjoner av dette konseptet. Kommunikasjon kalles:

  • en spesiell form for interaksjon mellom mennesker og deres mellommenneskelige forhold;
  • vennlige eller forretningsmessige forhold til en person med en annen person;
  • samhandling av en gruppe mennesker (fra 2 personer) for utveksling av informasjon, erkjennelse av verden rundt, som kan være av en affektiv og evaluerende karakter;
  • prosessen med samtale, samtale, dialog;
  • mental kontakt mellom mennesker, som manifesterer seg gjennom en følelse av fellesskap, gjennomføring av felles handlinger, utveksling av informasjon.

Hvordan kommunikasjon skiller seg fra begrepet kommunikasjon

Kommunikasjon dekker alle aspekter av menneskelige kontakter. Dette inkluderer kontakter med naturen, med naboer og på jobben. Kommunikasjon er underlagt visse krav og regler. Dette konseptet forutsetter spesifikke mål for kommunikasjon, som er minst en av partene i kommunikasjonsprosessen. Verbal kommunikasjon (tale er det viktigste middelet) er underlagt strenge regler, avhengig av type. Kommunikatoren (en person som tar aktiv del i kommunikasjonsprosessen) har spesifikke oppgaver som er designet for å påvirke den andre deltakeren i samtalen. Denne prosessen er mer passende i forretningskommunikasjon. Derfor er det begrepet "verbal forretningskommunikasjon, som bare kan brukes i offisiell kommunikasjon og innebærer muntlig utveksling av informasjon.

To hovedtyper av kommunikasjon

Prosessen med å utveksle informasjon og påvirke alle deltakere i kommunikasjon er delt inn i to store grupper. Alle kommunikasjonsfunksjoner må utføres i disse gruppene, ellers vil den ikke være produktiv..

Verbal kommunikasjon innebærer muntlig overføring av informasjon. I denne prosessen snakker noen og noen lytter.

Ikke-verbal kommunikasjon oppstår på grunn av implementeringen av det optikokinetiske systemet med tegn. Bevegelser, ansiktsuttrykk, pantomime er passende her, spesiell oppmerksomhet rettes mot tone og intonasjon, øyekontakt oppstår. Denne kommunikasjonsmåten uttrykker eksternt en menneskes indre verden, hans personlige utvikling.

Verbal kommunikasjon - hva er det?

Vi bruker verbal kommunikasjon nesten hvert minutt av interaksjonen vår med mennesker. Vi utveksler stadig informasjon, lærer noen, lytter til strømmen av ord selv, og så videre. Verbal kommunikasjon innebærer å lytte og snakke. I prosessen med slik kommunikasjon blir dens egen struktur bestemt, den blir deltatt av:

  • "Hva?" - beskjed.
  • "Hvem?" - formidler.
  • "Hvordan?" - spesifikke overføringskanaler.
  • "Hvem?" - gjenstand for kommunikasjon.
  • "Hvilken effekt?" - påvirkning fra samtalepartnere på hverandre, som forfølger bestemte mål for kommunikasjon.

Midler til denne typen kommunikasjon

Muntlige kommunikasjonsmidler inkluderer tale, språk, ord. Språk - som en måte å kommunisere for mennesker og overføring av informasjon - dukket opp for lenge siden. Det er et kommunikasjonsverktøy. Et ord på et språk er et tegnsymbol som kan ha flere betydninger samtidig. Verbal kommunikasjon kan ikke klare seg uten tale, som kan være muntlig og skriftlig, intern og ekstern, og så videre. Det skal bemerkes at indre tale ikke er et middel til å overføre informasjon. Hun er ikke tilgjengelig for menneskene rundt seg. Derfor inkluderer muntlig talekommunikasjon den ikke i sitt virkemiddelsystem.

Tale hjelper en person til å kode viss informasjon og overføre den til samtalepartneren. Det er gjennom henne informanten påvirker samtalepartneren hans og inspirerer ham med sitt synspunkt. Mens samtalepartneren kan oppfatte det på sin egen måte. Det er her de grunnleggende funksjonene og verbale kommunikasjonsmidlene begynner å virke..

Dens former

Formene for verbal kommunikasjon inkluderer muntlig og skriftlig tale, samt slike former for samhandling som monolog og dialog. Avhengig av utviklingen av hendelser, kan muntlig tale få tegn på dialog eller monolog..

Former for muntlig kommunikasjon inkluderer forskjellige typer dialoger:

  • faktisk - utveksling av informasjon med mottakeren med bare ett formål - å støtte samtalen, noen ganger oppleves dette som et ritual (for eksempel når spørsmålet "hvordan har du det" ikke innebærer å høre svaret);
  • informasjonsmessig - en aktiv prosess for utveksling av informasjon, presentasjon eller diskusjon av ethvert viktig emne;
  • diskutabel - oppstår når en selvmotsigelse dukker opp i to eller flere synspunkter på det samme problemet, er formålet med en slik dialog å påvirke mennesker til å endre deres oppførsel;
  • konfesjonell - en konfidensiell type dialog, som innebærer uttrykk for dype følelser og opplevelser.

Monologer i hverdagen er ikke så vanlige som dialoger. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon kan være til stede i en monolog, når en person ikke bare gir informasjon, men også ledsager den med ansiktsuttrykk, gester, økt tone og skiftende intonasjon under en rapport eller foredrag. I dette tilfellet blir både ord og bevegelser en spesifikk kode for den overførte meldingen. For å oppfatte disse kodene effektivt, må du forstå dem (det er vanskelig for en russisk person å forstå en kineser, akkurat som visse gester er uforståelige for en vanlig mann på gaten).

Typer verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon har sine egne typer. Vi har allerede listet opp de viktigste - dette er tale i alle dens manifestasjoner, dialog, monolog. Funksjoner ved verbal kommunikasjon er at den inneholder mer private typer kommunikasjon.

  1. En samtale er en taleutveksling av meninger, tanker, kunnskap. Denne prosessen kan delta på to eller flere mennesker som kommuniserer i en avslappet atmosfære. En samtale brukes når et problem blir reist eller et problem blir avklart..
  2. Et intervju er litt annerledes enn en samtale i formalitet. Intervjuemner er smale faglige, vitenskapelige eller sosiale problemer.
  3. Tvist - en tvist om vitenskapelige eller samfunnsmessige viktige temaer. Denne typen er også inkludert i begrepet "verbal kommunikasjon". Tvistekommunikasjon mellom mennesker er begrenset.
  4. Diskusjonen er på sin side også offentlig, men resultatet er viktig i den. Den diskuterer forskjellige meninger om et spesifikt spørsmål, presenterer forskjellige synspunkter og standpunkter. Som et resultat kommer alle til en mening og en løsning på den kontroversielle saken..
  5. En tvist er en konfrontasjon av meninger, en slags verbal kamp med sikte på å forsvare ens mening.

Funksjoner i prosessene for talekommunikasjon

Verbal kommunikasjonsprosesser kan være vanskelig. Siden to eller flere mennesker deltar i slik kommunikasjon, med egen tolkning av informasjon, kan det oppstå uforutsette anspente øyeblikk. Slike øyeblikk kalles kommunikasjonsbarrierer. Både verbal og ikke-verbal kommunikasjon er underlagt disse hindringene..

  1. Logisk - en barriere på nivå med logikken i informasjonsoppfatning. Det oppstår når mennesker kommuniserer med forskjellige typer og tanker. Aksept av og forståelse av informasjonen som er gitt ham avhenger av intelligensen til en person..
  2. Stilistisk - oppstår når rekkefølgen på informasjonen blir krenket og formen og innholdet ikke stemmer overens. Hvis en person starter nyheten fra slutten, vil ikke samtalepartneren forstå formålet med presentasjonen. Meldingen har sin egen struktur: først oppstår samtalepartnerens oppmerksomhet, deretter interessen hans, fra ham kommer overgangen til hovedbestemmelsene og spørsmålene, og først vises en konklusjon fra alt det som er sagt.
  3. Semantisk - en slik barriere vises når mennesker med forskjellige kulturer kommuniserer, når betydningen av ordene som brukes og betydningen av meldingen ikke stemmer overens.
  4. Fonetisk - denne barrieren oppstår med særegenhetene i informantens tale: uklarhet i å snakke, stille intonasjon, forskyvning av logisk stress.

Ikke-verbal kommunikasjon betyr

Ikke-verbal kommunikasjon er en ekstern form for manifestasjon av en persons indre verden. Verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler er relatert til forskjellige grader i den samme meldingen. De kan utfylle hverandre, ledsage, motsi eller erstatte. Det er bevist at overføring av informasjon skjer ved hjelp av ord bare 7%, lydene tar 38% og ikke-verbale midler tar 55%. Vi ser at ikke-verbal kommunikasjon tar en veldig viktig plass i menneskelig kommunikasjon..

De viktigste kommunikasjonsmidlene uten ord er bevegelser, ansiktsuttrykk, pantomime, øyekontaktsystemer, samt en viss intonasjon og tonetone. Menneskelige holdninger er også hovedmiddelet for ikke-verbal kommunikasjon. For noen som vet hvordan de skal tolke dem, kan poseringer si mye om en persons følelsesmessige tilstand..

Funksjoner ved ikke-verbal kommunikasjon

I kommunikasjon uten ord er alt viktig: hvordan en person holder ryggen (holdning), på hvilken avstand han er, hvilke gester, ansiktsuttrykk, holdninger, utseende og så videre. Det er visse områder med ikke-verbal kommunikasjon som bestemmer effektiviteten av kommunikasjonen..

  1. Offentlig - mer enn 400 cm fra informanten, brukes slik kommunikasjon ofte i klasserom og under stevner.
  2. Sosialt - 120-400 cm avstand mellom mennesker, for eksempel på offisielle møter, med mennesker vi ikke kjenner godt.
  3. Personlig - 46-120 cm, samtale med venner, kolleger, visuell kontakt.
  4. Intim - 15-45 cm, kommunikasjon med kjære, du kan snakke ikke høyt, taktil kontakt, tillit. Med et voldsomt brudd på denne sonen, kan blodtrykket øke, hjerterytmen kan øke. Dette fenomenet kan observeres i en tungt fylt buss..

Verbal og non-verbal kommunikasjon er prosesser som vil bidra til å oppnå effektivitet i forhandlingene, hvis disse sonene ikke blir krenket.

Tegnspråk

Det er vanlig å kalle gester sosialt utøvde bevegelser som kan formidle den emosjonelle stemningen til en person. Det er et veldig stort antall gester, og de er alle klassifisert i henhold til formålet med å overføre informasjon fra en person og hans indre tilstand. Bevegelser er:

  • illustratører (utfyller meldingen);
  • regulatorer (du kan se holdningen til en person);
  • emblemer (vanlige symboler);
  • affektorer (overføring av følelser);
  • estimater;
  • selvtillit;
  • usikkerhet;
  • selvkontroll;
  • forventninger;
  • benektelse;
  • plassering;
  • dominans;
  • oppriktighet;
  • frieri.

Forresten en person oppfører seg under en samtale, kan man bestemme sin indre tilstand, hvor interessert han er i utveksling av informasjon, og også om det er oppriktighet.

Menneskelige ansiktsuttrykk

Menneskelige ansiktsuttrykk er også en måte å informere på. Med immobilitet i ansiktet går 10-15% av all informasjon tapt. Hvis en person bedrar eller gjemmer noe, møter øynene hans til samtalepartneren under mindre enn en tredjedel av hele samtalen. Det er mer sannsynlig at venstre side av ansiktet viser følelser. Ved hjelp av øynene eller leppens krumning gis nøyaktige meldinger om en persons tilstand. Dette skyldes elevenes oppførsel - deres innsnevring og utvidelse er utenfor vår kontroll. Når vi opplever følelser av frykt eller sympati, endres elevene karakteristisk..

VERBAL KOMMUNIKASJON

Ny ordbok for metodologiske begreper og begreper (teori og praksis for språkundervisning). - M.: Forlag IKAR. E. G. Azimov, A. N. Shchukin. 2009.

Se hva "VERBAL COMMUNICATION" er i andre ordbøker:

VERBAL KOMMUNIKASJON - VERBAL KOMMUNIKASJON. Se verbal kommunikasjon... Ny ordbok for metodologiske begreper og begreper (teori og praksis for undervisningsspråk)

VERBAL (verbal) kommunikasjon - verbal, talekommunikasjon eller uttrykk for tanker... Eurasisk visdom fra A til Å. Forklarende ordbok

Kommunisere i store skala kritiske hendelser - Begrepet "storskala kritisk hendelse" (CCI) oppsummerer den traumatiske naturen til katastrofer og katastrofer som folk opplever. CCI er årsaken til brudd på den normative korridoren for en persons og dem rundt ham. Disse...... Kommunikasjonspsykologi. leksikon

Talekommunikasjon er en motivert livsprosess for samhandling mellom deltakere i kommunikasjon, som er rettet mot å realisere en spesifikk, vital målsetting, forløper på bakgrunn av tilbakemeldinger i bestemte typer taleaktivitet. Det er organisk...... Pedagogisk tale

Pedagogisk kommunikasjon: straff er et begrep som er mye brukt i hverdagens tale, jus, pedagogikk, psykologi. Straffing (N.) er en metode for å påvirke en person, assosiert med tvang, ledsaget av følelsesmessig negative opplevelser, ofte inkludert...... Psykologiske kommunikasjoner. leksikon

Pedagogisk kommunikasjon: Oppmuntring - Oppmuntring (P.) og straff er 2 typiske metoder som brukes i Pedagogikk. O. å påvirke samtalens atferd, først og fremst for å øke motivasjonen hans for å oppfylle eller ikke oppfylle def. handlinger. (Ordet "stimulus", som gjenspeiler det viktigste aspektet...... Kommunikasjonspsykologi. Encyclopedic Dictionary

PSYKOLOGISKE FUNKSJONER AV METODEN - abstraksjon, automatisering, automatisme, agrammatisme, tilpasning, sensorisk tilpasning, sosial tilpasning, tilpasningsevne, persepsjonens tilstrekkelighet, sensasjonens adekvate, akkulturasjon, akmeologi, akselerasjon, aktivitetsakt, aktivering,...... En ny ordbok for metodologiske termer og begreper (teori og teori) språkundervisningspraksis)

LINGUISTISKE GRUNNLEGGER OM METODEN - forkortelse, avsnitt, automatisk tekstbehandling, automatisk oversettelse, autonom tale, taleadaptasjon, teksttilpasning, adressat, adressat, alfabet, talehandling, aktiv grammatikk, aktiv ordforråd, aktiv tale, aktiv besittelse...... Ny ordbok for metodologiske termer og begreper (teori og praksis for å undervise i språk)

Lære å snakke - aktiv språkferdighet, samtale, innledende muntlig kurs, aktiv språkferdighet, ytring, fremføring, tale, dialog, dialogisk tale, dialogisk tekst, dialogisk enhet, diksjon, diskurs, diskursiv kompetanse, diskusjon,...... Ny ordbok for metodologiske termer og konsepter (teori og praksis for språkundervisning)

Spillsituasjoner - en av metodene for aktiv læring, preget av det faktum at under implementeringen brukes noen, vanligvis ett eller to, prinsipp for spill (fra prinsippene for aktiv læring), hvis implementering skjer i en gratis, uregulert... Wikipedia

Verbal og non-verbal kommunikasjon: en sammenligning

Det sosiale livet har formet behovet for kommunikasjon. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon foregår kontinuerlig mellom mennesker. Informasjon overføres ikke bare ved hjelp av ord eller spesialtegn - bokstaver, men også gjennom en endring i holdning, uttrykk for et blikk, ansiktsuttrykk eller bevegelser. La oss sammenligne denne typen kommunikasjon.

Verbal og non-verbal kommunikasjon: definisjon

Kommunikasjon er et naturlig menneskelig behov sammen med å spise og sove. Fra lydsignaler, kroppsbevegelser, ansiktsuttrykk som samtalepartneren demonstrerer, gjør en person en mening om sine intensjoner, humør. Disse tegnene "leser" den emosjonelle responsen på visse ord og handlinger.

Dermed er kommunikasjon samspillet mellom mennesker eller grupper som er opprettet av dem, hvor det utveksles informasjon - kommunikasjon. Dette er en slags mellommenneskelig kontakt, der en person lærer noe om verden rundt seg, mennesker rundt, deres emosjonelle tilstand, følelser, tanker.

Tenk på hvilke typer kommunikasjon som er utviklet av mennesker. Mennesker utveksler stadig slike tegn, ofte uten å tro at de forteller verden om noe. Kommunikasjon foregår ikke bare gjennom uttrykk for tanker og følelser i ord. Det er også ikke-verbal kommunikasjon. Det er ikke mindre informativt enn muntlige eller skriftlige meldinger.

For eksempel forstår folk lett interessen for kommunikasjon ved å endre holdningen til samtalepartneren eller uttrykket i ansiktet hans, eller omvendt, at informasjonen ikke er interessant. Mødre uten ord forstår at det nyfødte føler seg bra når han smiler eller ser på noe med nysgjerrighet, elskere føler hverandres humør uten ord. Slik oppstår kommunikasjon mellom mennesker..

Historikere og språkforskere hevder at de første formene for kommunikasjon i det menneskelige fellesskapet var ikke-verbale. Ikke-verbal kommunikasjon er et system med ikke-verbale kommunikasjonsmetoder. Disse inkluderer:

  • ansiktsuttrykk;
  • syn;
  • gester;
  • endring i kroppsholdning, kroppsbevegelse;
  • mise en scène;
  • intonasjon.

Disse metodene for overføring av informasjon er karakteristiske for alle representanter for dyreverdenen: vippe på hodet, en spesiell sving av kroppen, sving av poten (hos mennesker, ved hånden), uttrykk for øynene, endring i ansiktsuttrykk - signaler med hjelp av hvilke dyr og primitive mennesker som formidlet sine intensjoner, forsvarte seg eller viste interesse for til noen eller noe.

Mange vil bli overrasket over å vite at i det moderne samfunnets liv utgjør ikke-verbale kommunikasjonsmidler 60% av kommunikativ "trafikk". Mennesker kommuniserer mer til hverandre med øynene, smilene eller tristhet i ansiktet, vifter med hendene, endrer kroppsstilling enn ord..

30% av kommunikasjonens informativitet faller på intonasjonen av tale, endringer i klang, tonehøyde og stemme, og bare 10% er muntlig kommunikasjon.

Verbal kommunikasjon skjer gjennom ord. Det kan snakkes eller skrives. For øvrig, språket for døve og stumme, hvis grunnlag er gester og etterligner endringer, refererer også til den verbale formen for kommunikasjon, siden det er en spesiell form der ord presenteres.

Mennesker uttrykker tanker og følelser ved hjelp av spesielle symboler - et lydsett, som realiseres gjennom muntlig tale eller gjennom brev i skriftlige meldinger.

For å opprettholde tilstrekkeligheten til uttrykk for tanker og oppfatningen av den muntlige meldingen, er det en rekke krav som er obligatoriske for muntlig og skriftlig tale:

  • nøyaktighet;
  • klarhet;
  • meningsfullhet;
  • tilgjengelighet;
  • klarhet i uttalen;
  • overholdelse av regler for grammatikk, rettskriving og tegnsetting for skriving og talekultur for tale.

Til tross for at verbal kommunikasjon er et resultat av den kulturelle utviklingen i det menneskelige samfunn, uttrykker ikke denne formen for kommunikasjon alltid alltid nøyaktig og fullt ut tankene og opplevelsene til en person. Mange har for eksempel vanskeligheter med å uttrykke empati for en som opplever tapet av en kjær..

Muntlige former gir meningsløse, følelsesløse ordsett. Det er viktig å komplementere dem med klemmer, oppriktige, sympatiske ansiktsuttrykk, håndhilse, stryking. Slik er det med uttrykk for glede. Hvor tørr meldingen om fødselen til et barn ville se ut hvis den ikke ble komplettert med glade smil, gledelige håndssprut osv..

Verbal og non-verbal kommunikasjon: forskjeller

Siden ikke-verbal kommunikasjon er "eldre" enn verbal kommunikasjon, dessuten er dens manifestasjoner impulsive og ukontrollerbare, derfor er det ansiktsuttrykk, gester og holdninger til en person som gir mer informasjon om hans sinnstilstand, oppførsel, intensjoner enn hans ord.

Amerikanske TV-serier Lie to Me er veiledende i denne forbindelse. Hovedpersonen i filmen, Dr. Lightman, utviklet en teknikk for å lese ikke-verbale meldinger, takket være hvilken du kan gjenkjenne om samtalepartneren lyver. Ofte sier folk en ting, men faktisk føler de seg forskjellige. De skjuler sanne følelser og opplevelser. Å observere samtalepartnerens oppførsel, sammenligne det som ble sagt med det som spontant vises i ansiktet, i bevegelser hjelper med å komponere et bilde av en persons sanne intensjoner og opplevelser.

Hva er forskjellen mellom ikke-verbal kommunikasjon og verbal kommunikasjon??

Dermed blir den verbale meldingen fullstendig og mer nøyaktig uttrykker erfaringene til samtalepartneren, hvis den suppleres med ikke-verbale tegn. Forresten, dette er grunnen til at moderne skriftlig tale ofte er ledsaget av et spesielt sett med symboler - uttrykksikoner, som formidler den emosjonelle komponenten i et tørt budskap uttrykt gjennom bokstaver.

Ikke-verbale tegn er intuitive og enkle å "lese" av mennesker. Det er usannsynlig at noen vil forveksle kjedsomheten i samtalens ansikt med interesse, den roen som kroppens stilling viser med aggresjon.

Lær å kjenne igjen andre ikke-verbale tegn. De vil være med på å bestemme når folk lyver, når de er usikre, når de er redde for noe, eller bare er likegyldige. Disse ferdighetene vil hjelpe deg å forstå når du blir manipulert hjemme eller på jobb..

Utvikle muntlig kommunikasjon for å uttrykke tankene dine vakkert og nøyaktig. Dette er et tegn på en utdannet og kultivert person..

Verbal kommunikasjon

Hva er verbal kommunikasjon?

KOMMUNIKASJON (engelsk kommunikasjon, samleie, mellommenneskelig forhold) - samspillet mellom 2 eller flere mennesker, som består i utveksling av informasjon mellom dem av en kognitiv og / eller affektiv-evaluerende karakter.

Verbal kommunikasjon - bruker menneskelig tale, naturlig lydspråk som et tegnsystem, det vil si et system med fonetiske tegn, som inkluderer to prinsipper: leksikalsk og syntaktisk. Tale er det mest universelle kommunikasjonsmiddelet, ettersom betydningen av meldingen er minst tapt når du overfører informasjon ved hjelp av tale..

Systemet med fonetiske tegn på et språk er basert på ordforråd og syntaks. Vocabulary er en samling av ord som utgjør et språk. Syntaks er språkspesifikke midler og regler for å lage taleenheter. Tale er det mest allsidige kommunikasjonsmidlet, siden når overføring av informasjon, går meldingens betydning i minst grad tapt i forhold til andre måter å overføre informasjon på. Dermed er tale språk i handling, en form for generalisert refleksjon av virkeligheten, en form for tenkningens eksistens. Faktisk, når man tenker, manifesterer seg talen i form av intern uttale av ord til seg selv. Å tenke og snakke er uadskillelig fra hverandre. Overføring av informasjon ved hjelp av tale skjer i henhold til følgende skjema: kommunikatoren (høyttaleren) velger ordene som er nødvendige for å uttrykke tanken; kobler dem i henhold til grammatikkreglene ved å bruke prinsippene for ordforråd og syntaks; uttaler disse ordene takket være artikulasjonen av taleorganene. Mottakeren (lytteren) oppfatter tale, avkoder taleenheter for korrekt forståelse av tanken uttrykt i den. Men dette skjer når kommunikatørene bruker et nasjonalt språk som er forståelig for begge, utviklet i prosessen med verbal kommunikasjon over mange generasjoner mennesker..

Tale utfører to hovedfunksjoner - betydningsfull og kommunikativ.

Takket være den betydningsfulle funksjonen, blir det mulig for en person (i motsetning til et dyr) vilkårlig å fremkalle bilder av objekter, å oppfatte det semantiske innholdet i talen. Takket være den kommunikative funksjonen blir tale et kommunikasjonsmiddel, et middel til å overføre informasjon.

Ordet gjør det mulig å analysere objekter, ting, for å fremheve deres essensielle og sekundære tegn. Å beherske ordet, mestrer en person automatisk komplekse systemer for forbindelser og forhold mellom objekter og fenomener i den objektive verden. Evnen til å analysere objekter og fenomener i den objektive verden, til å utpeke det essensielle, det viktigste og det sekundære i dem, til å klassifisere disse objektene og fenomenene i visse kategorier (dvs. å klassifisere dem) er en uunnværlig betingelse for å bestemme betydningen av et ord. En ordbok som er satt sammen på dette grunnlaget, og dekker begrepene-begrepene i ethvert spesialfelt, kalles en synonymordbok.

Den kommunikative funksjonen til tale manifesteres i uttrykksmidlene og virkemidlene. Tale er ikke begrenset til helheten av overførte meldinger, det uttrykker samtidig både personens holdning til det han snakker om, og hans holdning til den han kommuniserer med. I talen til hver enkelt manifesteres følelsesmessige og uttrykksfulle komponenter (rytme, pause, intonasjon, stemmemodulasjon osv.) Til en eller annen grad. Uttrykksfulle komponenter er også til stede i skriftlig tale (i tekstens bokstav manifesteres dette i sveipingen av håndskriftet og trykket, vinkelen på dens helling, retningen på linjene, formen med store bokstaver, etc.) Ordet som middel til innflytelse og dets emosjonelt uttrykksfulle komponenter er uatskillelige, opptrer samtidig, i en viss grad påvirker mottakers oppførsel.

Typer verbal kommunikasjon.

Skille mellom ekstern og intern tale. Ekstern tale er delt inn i muntlig og skriftlig. Muntlig tale er på sin side dialogisk og monologisk. Når han forbereder seg på muntlig tale, og spesielt for skriving, "snakker" personen talen til seg selv. Dette er indre tale. I skriftlig formidling formidles kommunikasjonsforholdene ved tekst. Skriftlig tale kan være direkte (for eksempel utveksling av notater på et møte, på et foredrag) eller forsinket (brevveksling).

Dactyl-tale er en særegen form for verbal kommunikasjon. Dette er et manuelt alfabet som tjener til å erstatte muntlig tale når døve og blinde mennesker kommuniserer med hverandre og de som er kjent med daktylologi. Fingeravtrykk erstatter bokstaver (ligner bokstavene i en trykt skrift).

Nøyaktigheten av lytterens forståelse av betydningen av talerens ytring avhenger av tilbakemeldinger. Slik tilbakemelding etableres når kommunikatøren og mottakeren vekselvis skifter sted. Mottakeren ved sin uttalelse gjør det klart hvordan han forsto betydningen av mottatt informasjon. Således representerer samtaletale en slags sekvensiell forandring i kommunikasjonsrollene til kommunikatørene, der betydningen av talemeldingen blir avslørt. Monologtalen fortsetter lenge nok, blir ikke avbrutt av andres kommentarer. Det krever foreløpig forberedelse. Dette er vanligvis en detaljert, forberedende tale (for eksempel en rapport, forelesning osv.).

En konstant og effektiv utveksling av informasjon er nøkkelen til oppnåelse av enhver organisasjon eller firma av dens mål. Betydningen av verbal kommunikasjon, for eksempel i ledelse, kan ikke understrekes. Som vist ovenfor er det imidlertid nødvendig å forfølge målet om å sikre riktig forståelse av overført informasjon eller semantiske meldinger. Evnen til å uttrykke tankene nøyaktig, evnen til å lytte er komponentene i den kommunikative siden av kommunikasjonen. Det udugelige uttrykket av tanker fører til en feiltolkning av det som ble sagt. Uerfaren lytting forvrenger betydningen av informasjonen som formidles. Følgende er en teknikk for de to viktigste modusene for lytting: ikke-reflekterende og reflekterende..

I tale blir språk realisert og gjennom det gjennom ytringer utfører sin kommunikative funksjon. Hovedfunksjonene til språket i prosessen med kommunikasjon inkluderer: kommunikativ (funksjon av informasjonsutveksling); konstruktiv (formulering av tanker); appellative (innvirkning på adressaten); emosjonell (øyeblikkelig emosjonell reaksjon på en situasjon); phatic (utveksling av ritualformuleringer); metalanguage (tolkningsfunksjon. Brukes når det er nødvendig å sjekke om samtalepartnerne bruker samme kode).

Ved å observere ikke-verbal kommunikasjon, er vi i stand til å skaffe oss et vell av informasjon om en partner. Imidlertid kan det hende at den mottatte informasjonen ikke er helt pålitelig, siden det for det første er en mulighet for at vi ikke helt kunne tolke de mottatte signalene riktig, og for det andre kan vår samtalepartner prøve å skjule sannheten ved å bevisst bruke sin kunnskap om ikke-verbale signaler. Derfor er det nødvendig å analysere både ikke-verbale og verbale kommunikasjonsmidler for fullstendighet av informasjonen..

Verbal (eller tale) kommunikasjon er "prosessen med å etablere og opprettholde målrettet, direkte eller formidlet kontakt mellom mennesker som bruker språk" (Kunitsyna V.N., 2001, s. 46).

I følge forfatterne av boken "mellommenneskelig kommunikasjon" (ibid.), Kan talende mennesker ha ulik fleksibilitet i talen. Så noen av dem legger minimal vekt på valg av tale betyr å snakke til forskjellige tider med forskjellige mennesker, under forskjellige omstendigheter, hovedsakelig i samme stil. Andre, i et forsøk på å bevare sin stil, er i stand til å utføre forskjellige taleroller, ved å bruke et flerstils talerepertoar i forskjellige situasjoner. I tillegg til deltakernes individuelle egenskaper i verbal kommunikasjon, påvirker den sosiale konteksten imidlertid også valget av stil på taleoppførsel. Rollespillesituasjonen dikterer behovet for å vende seg til poetisk, deretter til offisiell, deretter til vitenskapelig eller hverdagslig tale.

Å holde en vitenskapelig konferanse for foreldre krever således at læreren kan være i stand til å operere med strenge vitenskapelige termer (som likevel må dechiffreres i tale for å utelukke misforståelse av den utilstrekkelig trente delen av publikum og derved forhindre mulige aggressive angrep eller "selv eliminering" av publikum i slike tilfeller).

I tilfeller av konflikt med foreldre er det bedre å holde seg til den formelle kommunikasjonsmåten. Forfatterne av ovennevnte monografi siterer følgende prinsipper for konstruksjon av talekommunikasjon.

Prinsippet om samarbeid (“kravet om at samtalepartnerne skal opptre på en måte som tilsvarer det aksepterte formålet og retningen for samtalen” - antyder at muntlig kommunikasjon skal:

  • inneholder den optimale mengden informasjon. (det må tilsvare de nåværende målene for kommunikasjon, overdreven informasjon kan være distraherende, misvisende);
  • inneholde sannferdige utsagn;
  • samsvarer med målene, gjenstanden for samtalen;
  • være tydelig (unngåelse av uforståelige uttrykk, verbositet).

Prinsippet om høflighet, som innebærer uttrykk i tale:

  • takt;
  • gavmildhet;
  • godkjenning;
  • beskjedenhet;
  • samtykke;
  • velvilje.

Pedagogisk praksis viser at en feil konstruert verbal melding kan føre både til en misforståelse av hverandre av partnere, og til en åpen konflikt. Det er grunnen til at litteraturen om problemene med konstruktiv atferd i konflikt i utgangspunktet er rettet mot å optimalisere muntlig kommunikasjon (Grishina N.V., 2002). Verbal kommunikasjon kan være forstyrrende og en kanal for å finne relasjoner.

J. Habermas, forfatteren av teorien om kommunikative handlinger, identifiserte tre hovedfunksjoner i talehandlinger: "uttalelse av fakta, etablering av mellommenneskelige forhold og uttrykk for subjektive opplevelser" (sitert fra: Grishina N. V.).