Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Kommunikasjon er en integrert del av hver menneskes liv. Takket være utveksling av informasjon, uttrykk for tanker, meninger, råd og følelser, kan vi leve normalt i samfunnet, sette oss mål og trygt tilnærme deres prestasjoner..

Ikke alltid i tvister, vennlige samtaler og enkel informasjonsutveksling, uttrykker samtalepersonene ærlig talt sine tanker og følelser.

Verbal og non-verbal kommunikasjon - disse to komponentene er iboende i kommunikasjonen til hver enkelt av oss. Når man vet hvordan man gjenkjenner tegnene til ikke-verbal kommunikasjon i løpet av en samtale, er det mye lettere for en person å danne den riktige oppfatningen om sitt miljø.

Essensen av verbal kommunikasjon - hva er det og hvorfor er det nødvendig

Verbal kommunikasjon betyr muntlig så vel som skriftlig tale. Det er med deres hjelp at vi kan uttrykke vår mening, tanker, åpent krangle med en følgesvenn, gi argumenter, dele inntrykk med venner, snakke om det vi har sett, hørt, lese osv..

Når den ene snakker, lytter den andre veldig oppmerksomt og reagerer som respons. Det kan være enighet, harme, argumentasjon eller ganske enkelt absorpsjon av ny interessant informasjon. Mangel på verbal kommunikasjon gjør hver person ensom, tilbaketrukket og isolert fra omverdenen. Det er takket være argumenter, avklaringer og presentasjon av tankene deres at folk kommer til et kompromiss, finner en vei ut av vanskelige situasjoner.

Korrekt levert tale er en viktig faktor i muntlig kommunikasjon, noe som er gunstig for alle. Fra hvor raskt en person vet å navigere i en samtale, svare på spørsmål, etablere nye forbindelser og uttrykke tanker, vil hans plass i denne verden direkte avhenge. Når du søker på en jobb, er sjefene spesielt oppmerksom på disse faktorene..

I tillegg til enkle ord og setninger, er det emosjonelle budskapet spesielt viktig. Ved intonasjon, tone, forklaringshastighet kan man forstå stemningen til samtalepartneren. Rop, misnøye, kritikk forårsaker ofte et svar i form av aggresjon, ignorerer samtalepartneren. Når sjefen (venn, foreldre) velger de riktige ordene og snakker rolig, er det lettere for den ansatte å behandle den mottatte informasjonen, finne feilen og rette den.

Verbal kommunikasjonsverktøy

Hovedmidlet til dette kommunikasjonsalternativet er menneskelig tale. Det er takket være de talte (skrevne) ordene som en person kan formidle sine ord, tanker, og også lære ny informasjon for seg selv. I tillegg til å forstå og kjenne ord, må du kunne bygge dem riktig inn i en setning og formidle til samtalepartneren.

Følgende virkemidler for muntlig kommunikasjon hjelper i dette:

  1. Intonasjon spiller en viktig rolle i kommunikasjonsprosessen og er med på å vise din posisjon i dagens situasjon. For en mer komfortabel samtale, skal hun være glatt og rolig. I dette tilfellet er all informasjon lettere å forstå og oppfatte av lytteren..
  2. Stemmekvalitet er et annet viktig aspekt. Selvfølgelig har alle sin egen klang og stemme. Men hans trening og evnen til å eie den er gunstig. Faktisk er det ofte mennesker med veldig høye eller stille stemmer av natur. Dette er upraktisk i samtaler, da andre må lytte eller være ukomfortable med støyen. Usikre individer snakker ofte i en nesten hvisking, svelger raskt og svelger avslutningen. Ambisiøs og målrettet - uttal fraser tydelig, høyt og tydelig.
  3. Talehastigheten er et annet verktøy som kan fortelle mye om en persons følelser i en gitt situasjon. Type temperament spiller også en betydelig rolle. Melankolske og flegmatiske mennesker er, i motsetning til sanguene og kololeriske mennesker, treg i samtalen.
  4. Logisk og frasistisk stress gjør at hver person kan fremheve detaljene som er viktigst i historien deres. Det er fra riktig belastning i ord at vår oppfatning av informasjonen som høres avhenger.

Hva er ikke-verbal kommunikasjon?

Ikke å ta hensyn til tegnene på ikke-verbal kommunikasjon, folk kan gjøre en stor feil. Mange lytter med ørene, til tross for at "kroppsspråket" til samtalepartneren roper det motsatte.

Ikke-verbalt språk uttrykkes i flere former på en gang, forskjellig fra hverandre.

1. Kinesics inkluderer pantomime, ansiktsuttrykk og gester. Ofte, i en emosjonell samtale, begynner en person å vinke armene (gestene), grimase (mimikk) eller ta en lukket stilling med armene krysset over brystet (pantomime). Enhver subtil bevegelse under en samtale kan være et tegn på omsorgssvikt, mistillit, arroganse, kjærlighet eller respekt..

Når du lærer å legge merke til de små tingene og forstå stemningen til samtalepartneren, kan du unngå krangel og unødvendige konflikter, i tillegg til å vente til det rette øyeblikket for å oppnå målet og rolig stemning. Faktisk kan ganske ofte en person se i hvilket humør han kom tilbake fra jobb (studie). Dette kan være en tung, bøyd gang, lang stillhet, manglende vilje til å svare på spørsmål eller lukkede stillinger. Hvis du nærmer deg en slektning (venn) med bebreidelser og aggresjon på grunn av en bagatell, vil en reaksjonsstigning av følelser være umulig å unngå.

2. Takeshika er en annen form for ikke-verbal kommunikasjon. Å ikke kjenne det grunnleggende, konflikter og misforståelser oppstår ofte mellom mennesker. Touch er hovedkomponenten i dette utseendet. Håndtrykk, klemming, klapping på skulderen og mye mer inkluderer takeshika. Avhengig av hvor nøyaktig disse bevegelsene blir utført (avstander, kompresjonskraft osv.), Avhenger stemningen eller holdningen til en person til sin samtalepartner direkte.

Ofte, på offentlig transport i rushtiden, må folk klemme seg imellom. I dette tilfellet er det mange som tåler ubehag og føler seg ukomfortable. Sterk nærhet på grunn av pandemonium fører til det faktum at folk ikke bevisst sprenger i hverandres personlige rom (rekkevidden er fra 115 til 45 cm). På et underbevisst nivå blir dette sett på som en fare og forårsaker svar i form av misnøye, stivhet.

3. Komponentene i prosody er lydstyrke, intonasjon og tonehøyde. De er mer gjenkjennelige og forståelige tegn for folk flest. Nesten alle vet hva en hevet stemme og en skarp intonasjon betyr..

4. Ekstra-språkvitenskap er tilleggsreaksjoner under en samtale. Dette inkluderer latter, sukk, fantastiske utrop og pauser i talen..

Extralinguistics og prosody fungerer som et tillegg til verbal kommunikasjon. Med deres hjelp kan du bestemme stemningen og følelsesmessige tilstanden til samtalepartneren..

Å bygge relasjoner med hemmelighetene til ikke-verbal kommunikasjon

I prosessen med kommunikasjon er både verbale og ikke-verbale kommunikasjonstyper like viktige for en person. God orientering og forståelse av "kroppsspråk" vil tillate deg å unngå bedrag, se de sanne følelsene til motstanderen eller skjule dine egne. Foredragsholdere er spesielt kunnskapsrike og orienterte med prinsippene for samtale og tospråklig kommunikasjon. Kunstnere, filantroper, politikere og andre foredragsholdere bruker selvkontroll i alle intervjuer, forestillinger. Dette hjelper til med å unngå å gi bort sanne tanker og følelser og unngå offentlig fordømmelse..

Ved å ta i betraktning alle nyansene ved ikke-verbal kommunikasjon, samt å gjenkjenne dens essens, vil hver person være i stand til å forstå samtalepartnerne, etablere gunstige forhold og oppnå sitt mål. Evnen til å snakke riktig og vinne over lyttere garanterer tillit, et ønske om å samarbeide og hjelpe..

Etablere personlige og forretningsmessige forhold eller unngå svindel, bedrag - alt dette er mulig hvis du riktig gjenkjenner meldingen som manifesterer seg på underbevisstheten til samtalepartneren. Noen ganger snakker ansiktsuttrykk, kroppsholdning og kroppsspråk mye mer enn ord..

De viktigste hemmelighetene som vil bidra til å gjenkjenne en persons sanne følelser i kommunikasjonsprosessen:

1. Overdreven håndbehandling indikerer emosjonell opphisselse. Å bevege seg for brått er et tegn på at fortelleren sliter med å formidle budskapet til lytteren. Oftest snakker venner på denne måten om sine seire og prestasjoner, situasjoner som har skjedd i deres liv..

Det skal bemerkes at en persons nasjonalitet og temperament spiller en betydelig rolle i denne faktoren. Det er kjent at portugiserne og italienerne nesten alltid bruker gester under samtaler. Finnere er derimot mer forbeholdt og forbeholdt. Landet vårt er i sentrum av denne baren.

2. Mange av oss er vant til å lese følelser i møte med samtalepartneren. Et ondsinnet glis snakker om glad. Hevede øyenbryn om overraskelse. Et innsnevret blikk av mistillit. Ser du på vennens ansiktsuttrykk, kan du merke deg mye nyttig informasjon for deg selv.

Øyekontakt er et essensielt element i enhver dialog. Nivået på forholdet deres avhenger av hvor lett det er for folk å se hverandre i øynene. Med ubehag, dumhet, løgn og hykleri, ser en alltid bort eller prøver å unngå direkte kontakt. Et veldig langt og forsettlig blikk fra en ukjent person eller fremmed er bevis på en negativ og aggressiv holdning fra hans side. I prosessen med kommunikasjonen skal hver deltaker i samtalen være komfortabel og enkel.

3. Gangarten går inn i pantomime og kan fortelle mye om en person. Ser du fra siden, kan du se den indre tilstanden og stemningen til turgåeren. Et hevet hode og et bredt skritt indikerer alltid selvtillit og en positiv holdning. Slouching skuldre, kraftig bevegelse av bena, senket blikk snakker alltid om det motsatte, nemlig et dårlig humør, omtenksomhet og bekymring. Når du er i sinne, er gangarten ofte hard og rask..

4. Stillingen til samtalepartneren er et annet veldig viktig poeng som kan fortelle mye om stemningen til samtalepartneren for kommunikasjon, hans holdning til fortelleren og alt som skjer. Alle vet at armer som er krysset på brystet taler om isolasjon, manglende vilje til å kommunisere eller dele synspunktet til motstanderen din.

Små ting som det spiller en stor rolle i prosessen med å bygge en karriere. Tross alt, hvis sjefen eller de ansatte under en diskusjon (opprette et prosjekt, fordeler ansvar) nikker og er enige, mens de er i en lukket stilling, bør du tvile på deres oppriktighet og ønske om å støtte.

Ved å gi en person noe å holde, kan du presse ham til å åpne seg. Den dreide kroppen og den frie (ikke kryssede) stillingen til bena og armer snakker om åpenhet, oppriktighet og ønsket om å kommunisere. For å lindre ubehaget under et løfte, som kjennes på det første møtet, kan du lytte til råd fra psykologer og prøve å speile hans holdninger, ansiktsuttrykk og gester. Dermed kan du stille inn på samtalens bølge og etablere kontakt.

speil, det vil si gjenta posisjonen, bevegelsene og ansiktsuttrykkene til samtalepartneren. Dermed kan du stille inn på en bølge og lette kommunikasjonen..

5. Et håndtrykk kan også fortelle mye om hvordan menn behandler hverandre. For sterk klem indikerer en persons dominans og aggressivitet. Et knapt synlig klem av fingrene snakker om usikkerhet..

Å skaffe tillit og elske lyttere, få dem til å stole på og få venner - alt dette er mulig hvis du demper følelsene dine og lærer hvordan du bruker ikke-verbal kommunikasjon riktig. Ofte ligger grunnlaget for tillit til oppdrag fra sekteriske kirker, ledere, politikere, oratorer i deres rette disposisjon overfor seg selv. Posisjon, intonasjon, presentasjon av informasjon, blikk - alle disse små tingene er av spesiell betydning i prosessen med taler, forretningsforhandlinger, søk etter investorer, etc..

Det kan ta år å lære deg å fullstendig ta kontroll over følelsene dine og bevise hva som blir sagt med ikke-verbal kommunikasjon..

Hvorfor erkjennelse av ikke-verbal kommunikasjon så viktig i den moderne verden?

Ganske ofte misforstår folk følelsene og intensjonene til sine bekjente. I tillegg til kroppsspråk, er det også indre tilstander eller vaner. Ikke alltid en lukket holdning betyr en fordomsfull holdning til samtalepartneren. Det hender at en person har skjedd noe, eller at han ikke er i humør til å unne seg morsomme diskusjoner og dele tankene sine. Det hele avhenger av følelser og indre stemning.

Derfor hjelper evnen til å legge merke til alle de små tingene og sammenligne dem med hverandre til å finne venner, forstå slektninger (bekjente), ikke skynde deg å konkludere og danne riktig mening.

Interne funksjoner spiller også en betydelig rolle. De fleste har sine egne vaner. Noen pirker, andre krøller leppene ned i et rør (gnager dem), løfter øyenbrynene og så videre. Slike vaner kan ikke tilskrives ikke-verbal kommunikasjon og likestilles med personlige forhold..

Begynn å lære hemmelighetene til ikke-verbal kommunikasjon og sammenligne signalene til underbevisstheten med setningene som snakkes, bør du ta hensyn til atferden din. Etter introspeksjon, og observert hvordan kroppen reagerer på forskjellige setninger, mennesker og hendelser, vil hver person kunne forstå andre på en bedre måte.

Når han vet hvordan man gjenkjenner (forstår) kroppsspråk, vil en person kunne finne ekte venner og likesinnede, oppnå sine mål, vinne interesse fra publikum og se negativt sinnede misunnelige mennesker, løgnere.

Hvis du finner en feil, vennligst velg et tekststykke og trykk Ctrl + Enter.

Hva betyr verbal og non-verbal

I prosessen med verbal kommunikasjon brukes som regel et sett med kommunikasjonsmidler: verbal (verbal) - ord, uttrykk, setninger; ikke-verbal (ikke-verbal) - ansiktsuttrykk, gester, holdninger, intonasjon, etc. Forskere antyder at verbal (verbal) kommunikasjon i en samtale tar mindre enn 35%, og mer enn 65% av informasjonen blir overført ikke-verbal.

Verbal kommunikasjon er kommunikasjon ved hjelp av ord, innholdet i informasjon blir overført ved hjelp av språk. Som du vet er ordet et av de viktigste elementene i innflytelse på mennesker, spesielt på kolleger og underordnede. Å snakke kan fremkalle både positive og negative følelser, og føre til endringer i humør og ytelse. Derfor bør en spesialist på alle nivåer absolutt beherske retorikk, det vil si kunsten å føre en samtale. Unnlatelse av å mestre denne kunsten er en av grunnene til svikt av ledere og spesialister i teamet.

Verbal talepåvirkning innebærer å ta hensyn til følgende faktorer:

Overholdelse av kommunikasjonsnormen:

- observere normene for taleetikette;

- observere normene for kultur for tale;

Kontakt med samtalepartneren:

- gjøre et godt ytre inntrykk;

- snakk mindre selv, la samtalepartneren snakke om deg selv;

- senk deg ned i samtalens øyne ("prinsippet om vippearmen", det er ikke nødvendig å trekke samtalepartneren opp, senk deg litt i øynene);

- identifiser dine interesser med samtalens interesser;

- være interessert i samtalepartnerens problemer;

- husk positive opplevelser;

Innhold:

- snakk om et tema som interesserer eller bør interessere samtalepartneren;

- kommunisere mer positiv informasjon;

- minimere negativ informasjon;

- ikke gi råd hvis du ikke blir spurt (hvis du fortsatt trenger å gi råd, klær det i form av omsorg);

- referer til samtalepartneren oftere ("navnet på loven");

- gi argumenter, ikke være grunnløs;

- gi eksempler fra livet;

- bruke teknikker som øker troverdigheten til informasjonen som rapporteres;

Overlevelsesevne, pålitelighet:

- presentere faktum som nytt (nylig etablert. Jeg har nettopp lest det. i går ble det kjent at...);

- presentasjon av et faktum som ikke umiddelbart ble realisert av foredragsholderen selv (i lang tid trodde jeg selv ikke på det. Jeg tvilte på det i lang tid osv.);

- presentasjon av faktum som etablert som et resultat av gjennomførte eksperimenter (eksperimentelt etablert. eksperimenter har vist at... etc.);

- presentasjon av faktum som etablert av psykologer;

- presentasjon av faktum som er etablert av utenlandske forskere (hvis vi sier at faktum er etablert av franskmenn, ungarere, finnere osv., vil det ikke være noen slik effekt hos det russiske publikum);

- presentasjon av faktum som etablert av unge forskere;

- å nevne at faktum ble etablert av en professor eller akademiker; å nevne navnene på forskere som konstaterte dette faktum;

- en henvisning til det faktum at denne ideen var kjent, denne eller den metoden eller metoden ble brukt av konger, faraoer, fortidens store befalere (til og med Catherine II skrev i et brev til. alle franske konger, russiske fyrster hadde alltid..., Alexander den store tok alltid hensyn til., etc.).d.);

- å presentere et faktum som en som var kjent i lang tid, men de husket bare om det nå (selv på 1500-tallet brukte de denne metoden..., de visste om den allerede på 1800-tallet... osv.);

- tilpasse ideene dine (fenomenet personlig virkelighet);

- si: ”Jeg tror personlig. "," Dette er min mening. "," Jeg opplevde det selv... "," fortalte en venn meg personlig. " etc.;

- gi spesifikke detaljer, detaljer;

Språkdesign:

- diversifisere ordene som brukes;

- bruke synonymer som betyr nær ord og uttrykk;

- bruk ord som fremkaller bilder (i stedet for fet mat, er det bedre å si olje, svinekjøtt, etc.);

- bruk talespråk, ikke bruk for bokord;

- diversifiser intonasjon, snakk ikke monotont;

- holde samme tempo med partneren din;

- gi noen få tall og runde dem;

Måte:

- demonstrere vennlighet, oppriktighet;

- fysisk handlekraft, bevegelighet;

Om volum:

- snakke mindre om samtalepartneren;

- snakke i korte setninger;

Informasjon om plassering:

- gi viktig informasjon i begynnelsen og slutten;

- gjenta flere ganger på forskjellige steder i tale og med forskjellige ord;

Mål:

- i et stort publikum er det nødvendig å snakke mer følelsesmessig, i en liten - rolig og rasjonelt;

- med et dårlig forberedt publikum og en underutviklet person, bør man snakke sakte, bruke formen av spørsmål og svar;

- du trenger å snakke med kvinner følelsesmessig, gi mange eksempler, stole på problemer i hverdagen, vurdere en sak om gangen;

- man skal snakke rasjonelt med menn, ikke trekke konklusjoner for dem, bruke oppregningen i presentasjonen;

- med barnet må du snakke kort, raskt, stole på hendelser, alle tanker bør formuleres med ord i en utvidet form;

- du kan ikke snakke med mennesker fra den eldre generasjonen i raskt tempo, du må snakke sakte, referere til deres erfaring, gi koblinger til autoritative personer.

I forretningsretorikk brukes følgende prinsipper for taleinnflytelse: tilgjengelighet, assosiativitet, sensibilitet, uttrykksevne, intensitet.

Tilgjengelighet innebærer et balansert taleinnhold, der man tar hensyn til lytterens utdanningsnivå, deres sosiale status og produksjonserfaring.

Associativity betyr en utfordring for empati og kontemplasjon, som oppnås ved å referere til det rasjonelle og irrasjonelle minnet til lytterne. Dette gjøres ved hjelp av verktøy som musikk, videoer, poesi, etc..

Sensorisk oppfatning involverer bruk av farger, lyd, bilder, diagrammer, etc. Jo mer variert bruken deres, desto mer effektiv er prosessen med å mestre informasjon.

Ekspressivitet innebærer emosjonell taleintensitet, uttrykksevne i ansiktsuttrykk, gester. Alt dette forbedrer prosessen med taleoppfatning..

Intensiteten er preget av hastigheten som informasjon blir presentert. Det er nødvendig å ta hensyn til menneskers temperament og deres beredskap til å oppfatte en spesifikk type informasjon.

Eksperter mener at det tar 20 minutters forberedelse å prestere bra i ett minutt. Utarbeidelse av en taleplan, valg av materialer, utdyping av teser er nøkkelen til suksessen til talen.

Det moderne publikum godtar ikke en mentorisk (oppbyggende) tone - samtalen skal være på lik linje. I dette tilfellet må oppmerksomheten fra publikum tiltrekkes umiddelbart. Presentasjonen må ledsages av komparativt materiale, figurer, fakta osv. Å svare på spørsmål er et viktig element i en offentlig presentasjon. Aldri vekk fra dem. Mange mennesker tror at tale bare danner en persons tanker og fungerer som et hjelpemiddel for forretningskommunikasjon. Undersøkelser viser imidlertid at resultatene av forretningsforhandlinger avhenger av kulturen for tale, og i offentlige taler - graden av overbevisning av publikum om korrektheten til dine ord..

Profesjonell aktivitet innebærer å mestre ferdighetene til retorikk, det vil si ferdighetene til å forberede og formidle betydningen av en offentlig tale til publikum, uavhengig av form (møte, foredrag, presentasjon, rapport osv.).

For å gjøre talen vår mer uttrykksfull, levende og emosjonell, er det nødvendig å bruke visse midler:

- varierer tonen i talen;

- vektlegge hovedtankene;

- reise retoriske spørsmål under talen;

- bruke dialogformer;

- inkludering av figurative sammenligninger, ordtak, fangstfraser, taleuttrykksmidler (troper og talefigurer) osv.;

Det skal understrekes at muntlig tale er forskjellig fra skriftlig tekst. Dette skaper noen problemer i forholdet til publikum hvis foredragsholderen bare leser teksten. Samtidig har muntlig tale en udiskutabel fordel i forhold til skriving, slik at du kan avsløre foredragsholderen som en profesjonell og interessant foredragsholder..

Ikke-verbal kommunikasjon er kommunikasjon ved bruk av ikke-verbale tegnsystemer, ikke-verbale virkemidler (gester, ansiktsuttrykk, signaler om talerens utseende og oppførsel, avstand til samtalepartneren, etc.). Ikke-verbal kommunikasjon består av ikke-verbale signaler. Ikke-verbale signaler er ikke-verbale, ikke-språklige fenomener som bærer informasjon i prosessen med kommunikasjonen. Den kjente forskeren av ikke-verbale signaler Den australske forskeren A. Pease hevdet at det er minst 1000 ikke-verbale signaler som brukes av mennesker.

Deres rolle er veldig stor: ifølge forskere overføres opptil 60 - 70% av informasjonen i prosessen med kommunikasjon ikke verbalt. Av de to typene mellommenneskelig kommunikasjon - verbal (tale) og ikke-verbal - ikke-verbal kommunikasjon er den eldste, mens verbal kommunikasjon er den mest universelle. Ikke-verbal kommunikasjon utføres alltid gjennom personlig kontakt. Disse midlene kan som kjent følge med tale, eller de kan brukes separat fra verbale midler..

Ikke-verbal kommunikasjon kan presenteres i form av følgende grunnleggende systemer: visuell, akustisk, taktil, luktende.

Det visuelle kommunikasjonssystemet inkluderer gester, ansiktsuttrykk, blikk, romlig-tidsmessig organisering av kommunikasjon, etc..

Det akustiske kommunikasjonssystemet bruker midler som pauser, latter, intonasjon osv..

Det taktile kommunikasjonssystemet er preget av berøring, håndhilse, klemme osv..

Luktesystemet er basert på oppfatningen av behagelig eller ubehagelig lukt av både personen selv og miljøet.

Eksperter identifiserer følgende funksjoner for ikke-verbal kommunikasjon:

- uttrykk for mellommenneskelige forhold;

- uttrykk for følelser og følelser;

- styring av prosessene for verbal kommunikasjon;

Et trekk ved ikke-verbalt språk er at dets manifestasjon skyldes impulsene fra den menneskelige underbevisstheten. En person som ikke har teknikken for å kontrollere sine ikke-verbale uttrykksmidler, er ikke i stand til å falske disse impulsene og stoler på mer språk enn ikke-verbal kommunikasjonsmåte.

Fagferdighet i språket som ikke-verbal kommunikasjon gjør det ikke bare å forstå samtalepartneren bedre, men også å forutsi hvilken type reaksjon en uttalelse som ennå ikke er utlyst vil føle behov for endringer for å oppnå ønsket resultat. Ikke-verbal kommunikasjon lar deg vise prosessen med å oppfatte ytelsen, hvordan signaler utveksles.

Hver kultur etterlater seg et avtrykk på ikke-verbale kommunikasjonsmidler, derfor er det ingen vanlige normer for hele menneskeheten. Det ikke-verbale språket i et annet land må mestres på samme måte som det verbale. Ikke-verbale tegn kan ikke vurderes isolert, ettersom en gest kan ha flere betydninger, mens en annen for øyeblikket kanskje ikke betyr noe i det hele tatt. Derfor må de leses i en sammenheng der hver utfyller, tydeliggjør, koordinerer andre..

Ikke-verbale tegn kan klassifiseres i tre hovedgrupper: kroppsspråk, paralinguistic hjelpemidler, klær og smykker..

Ikke-verbale kommunikasjons-signaler inkluderer:

- kinesikk - kroppsholdning, gest, ansiktsuttrykk, gang, øyekontakt (blikk, blikkretning, frekvens av kontakt);

- Takeshika og ekstrospråklig system - håndtrykk, kyss, klapp, berøring;

- prosodi er det generelle navnet på slike rytmiske og melodiske sider ved stemmen som tonehøyde, volum, klang, stress;

- utseende - klær, frisyre, etc..

Kinesics og former for dets manifestasjon:

- holdning - kroppsposisjon som er typisk for en gitt kultur; positurer kan være: åpen, lukket, autoritær;

- ansiktsuttrykk - bevegelse av musklene i ansiktet (munn, øyne, øyenbryn, panne);

- blikk - øynene snakker om en disposisjon eller aversjon mot kommunikasjon, sender tilbakemeldingssignaler, gir stemningen til en partner;

- ganglag er symbolsk, siden det kan brukes til å bestemme den emosjonelle tilstanden til en person (sinne, glede, stolthet, sorg);

- gester - dynamisk uttrykksfulle kroppsbevegelser.

Av spesiell betydning i ikke-verbal kommunikasjon er signalene som sendes av øyne og lepper. Ved hjelp av øynene overføres det mest nøyaktige og åpne av alle signaler om menneskelig kommunikasjon. For å bygge et godt forhold til samtalepartneren, bør blikket møte blikket i omtrent 60 - 70% av hele kommunikasjonstiden. Øynene har en spesiell måte å presentere seg selv på. Navnet er blikk. Sistnevnte kan utøve sterkt psykologisk press og snakke volum..

Vurder type synspunkter og deres tolkning:

- løfter hodet og ser opp: vent litt, jeg skal tenke på det;

- hodebevegelse og rynkende øyenbryn: forstår ikke, gjenta;

- et smil, kanskje en svak helling av hodet: Jeg forstår, jeg har ingenting å legge til;

- rytmisk hodet nikker: tydelig, forstått hva du trenger;

- et langt, ubevegelig blikk i samtalepartnerens øyne: Jeg vil undertrykke;

- sideblikk: forsømmelse;

- se på gulvet: frykt og ønske om å forlate.

I ansiktsuttrykk er leppens plassering veldig viktig - de tause kildene til emosjonell informasjon. Smilet når du skaper attraktiviteten til et personlig bilde, er ganske enkelt uerstattelig, da det gir de foretrukne sjansene for tillitsfull og vennlig kommunikasjon hos de som bruker det..

Bevegelser er av stor betydning i kommunikasjonen. Følsomhet for håndbevegelser er dypt innebygd i lytterenes sinn. Når det kombineres med ord, snakker gester også, noe som forbedrer deres emosjonelle lyd. De bør være dekkende for innholdet i talen, samsvare med den, og understreke noen semantiske elementer på riktig måte. Taleren skal ikke spesielt "oppfinne" gester, han er forpliktet til å kontrollere dem.

Grunnleggende bevegelsesregler:

- gester skal være ufrivillige: bruk en gest bare når du føler behov for det;

- gestikulasjon skal ikke være kontinuerlig: ikke gestikulere med hendene under hele talen din. Ikke alle setninger trenger å understrekes med en gest;

- kontrollbevegelser: aldri en gest skal henge etter ordet den støtter;

- legge til variasjoner i bevegelsene dine: ikke bruk den samme bevegelsen i alle tilfeller når du trenger å legge ord til uttrykk;

- gester skal være egnet for deres formål: Antallet og intensiteten av gester skal svare til tale og publikum.

Det ekstralinguistiske systemet er inkludering av pauser i tale, så vel som ulike slags psykofysiologiske manifestasjoner av en person: gråt, latter, hoste, sukk, spytter, "lyd" kyss, etc. De skattemessige kommunikasjonsmidlene inkluderer håndtrykk, klapping, berøring, kyssing. Det er bevist at en person trenger mer enn 20 "berøringer" om dagen, siden de er en form for biologisk stimulering av kommunikasjon.

Proksemiske kjennetegn inkluderer orientering av partnere på kommunikasjonstidspunktet i forhold til hverandre. Til og med avstanden som folk opprettholder når de kommuniserer, sier allerede mye. Avstanden mellom samtalepartnerne avhenger av kommunikantenes alder og kjønn, og av hvilken grad de er kjent mellom. Biologiske røtter er også synlige her (kjærlighet - vennskap - velvilje - dårlig vilje - fiendskap). Vanligvis ikke nok kjent person "til å holde" på armlengdes avstand. Du kan "komme i tillit" ved å sitte nærmere og nærmere: husk den lille prinsens oppførsel overfor reven. Forresten, interkulturelle forskjeller i proxemics fører ofte til misforståelser, til kommunikasjonssvikt mellom politikere og forretningsmenn..

Innenlandske og utenlandske psykologer skiller fire kommunikasjonssoner i samsvar med avstanden mellom formidlere (ifølge A. Pisa):

- intim sone (fra 15 til 46 cm): en person får bare komme inn i denne sonen av de som har nær følelsesmessig kontakt med ham;

- personlig område (fra 46 cm til 1,2 m): på denne avstanden foregår kommunikasjonen ved offisielle mottakelser og vennlige fester;

- sosial sone (fra 1,2 m til 3,6 m): denne avstanden opprettholdes med fremmede;

- offentlig område (mer enn 3,6 m): denne avstanden opprettholdes vanligvis når du kommuniserer med en stor gruppe mennesker, med et publikum.

Dermed hjelper ikke-verbal kommunikasjon til å skape et bilde av en partner, bidrar til etablering av visse relasjoner, forbedrer den emosjonelle atmosfæren, og fungerer også som en indikator på kommunikasjonss sosiale relasjoner..

Et trekk ved ikke-verbalt språk er at dets manifestasjon skyldes impulsene fra den menneskelige underbevisstheten. En person som ikke har teknikken for å kontrollere sine ikke-verbale uttrykksmidler, er ikke i stand til å falske disse impulsene og stoler på mer språk enn ikke-verbal kommunikasjonsmåte.

Fagferdighet i språket som ikke-verbal kommunikasjon gjør det ikke bare å forstå samtalepartneren bedre, men også å forutsi hvilken type reaksjon en uttalelse som ennå ikke er utlyst vil føle behov for endringer for å oppnå ønsket resultat. Ikke-verbal kommunikasjon lar deg vise prosessen med å oppfatte ytelsen, hvordan signaler utveksles.

Hver kultur etterlater seg et avtrykk på ikke-verbale kommunikasjonsmidler, derfor er det ingen vanlige normer for hele menneskeheten.

Spørsmål for kontroll

1. Hva er verbale virkemidler for talekommunikasjon? Hva gjelder dem?

2. Hva må vurderes når muntlig kommunikasjon?

3. Hvilke prinsipper for talepåvirkning bør tas i betraktning i muntlig kommunikasjon?

4. Hva er teknikkene som hjelper deg å snakke uttrykksfull og emosjonell?.

5. Hva er ikke-verbale virkemidler for verbal kommunikasjon? Hva gjelder dem?

6. Hva er forholdet mellom verbale og ikke-verbale virkemidler i talekommunikasjon?

7. I form av hvilke systemer kan ikke-verbal kommunikasjon presenteres??

8. Hva er funksjonene til ikke-verbal kommunikasjon?

9. Hva skilles hovedgruppene om ikke-verbale tegn? Hvilke ikke-verbale signaler hver gruppe inkluderer?

10. Hva er blikkens rolle i ikke-verbal kommunikasjon?

11. Hva er bevegelsens rolle i ikke-verbal kommunikasjon?

12. Hvilken rolle spiller avstand i prosessen med verbal kommunikasjon? Navngi hovedområdene for kommunikasjon i samsvar med avstanden mellom kommunikatører.

13. Nasjonal spesifisitet ved ikke-verbal kommunikasjon.

Verbal og non-verbal tenking: funksjoner, forskjeller og utvikling

bli med i diskusjonen

del med vennene dine

Hver person i sin tankeprosess er avhengig av visuelle bilder, bruker bestemte begreper eller begreper. I tillegg er han i stand til å tenke med ord. Dermed bruker folk begge måter å tenke på: med en ikke-verbal og en verbal komponent..

Hva det er?

Alle mennesker tenker på samme handling, fenomen eller gjenstand på forskjellige måter. Hver intellektuell tenkestil avhenger direkte av evnen til å tenke med involvering av visuelle bilder (ikke-verbal type) eller abstrakte tegnstrukturer (verbal type).

I psykologi antas det at verbal (abstrakt) og ikke-verbal (romlig) tenking avhenger av typen intelligens. Verbal intelligence gjør det mulig for en person å systematisere og nøye analysere den tilegnede kunnskapen ved hjelp av et sett med ord, for å mestre lesing, skriving og tale. Det gjenspeiler verbal og logisk tenking. Ikke-verbal intelligens opererer med romlige objekter og visuelle bilder.

Begge slags tanker henger sammen. Nedgang hos en av dem påvirker den andre arten. Underutviklet verbal tenking påvirker oppfatningen og forståelsen av informasjon. Et lavt nivå av ikke-verbal tankeprosess hemmer utviklingen av tale. For eksempel, hvis en person er dårlig orientert når han gjenkjenner formen, størrelsen og forholdet til et objekt, kan han bli forvirret med bokstaver som ligner på bildet.

Uten romlig tenking er det umulig å utvikle vokalapparatet.

Ikke-verbal tenking

Denne typen tankegang er basert på visuelle objekter. Med sin hjelp kan en person finne likhetene og forskjellene i de avbildede gjenstandene og nøyaktig bestemme deres posisjon. Representasjon av objekter og visuelt-sensoriske bilder oppstår i prosessen med persepsjon.

Verbal tenking

Grunnlaget for denne typen mental aktivitet er tale. Det kan utføres i prosessen med intern eller ekstern refleksjon. Det er naturlig for en person å reflektere den objektive verden i verbal form. God kommando av ordet gjør det mulig for en person å formidle den ønskede ideen til en annen person. Manglende evne til å uttrykke tankene dine med ord gjør det vanskelig å kommunisere med andre.

Mennesker med velutviklet verbal og logisk tenkeaktivitet har et fleksibelt sinn, de kan lett bytte fra en oppgave til å løse et annet problem. De har en rik fantasi og et høyt emosjonelt nivå, kan fritt operere med begreper, dommer og konklusjoner..

Verbale evner manifesteres i en dyktig anvendelse av taleferdigheter for å uttrykke tanker oppnådd som et resultat av verbal-logisk tenking. Mennesker kan analysere, generalisere, bygge teorier og hypoteser.

forskjeller

Psykologer mener at mennesker med ikke-verbal tenkning synes det er vanskelig å takle selv de enkleste oppgavene presentert i symbolsk form. Personer med en verbal type mental aktivitet synes det er vanskelig å få tilgang til oppgaver som krever operasjon med visuelle bilder. Men de har evnen til å lære fremmedspråk.

Mennesker med ikke-verbal tenking har en tendens til å tegne og male. De er godt kjent med diagrammer og tegninger, de kan lage forskjellige design. Med visuell tenking i hjernestrukturen til en person dukker det opp klare bilder av objekter og fenomener, med en verbal tankeprosess - abstrakte tegnstrukturer.

Tenkning dannes i prosessen med å kommunisere med andre mennesker. Begge typer tenkning letter overføringen av informasjon fra en person til en annen. Ikke-verbal kommunikasjon utføres ved hjelp av tegnspråk, ansiktsuttrykk og bevegelser. Muntlige taleformer lages gjennom språkkonstruksjoner.

Taleaktivitet gjennomføres muntlig og skriftlig i form av en monolog eller dialog. For å implementere det er det viktig å studere de grammatiske og syntaktiske trekkene i språket, mestre den leksikalske (ordforråds) komposisjonen.

For å implementere muntlig tale er det viktig å mestre fonetikk, det vil si evnen til å skille lyder etter øre, og riktig uttale.

Hvordan utvikle seg?

Verbal tenking hjelper folk til å kjenne og forbedre seg selv, kommunisere og samhandle med andre mennesker. Det må utvikles hos barn fra spedbarnsalderen. Barn er preget av visuell-figurativ tenkning, det vil si at den ikke-verbale komponenten råder. Små barn legger merke til ytre og ofte ubetydelige tegn. Manglende evne til å uttrykke tanken din med ord betyr at det verbale bildet ennå ikke er dannet.

For utviklingen av den verbal-logiske tenkeprosessen, må barnehagene tilbys sammensetningen av eventyr, løse gåter og gjenfortelle tegneserier. De må løse enkle logiske gåter, forklare betydningen av ordtak og ordtak. Over tid tilegner barnet seg muligheten til å gjenfortelle betydningen av mottatt informasjon. Videreutdanning avhenger av nivået som utviklet seg i ung alder. Jo tidligere dannelsen av verbal tenking begynner, jo lettere er det for barnet å mestre læringsmaterialet..

Utviklingen av mental aktivitet hos yngre studenter går gjennom en rekke stadier.

  • For det første bygger barn sine konklusjoner på bakgrunn av visuelle forutsetninger hentet direkte fra observasjon.
  • Deretter skapes det slutninger på grunnlag av abstrakte postulater. I dette tilfellet er skolebarn avhengige av kjente eksempler og visuelt materiale.
  • Til slutt lærer studentene å selvsyntetisere data og trekke relevante konklusjoner..

Effektiviteten av å passere alle stadiene avhenger direkte av utviklingen av verbal tenkning. Barnets tale dannes under påvirkning av kommunikasjon med andre. Utviklingen av tale gjenspeiles i dannelsen av tankeprosessen. Det er mange effektive måter å forbedre det på. Upretensiøs gruppespill er bra for barn og voksne.

  • Organisering av tanker ved bruk av klynging innebærer valg av et emne som er festet på et papir og innrammet. Da blir assosiasjonene og følelsene assosiert med ordet registrert. Hver av dem er lukket i en ramme og pilene indikerer forbindelsen mellom dem..
  • Å forklare betydningen av et ord til en fremmed er en effektiv øvelse i å utvikle verbale tankeprosesser. Spilldeltakere blir invitert til å forestille seg en samtale med en fremmed skapning. Det er nødvendig å avsløre innholdet i et fenomen eller objekt på et tilgjengelig språk. De starter med å forklare betydningen av enkle ord som "bie", "honning", "flyging". Så tar de mer komplekse konsepter: "suksess", "flaks", "lykke".
  • Tungevindere introduserer rikdommen i det russiske språket, hjelper til med å føle skjønnheten i ren tale, for å dykke ned i nye poetiske bilder. For å forbedre verbal tenking, anbefales det å komme med en fortsettelse av 3-4 tunge snorere. Det kollektive spillet er basert på overføring av tungetrekkere langs en kjede. Vel utvikler denne typen tenkning ved uavhengig å oppfinne en ny tunge twister.
  • Dissent innebærer å gi nytt navn til et element. For eksempel er et skap en lagring, en radio er en høyttaler. Ikke-eksisterende ord er tillatt. Det er best å fullføre oppgaven under konkurrerende spill. Teamet som skriver flere ord for emnet, vinner.
  • Det er et spill som heter "Forkortelse". Eventuelle ikke så lange ord som fungerer som en forkortelse blir skrevet på kortene på forhånd. Spillerne tegner en av dem. Et minutt senere gir de ut en utskrift av ordet. For eksempel kan det sammensatte uttrykket se slik ut: "fontene" - tryllekunstneren så opprinnelig duftende påskeliljer i rør.
  • Intern dialog med seg selv i ulike hverdagslige situasjoner trener den verbale tenkningen. Tilstedeværelsen av en intern samtalepartner kan være når du rengjør leiligheten, tilbereder mat, velger klær for en tur.
  • Øv lesing, ledsaget av dekning av en stor oversikt over ord, fremmer utviklingen av denne typen tenkning..
  • Sjakk får en person til å tenke og beregne bevegelser noen få skritt fremover.

Ikke-verbal og verbal kommunikasjon. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Hver person er et sosialt vesen. Vi kan ikke leve uten kommunikasjon. Ved fødselen faller et barn allerede i en sosial gruppe bestående av et medisinsk personell og en mor. Når han vokser opp, kommuniserer han med familie og venner og tilegner seg gradvis alle nødvendige sosiale ferdigheter. Det er umulig å leve et kvalitetsliv uten kommunikasjon. Men dette er ikke en så lett prosess som det ser ut ved første øyekast. Kommunikasjon har en struktur på flere nivåer og funksjoner som må tas i betraktning når du overfører eller mottar informasjon.

Kommunikasjon som en måte å utføre livsaktiviteter for en person

Kjente psykologer har bestemt at en person i livet hans har to typer kontakter:

Disse kontaktene kalles kommunikasjon. Det er mange definisjoner av dette konseptet. Kommunikasjon kalles:

  • en spesiell form for interaksjon mellom mennesker og deres mellommenneskelige forhold;
  • vennlige eller forretningsmessige forhold til en person med en annen person;
  • samhandling av en gruppe mennesker (fra 2 personer) for utveksling av informasjon, erkjennelse av verden rundt, som kan være av en affektiv og evaluerende karakter;
  • prosessen med samtale, samtale, dialog;
  • mental kontakt mellom mennesker, som manifesterer seg gjennom en følelse av fellesskap, gjennomføring av felles handlinger, utveksling av informasjon.

Hvordan kommunikasjon skiller seg fra begrepet kommunikasjon

Kommunikasjon dekker alle aspekter av menneskelige kontakter. Dette inkluderer kontakter med naturen, med naboer og på jobben. Kommunikasjon er underlagt visse krav og regler. Dette konseptet forutsetter spesifikke mål for kommunikasjon, som er minst en av partene i kommunikasjonsprosessen. Verbal kommunikasjon (tale er det viktigste middelet) er underlagt strenge regler, avhengig av type. Kommunikatoren (en person som tar aktiv del i kommunikasjonsprosessen) har spesifikke oppgaver som er designet for å påvirke den andre deltakeren i samtalen. Denne prosessen er mer passende i forretningskommunikasjon. Derfor er det begrepet "verbal forretningskommunikasjon, som bare kan brukes i offisiell kommunikasjon og innebærer muntlig utveksling av informasjon.

To hovedtyper av kommunikasjon

Prosessen med å utveksle informasjon og påvirke alle deltakere i kommunikasjon er delt inn i to store grupper. Alle kommunikasjonsfunksjoner må utføres i disse gruppene, ellers vil den ikke være produktiv..

Verbal kommunikasjon innebærer muntlig overføring av informasjon. I denne prosessen snakker noen og noen lytter.

Ikke-verbal kommunikasjon oppstår på grunn av implementeringen av det optikokinetiske systemet med tegn. Bevegelser, ansiktsuttrykk, pantomime er passende her, spesiell oppmerksomhet rettes mot tone og intonasjon, øyekontakt oppstår. Denne kommunikasjonsmåten uttrykker eksternt en menneskes indre verden, hans personlige utvikling.

Verbal kommunikasjon - hva er det?

Vi bruker verbal kommunikasjon nesten hvert minutt av interaksjonen vår med mennesker. Vi utveksler stadig informasjon, lærer noen, lytter til strømmen av ord selv, og så videre. Verbal kommunikasjon innebærer å lytte og snakke. I prosessen med slik kommunikasjon blir dens egen struktur bestemt, den blir deltatt av:

  • "Hva?" - beskjed.
  • "Hvem?" - formidler.
  • "Hvordan?" - spesifikke overføringskanaler.
  • "Hvem?" - gjenstand for kommunikasjon.
  • "Hvilken effekt?" - påvirkning fra samtalepartnere på hverandre, som forfølger bestemte mål for kommunikasjon.

Midler til denne typen kommunikasjon

Muntlige kommunikasjonsmidler inkluderer tale, språk, ord. Språk - som en måte å kommunisere for mennesker og overføring av informasjon - dukket opp for lenge siden. Det er et kommunikasjonsverktøy. Et ord på et språk er et tegnsymbol som kan ha flere betydninger samtidig. Verbal kommunikasjon kan ikke klare seg uten tale, som kan være muntlig og skriftlig, intern og ekstern, og så videre. Det skal bemerkes at indre tale ikke er et middel til å overføre informasjon. Hun er ikke tilgjengelig for menneskene rundt seg. Derfor inkluderer muntlig talekommunikasjon den ikke i sitt virkemiddelsystem.

Tale hjelper en person til å kode viss informasjon og overføre den til samtalepartneren. Det er gjennom henne informanten påvirker samtalepartneren hans og inspirerer ham med sitt synspunkt. Mens samtalepartneren kan oppfatte det på sin egen måte. Det er her de grunnleggende funksjonene og verbale kommunikasjonsmidlene begynner å virke..

Dens former

Formene for verbal kommunikasjon inkluderer muntlig og skriftlig tale, samt slike former for samhandling som monolog og dialog. Avhengig av utviklingen av hendelser, kan muntlig tale få tegn på dialog eller monolog..

Former for muntlig kommunikasjon inkluderer forskjellige typer dialoger:

  • faktisk - utveksling av informasjon med mottakeren med bare ett formål - å støtte samtalen, noen ganger oppleves dette som et ritual (for eksempel når spørsmålet "hvordan har du det" ikke innebærer å høre svaret);
  • informasjonsmessig - en aktiv prosess for utveksling av informasjon, presentasjon eller diskusjon av ethvert viktig emne;
  • diskutabel - oppstår når en selvmotsigelse dukker opp i to eller flere synspunkter på det samme problemet, er formålet med en slik dialog å påvirke mennesker til å endre deres oppførsel;
  • konfesjonell - en konfidensiell type dialog, som innebærer uttrykk for dype følelser og opplevelser.

Monologer i hverdagen er ikke så vanlige som dialoger. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon kan være til stede i en monolog, når en person ikke bare gir informasjon, men også ledsager den med ansiktsuttrykk, gester, økt tone og skiftende intonasjon under en rapport eller foredrag. I dette tilfellet blir både ord og bevegelser en spesifikk kode for den overførte meldingen. For å oppfatte disse kodene effektivt, må du forstå dem (det er vanskelig for en russisk person å forstå en kineser, akkurat som visse gester er uforståelige for en vanlig mann på gaten).

Typer verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon har sine egne typer. Vi har allerede listet opp de viktigste - dette er tale i alle dens manifestasjoner, dialog, monolog. Funksjoner ved verbal kommunikasjon er at den inneholder mer private typer kommunikasjon.

  1. En samtale er en taleutveksling av meninger, tanker, kunnskap. Denne prosessen kan delta på to eller flere mennesker som kommuniserer i en avslappet atmosfære. En samtale brukes når et problem blir reist eller et problem blir avklart..
  2. Et intervju er litt annerledes enn en samtale i formalitet. Intervjuemner er smale faglige, vitenskapelige eller sosiale problemer.
  3. Tvist - en tvist om vitenskapelige eller samfunnsmessige viktige temaer. Denne typen er også inkludert i begrepet "verbal kommunikasjon". Tvistekommunikasjon mellom mennesker er begrenset.
  4. Diskusjonen er på sin side også offentlig, men resultatet er viktig i den. Den diskuterer forskjellige meninger om et spesifikt spørsmål, presenterer forskjellige synspunkter og standpunkter. Som et resultat kommer alle til en mening og en løsning på den kontroversielle saken..
  5. En tvist er en konfrontasjon av meninger, en slags verbal kamp med sikte på å forsvare ens mening.

Funksjoner i prosessene for talekommunikasjon

Verbal kommunikasjonsprosesser kan være vanskelig. Siden to eller flere mennesker deltar i slik kommunikasjon, med egen tolkning av informasjon, kan det oppstå uforutsette anspente øyeblikk. Slike øyeblikk kalles kommunikasjonsbarrierer. Både verbal og ikke-verbal kommunikasjon er underlagt disse hindringene..

  1. Logisk - en barriere på nivå med logikken i informasjonsoppfatning. Det oppstår når mennesker kommuniserer med forskjellige typer og tanker. Aksept av og forståelse av informasjonen som er gitt ham avhenger av intelligensen til en person..
  2. Stilistisk - oppstår når rekkefølgen på informasjonen blir krenket og formen og innholdet ikke stemmer overens. Hvis en person starter nyheten fra slutten, vil ikke samtalepartneren forstå formålet med presentasjonen. Meldingen har sin egen struktur: først oppstår samtalepartnerens oppmerksomhet, deretter interessen hans, fra ham kommer overgangen til hovedbestemmelsene og spørsmålene, og først vises en konklusjon fra alt det som er sagt.
  3. Semantisk - en slik barriere vises når mennesker med forskjellige kulturer kommuniserer, når betydningen av ordene som brukes og betydningen av meldingen ikke stemmer overens.
  4. Fonetisk - denne barrieren oppstår med særegenhetene i informantens tale: uklarhet i å snakke, stille intonasjon, forskyvning av logisk stress.

Ikke-verbal kommunikasjon betyr

Ikke-verbal kommunikasjon er en ekstern form for manifestasjon av en persons indre verden. Verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler er relatert til forskjellige grader i den samme meldingen. De kan utfylle hverandre, ledsage, motsi eller erstatte. Det er bevist at overføring av informasjon skjer ved hjelp av ord bare 7%, lydene tar 38% og ikke-verbale midler tar 55%. Vi ser at ikke-verbal kommunikasjon tar en veldig viktig plass i menneskelig kommunikasjon..

De viktigste kommunikasjonsmidlene uten ord er bevegelser, ansiktsuttrykk, pantomime, øyekontaktsystemer, samt en viss intonasjon og tonetone. Menneskelige holdninger er også hovedmiddelet for ikke-verbal kommunikasjon. For noen som vet hvordan de skal tolke dem, kan poseringer si mye om en persons følelsesmessige tilstand..

Funksjoner ved ikke-verbal kommunikasjon

I kommunikasjon uten ord er alt viktig: hvordan en person holder ryggen (holdning), på hvilken avstand han er, hvilke gester, ansiktsuttrykk, holdninger, utseende og så videre. Det er visse områder med ikke-verbal kommunikasjon som bestemmer effektiviteten av kommunikasjonen..

  1. Offentlig - mer enn 400 cm fra informanten, brukes slik kommunikasjon ofte i klasserom og under stevner.
  2. Sosialt - 120-400 cm avstand mellom mennesker, for eksempel på offisielle møter, med mennesker vi ikke kjenner godt.
  3. Personlig - 46-120 cm, samtale med venner, kolleger, visuell kontakt.
  4. Intim - 15-45 cm, kommunikasjon med kjære, du kan snakke ikke høyt, taktil kontakt, tillit. Med et voldsomt brudd på denne sonen, kan blodtrykket øke, hjerterytmen kan øke. Dette fenomenet kan observeres i en tungt fylt buss..

Verbal og non-verbal kommunikasjon er prosesser som vil bidra til å oppnå effektivitet i forhandlingene, hvis disse sonene ikke blir krenket.

Tegnspråk

Det er vanlig å kalle gester sosialt utøvde bevegelser som kan formidle den emosjonelle stemningen til en person. Det er et veldig stort antall gester, og de er alle klassifisert i henhold til formålet med å overføre informasjon fra en person og hans indre tilstand. Bevegelser er:

  • illustratører (utfyller meldingen);
  • regulatorer (du kan se holdningen til en person);
  • emblemer (vanlige symboler);
  • affektorer (overføring av følelser);
  • estimater;
  • selvtillit;
  • usikkerhet;
  • selvkontroll;
  • forventninger;
  • benektelse;
  • plassering;
  • dominans;
  • oppriktighet;
  • frieri.

Forresten en person oppfører seg under en samtale, kan man bestemme sin indre tilstand, hvor interessert han er i utveksling av informasjon, og også om det er oppriktighet.

Menneskelige ansiktsuttrykk

Menneskelige ansiktsuttrykk er også en måte å informere på. Med immobilitet i ansiktet går 10-15% av all informasjon tapt. Hvis en person bedrar eller gjemmer noe, møter øynene hans til samtalepartneren under mindre enn en tredjedel av hele samtalen. Det er mer sannsynlig at venstre side av ansiktet viser følelser. Ved hjelp av øynene eller leppens krumning gis nøyaktige meldinger om en persons tilstand. Dette skyldes elevenes oppførsel - deres innsnevring og utvidelse er utenfor vår kontroll. Når vi opplever følelser av frykt eller sympati, endres elevene karakteristisk..