Hjelpelinje - hva er det, hvorfor er det behov, hvordan det fungerer, hva som er regulert?

I en persons liv kan det oppstå situasjoner når han får være i fred med vanskene, som virker uutholdelige, mens bevisstheten ikke ser en vei ut av denne situasjonen. Hjelpelinjen er noen ganger den eneste muligheten som gir håp om at alt ordner seg..

Hva er en hjelpelinje?

Hjelpelinjen er en av de viktigste sosiale tjenester for befolkningen, og gir støtte i form av psykologisk assistanse, og avhengig av problemet kan en spesialist bytte en person til en samtale med en advokat, medisinsk spesialist eller sosionom. Hvorfor trenger du en hjelpelinje? Sosial erfaring viser at det ikke alltid er nære mennesker ved siden av en person, noen ganger er en person generelt alene av flere årsaker, og situasjonen med ham kan true hans eksistens.

Hjelpelinje - historie

I dag er hjelpelinjen en veldig utviklet og forbedrende struktur som gir ulike typer sosial støtte. Forhistorien til tjenesten går tilbake til 50-tallet. XX århundre, da presten for Clemenswood baptistkirke i Yolford, Peter West, sammen med en kollega fra London, også prest Chad Vara, arrangerte en telefonhjelpstjeneste for mennesker på randen av selvmord. Ingen av pastorene forventet at det ville komme mange samtaler som ville falle på dem som et skred - det var mye lidelse.

Ti år senere, i 1963 i Australia, organiserte sjefen for den sentrale metodistlinjen, Alan Walker, en hjelpelinje og hotline kalt Life Line, som til slutt ble et verdensomspennende nettverk med 200 støttesentre i 12 land. Å tjene mennesker er basert på kristne prinsipper, og mottoet er slagordet: "Hjelpen er så nær som telefonen." Livline og lignende organisasjoner har støttet millioner av mennesker og forhindret selvmordsforsøk.

Rundt om i verden gir hjelpelinjen nødhjelp til mennesker i vanskelige situasjoner døgnet rundt, i forskjellige land bærer navnet på telefontjenesten navnet sitt:

  • Crisis Lines (USA);
  • "Hope" (Spania);
  • Åndelig hjelp (Tyskland);
  • "Utstrakt hånd" (Sveits);
  • Hjelpelinje (Russland).

Hva er regulert av hjelpelinjen?

Hvilket dokument regulerer hjelpelinjen? Telefonhjelpstjenesten til befolkningen er regulert av normative rettsakter i internasjonal og russisk lovgivning:

  • FNs menneskerettighetskonvensjon;
  • Den russiske føderasjonens grunnlov;
  • FNs erklæring om rettigheter for personer med nedsatt funksjonsevne;
  • Verdenserklæring om overlevelse, beskyttelse og utvikling av barn;
  • Forbundslov av 02.05.2006 nr. 59-FZ "Om prosedyre for behandling av søknader fra borgere i Den russiske føderasjon";
  • Internasjonal etisk kode for psykolog.

Hvordan hjelpelinjen fungerer?

Hvorfor trenger vi en hjelpelinje - de som alt i livet er klart, rolig og målt vil sannsynligvis ikke stille disse spørsmålene, men de som har en svart livstrek slår bakken under føttene, og de har ikke noe annet alternativ enn å ringe nummeret redningstjenester opplevde seg selv, noe som betyr betimelig støtte, om enn en fremmed i andre enden av linjen. Spesialister er nøye utvalgte, deltar på forskjellige treninger, lærer stadig nye metoder for rådgivning og leverer nødetater. Ferdigheter som en hjelpelinjespesialist skal ha:

  • lytteferdigheter;
  • empati (empati);
  • evne til å stille åpne spørsmål.

Under en telefonsamtale: spesialisten:

  • opptrer anonymt, under et pseudonym, og plasseringen av hjelpetjenestetjenesten er også klassifisert - alt dette er tenkt for sikkerheten til tjenesteansatte;
  • minner personen som ber om hjelp om at samtalen er konfidensiell og anonym, dette øker tilliten;
  • viderekobler eller kobler en person til hjelpelinjen som er mer relevant for ham for øyeblikket;
  • bruker psykologiske teknikker for å redusere aggresjon hos ubalanserte mennesker og stabilisere den psyko-emosjonelle bakgrunnen;
  • tilbyr å ringe help desk i alvorlige tilfeller.

Hjelpelinje - psykologisk hjelp

Hjelpelinje - psykologisk hjelp gis gratis, uten unntak for alle: både voksne og barn. Bistanden er organisert slik at under en samtale til et enkelt nummer bestemmes regionen og omdirigeres til hotline-spesialistene i denne regionen. Psykologisk psykologisk hjelp vil bli gitt øyeblikkelig, så i alle situasjoner er hovedtingen ikke å gi opp og dra nytte av denne muligheten. De vil behandle et lite barn, tenåring og voksen med all alvor og vilje til å hjelpe..

Hjelpelinje for barn

Hjelpelinje - psykologisk hjelp til barn, tjenesten har vært i drift siden 2010. Hjelpelinje for barn og unge i Den Russiske Føderasjon - 8 800 2000 122 - servicespesialister hjelper i forskjellige situasjoner. Det som anses som en liten bagatell, en irriterende ulykke for en voksen, for et barn kan se farlig, skremmende og uoppløselig ut, fordi barn ikke har mye livserfaring og ikke kan takle mange ting på egenhånd. Hvilke problemer og følelsesmessige opplevelser tar barn opp ved å ringe hjelpelinjen:

  • krangel med foreldre;
  • vold i familien;
  • seksuell trakasering;
  • barnet blir alene hjemme og er redd, redd for å sovne eller mørke;
  • barnet har fått et problem som han ikke kan fortelle foreldrene sine om på grunn av skam eller frykt for straff.

Hjelpelinje for tenåringer

Ungdom er en vanskelig test for en person, ikke lenger et barn, men ennå ikke voksen, en hormonell storm gir opphav til utbrudd av impulsivitet, aggresjon, eller omvendt, tårefullhet, følelser av misforståelse fra andre og en økning i depresjon og tomhet. Rundt om i verden har en anonym hjelpetelefon hjulpet mer enn tusen tenåringer og eksperter har forhindret et stort antall selvmordsforsøk. Hvilke problemer møter den yngre generasjonen oftere:

  • uanmeldt kjærlighet;
  • manglende forståelse eller likegyldighet av foreldre;
  • fysiske og seksuelle overgrep på skolen eller hjemme;
  • jevnaldrende mobbing (mobbing);
  • tanker om selvmord;
  • problemet med kommunikasjon med jevnaldrende på grunn av sjenanse, fysisk defekt;
  • tidlig samleie og de påfølgende konsekvensene, som er forferdelig å diskutere med foreldre (seksuelt overførbare sykdommer, mulig graviditet).

Hjelpelinje for kvinner

Kvinner er tålmodige skapninger, selv når stillhet og tålmodighet kan bli til en virkelig tragedie, kvinners stereotyper om at "de ikke kan stå skittent linnedyr i offentligheten" og "beats betyr kjærlighet" er veldig veiledende her. Slike kvinner oppfører seg vanligvis "roligere enn vann, under gresset." Hotline for kvinner som har opplevd vold i hjemmet 8 800 7000 600. Under vold blir en kvinnes vilje undertrykt og kroppslig skade påført. Det er viktig å innse at mannen sannsynligvis ikke vil forbedre seg, julingen vil være systematisk.

En telefonsamtale kan være det første skrittet mot frigjøring fra vold, en spesialist vil støtte og fortelle deg hvordan du skal kontakte lovhåndteringsbyråer på riktig måte og hva som er nødvendig for dette. For kvinner som befinner seg i en vanskelig situasjon, når det ikke er noen steder å gå fra despot-mannen, mens hun fremdeles er med et lite barn eller er gravid, har spesialister en liste og antall organisasjoner der voldsofre vil bli gitt ly og muligheten til å tjene penger.

Helsehjelpelinje

Medisinsk hjelpelinje - denne tjenesten er noe annerledes enn den anonyme psykologtjenesten og er mer designet for å sikre riktig kvalitet på medisinske tjenester og forhindre forsømmelse av pasienter. Hvis en person har mottatt upassende assistanse eller har blitt mishandlet av medisinsk personell, eller det er viktig å finne ut hvilke rettigheter du har til å yte en eller annen type medisinsk behandling, kan du kontakte helsetjenestetjenesten hjemme hos deg.

Hjelpelinje for medisinbehandling

Den narkologiske hjelpelinjen for voksne er en konsultasjon på telefon av en psykiater-narkolog som vil svare på alle spørsmål, gi råd om hva du skal se etter for å forstå om et barn eller en voksen bruker medisiner eller ikke. Hjelpelinjen for narkologiske tjenester gir også støtte i følgende saker:

  • trenger hjelp til å akseptere spørsmålet om registrering, sykehusinnleggelse og behandling;
  • en nær person (mann, venn, barn) trenger hjelp av en narkolog, men du vil ikke gjøre det offentlig;
  • et familiemedlem til en rusavhengig trenger psykologisk støtte, fordi denne kampen for helse og en tilbakevending til det normale livet tar all styrke;
  • personen innså at han ikke lenger kan komme seg ut av narkotika- og alkoholavhengighet av seg selv.

Jobber på hjelpelinjen

Hjelpelinjen - psykologisk hjelp til voksne og barn - er en sosialt viktig tjeneste, men spesialistene selv føler seg noen ganger ødelagte, og de har perioder med å føle sin ubrukelighet og nytteløsheten i arbeidet de gjør, spesielt hvis den som ringer implementerer intensjonen om å begå selvmord. Profesjonell utbrenthet er en hyppig forekomst her, og sjeldne spesialister har jobbet i denne tjenesten i mange år - de er ikke navngitt, men de har mange reddet liv.

Hva er "Hjelpelinjen" for?
materiale om emnet

En hjelpelinje lar deg takle engstelige tanker, få tro på deg selv og forstå en vanskelig livssituasjon. Uansett alder, nasjonalitet, religion, livssyn, er "Helpline" -konsulenten alltid klar til å lytte og hjelpe.

Nedlasting:

VedleggetStørrelsen
informatsiya_telefon_doveriya.doc41 KB

Preview:

Hva er "Hjelpelinjen" for?

En hjelpelinje lar deg takle engstelige tanker, få tro på deg selv og forstå en vanskelig livssituasjon. Uansett alder, nasjonalitet, religion, livssyn, er "Helpline" -konsulenten alltid klar til å lytte og hjelpe

Spesialister på den akuttpsykologiske hjelpetjenesten "hotline" er klare til å svare på spørsmål fra barn og unge, yter akuttpsykologisk arbeid.

Foreldre kan også ringe hjelpelinjen om problemer med forhold til barn, bruk av psykoaktive stoffer fra ungdommer, personlige problemer osv. Om nødvendig får foreldrene informasjon om tjenester og organisasjoner der gratis kvalifiserte medisinske, juridiske, psykologiske og pedagogiske hjelp.

Slik fungerer hjelpelinjen:

Konstant tilgjengelighet - dag og natt, 24 timer i døgnet, kan du få psykologisk hjelp og støtte;

Anonymitet og konfidensialitet - du kan ikke oppgi navnet ditt, innholdet i samtalen blir ikke avslørt.

Et av hovedprinsippene i "Hjelpelinjen" -operasjonen: - Det er virkelig å tro, å tro at en person er i stand til å løse problemene sine selv.

TRUST TELEFON SPESIFIKASJONER.

Spesifisiteten til telefonrådgivning ligger i følgende prinsipper:

1. Konstant tilgjengelighet: dag og natt, 24 timer i døgnet, folk som befinner seg i en vanskelig situasjon kan få støtte fra en annen person.

2. Anonymitet og konfidensialitet: den som ringer har rett til ikke å oppgi navnet sitt. Innholdet i samtalen er helt fortrolig.

3. Respekt for den som ringer: den som ringer godtas som han er. Konsulenten har ingen rett til å manipulere den som ringer eller innføre sin stilling; enhver form for ideologisk press er uakseptabelt, inkludert religiøse eller politiske.

4. Anroperbeskyttelse: konsulenten kan være en person som har bestått utvalget og spesialopplæringen; konsulenten er forpliktet til stadig å forbedre sine ferdigheter.

Erfaringen viser at en kvalifisert telefonkonsulent betydelig kan lindre en persons mentale lidelse, hjelpe ham med å redusere mental stress og komme tilbake til normalt liv..

Samtidig, for at psykologisk hjelp skal være effektiv, er det nødvendig å kjenne detaljene i å reagere på en nødsituasjon for mennesker i forskjellige kategorier. Det er spesielt viktig å få rettidig psykologisk hjelp til barn som den mest utsatte kategorien av befolkningen.

Leger og pedagoger, psykologer og sosionomer har gått sammen for å hjelpe disse barna. Psykologen spiller en spesielt viktig rolle i å støtte barn. Frykt, smerte og fortvilelse - dette er følelsene som oppleves av enhver liten person som blir misbrukt. Hjelp til å overleve det, finne styrken til å tilgi harme og grusomhet og gå videre - dette er en psykologs oppgave å jobbe med slike barn..

Hjelpetjenestens arbeid er spesielt viktig for å løse dette problemet. Uansett hvilken type vold et barn blir utsatt for: psykologisk, fysisk eller seksuell, kan han ikke takle denne smerten alene. For hvert offer er det å slå til en psykolog en reell sjanse til å dele smertene sine, roe seg ned og ta en uavhengig, eneste riktig beslutning. Kilder til vold kan være slektninger, venner, bekjente, kolleger, klassekamerater, fremmede.

Overgrep mot barn er spesielt farlig på grunn av dets langsiktige konsekvenser. Jo tidligere en person blir utsatt for grusomhet, jo mer uforutsigbar og forferdelig kan konsekvensene bli. Ifølge mange forskere er det ikke tilfeldig at fysisk og seksuelt misbruk av barn i tidlig alder senere blir årsaken til selvmordsatferd. Slike konsekvenser kan unngås hvis du får profesjonell psykologisk hjelp i tide. Denne muligheten gis av nødetatstjenesten "Hjelpelinje". Utvilsomt er hovedmålet med slik hjelp å avlaste situasjonsstress og jobbe med negative emosjonelle opplevelser..

Ofte blir problemet med overgrep adressert av barn, ungdommer, sympatiske voksne (pårørende, naboer, bekymret for hva som skjer med barn de kjenner, som ønsker å hjelpe dem, men ikke vet hvordan de skal gjøre det).

Hjelpelinjespesialistene kan tilby assistanse både av informasjonsmessig karakter (å gi full informasjon om problemet og / eller adresseringstjenester som er klare til å gi medisinsk, juridisk eller annen hjelp som kreves i denne situasjonen) og psykologiske (arbeider med klientens personlige problemer: skyldfølelse for det som skjedde, harme, skam, sinne, aggresjon overfor barn og unge; individuell ansikt til ansikt rådgivning og psykoterapi er mulig).

Å jobbe med barn og unge i krisesituasjoner har sine egne kjennetegn. La oss dvele nærmere på dem.

Barn i barneskolealder er på grunn av deres alderskarakteristika spesielt følsomme for emosjonelle påvirkninger og fortrenger lett en traumatisk hendelse, et minne til nivået for det ubevisste, og informerer psykologen om at ikke noe spesielt har skjedd. I dette tilfellet er det nødvendig å berøre de traumatiske minnene nøye og utvikle den sikreste atferdsstrategien. I tillegg avhenger ofte oppfatningen av en misbrukssituasjon av familiens struktur og modell. I noen familier oppfattes for eksempel ikke fysisk avstraffelse som noe forbudt. Barns bilder av foreldre idealiseres ofte, og forelderen - kilden til vold - kan oppfattes som rettferdig og snill. For tidlig ødeleggelse av denne illusjonen kan føre til ødeleggelse av barnets familiebilde, og følgelig til deformasjonen av hans personlighet. Uansett kilden til volden, er psykologisk arbeid ønskelig med alle familiemedlemmer. I tilfelle av henvendelse til barnehjelpelinjen i spørsmål om overgrep, anbefales derfor psykologkonsultasjon og terapi på heltid.

Arbeidsområder med barn: lindring av emosjonelt stress, terapi av akutte emosjonelle tilstander i teknikkene til leketerapi, eventyrterapi, symboldrama, etc..

Arbeid med foreldre: støtte, lettelse av akutte emosjonelle tilstander, hjelp til å løse familiære problemer og informasjonstjenester.

Barn i alderen 9-12 år ringer TD-tjenesten i en sjokk, stress, post-stress, depresjon. De skiller seg fra yngre barn i større bevissthet om overgrepssituasjonen. Evnen til selvstendig å ta avgjørelser i en krisesituasjon øker.

Arbeidsstrategier: fjerne akutte emosjonelle tilstander (lytte, forstå og akseptere), fokusere på rettighetene til barnet og utilregneligheten av faktum om overgrep, understreke det unike ved barnets personlighet, fokusere på ressurser, arbeide med skyldfølelser og underordnethet, rasjonalisere den emosjonelle tilstanden, intensivere søket vei ut av denne situasjonen, gi nødvendig informasjon.

Ungdom i alderen 13-18 år kontakter TD-tjenesten i en krisesituasjon umiddelbart etter en traumatisk hendelse eller etter en tid. Psykologiske forhold: depresjon, følelser av håpløshet, hjelpeløshet, angst, apati, frustrasjon, flauhet, raseri, sinne, bitterhet osv..

Fakta om overgrep forvrenger barnets selvtillit og bidrar til utseendet til negative vurderinger i barnets “jeg” -bilde: svak, feil, unyttig, ydmyket, etc. Derfor, i rådgivning og psykoterapi, er det nødvendig å avsløre og styrke personligheten til barnet..

Arbeidsstrategier: aksept og empati, klargjøre essensen av problemet, arbeide gjennom den nåværende emosjonelle tilstanden, tidligere traumatiske opplevelser, finne alternativer for å komme ut av dagens situasjon, utvikle en strategi for sikker og ressursbesparende atferd, tilby ansikt til ansikt for å fortsette psykologisk arbeid i selvhjelpsgrupper eller treningsgrupper under veiledning psykolog.

Barnas hjelpetelefon gir også hjelp til foreldre som opplever vanskeligheter i forholdet til barna sine og / eller hvis de er bekymret for den fysiske og / eller psykologiske helsen til barnet. Voksne mangler ofte informasjon om hvordan de skal omgås barn i nødstilfeller og er ofte forvirrede og hjelpeløse. Hjelpetjenestetjenesten er i stand til å hjelpe foreldre med å finne måter å gi psykologisk støtte til barn som er traumatisert av alle hendelser, og i å gjenopprette normalt familieliv og utdanningsprosessen for barnet..

GRUNNLEGGENDE PRINSIPPER FOR TILLITTELEFONER

Barnas hjelpelinjer overholder en rekke prinsipper i sine aktiviteter som gjør det mulig å organisere effektiv og rimelig hjelp for barn..

Respekt for barnet. Under en samtale med et barn er bruk av press uakseptabelt; barnets mening må lyttes nøye til. Det er uakseptabelt å tvinge et barn til å handle mot sin vilje.

Tilgjengelighet. Psykologisk psykologisk hjelp over telefonen skal være tilgjengelig på et tidspunkt som er praktisk for barnet, og skal jobbe uavbrutt i samsvar med en tydelig angitt arbeidsplan. Alle barn skal kunne bruke telefonen, samt skaffe tilgjengelig informasjon om aktivitetene i hjelpelinjen.

Gratis. Tjenesten kan ikke motta økonomiske fordeler i arbeidsprosessen, og alle samtaler til hjelpelinjen fra barn og unge må være gratis, uavhengig av hvor den som ringer.

Konfidensialitet. Tjenesten garanterer anroperens anonymitet. Informasjon om faktum en samtale, samt innholdet i selve samtalen, holdes hemmelig.

Om emnet: metodologisk utvikling, presentasjoner og notater

Den 17. mai skal den russiske føderasjonen feire den internasjonale barnehjelpedagen. Det vil bli holdt under mottoet "Barn snakker med hjelpelinjen:" JA! ". Hjelpelinjetjenesten hjelper barn.

Klassetime om emnet: "ARBEIDET FOR HELE RUSSISKE BARNE TELEFON AV TILLIT UNDER ETT ENKELT NUMMER ER EN VIKTIG TRINN I UTVIKLINGEN AV RUSSISKE SYSTEMET FOR Å BESKYTTE RETTIGHETENE TIL BARN".

klasseromsmateriell.

Presentasjon for juridisk måned "Ungdomshjelpelinje".

Dette arbeidet inneholder en presentasjon, en appell til foreldre og et huskelapp for foreldre om drveria-barnetelefonen.

Utvikling av en tale på et skolemessig foreldremøte for ombudsmannen for barnet om temaet "Informasjon om barnas hjelpelinje" inkluderer en presentasjon og tilhørende tekst til.

Vedlegg til utvikling av en tale på et skolemessig foreldremøte om emnet "Hjelpelinje".

Betydningen av uttrykket "hjelpelinje"

  • En hjelpelinje er en av typene sosialt viktige tjenester. Gir muligheten for anonym telefonsamtale med en kvalifisert konsulent.

Under samtalen kan abonnenten gis informasjon og psykologisk støtte, og abonnenten kan overføre informasjon til konsulenten. Hjelpelinjen brukes ofte til å gi råd om komplekse, kontroversielle temaer som kan være vanskelige å diskutere personlig: mellommenneskelige og seksuelle forhold, stigmatiserte sykdommer, stoffmisbruk, kriminalitet.

En hjelpetelefon er også en vanlig tjeneste for rettshåndhevingsbyråer: de brukes til å rapportere en forestående eller pågående forbrytelse, terrorhandling osv. Hjelpelinjer er tilgjengelige fra politiavdelinger, Federal Drug Control Service og FSB of Russia, og etterforskningsbyråer.

hjelpetelefon

1. telefontjenesten med anonym psykologisk hjelp til mennesker i vanskelige livssituasjoner

Gjør Word Map bedre sammen

Hallo! Jeg heter Lampobot, jeg er et dataprogram som hjelper deg med å lage et kart over ord. Jeg kan telle veldig bra, men foreløpig forstår jeg ikke godt hvordan din verden fungerer. Hjelp meg å finne ut av det!

Takke! Jeg har blitt litt flinkere til å forstå følelsesverdenen.

Spørsmål: å bli funnet er noe nøytralt, positivt eller negativt?

Psykologisk hjelpetelefon

Psykologisk hjelpetelefon er en ekstremt viktig sosial tjeneste. Ingen er immun mot en negativ psykologisk situasjon eller en stressende situasjon, der det ikke er anledning til å motta poliklinisk psykologisk hjelp. I slike øyeblikk er hotline den eneste måten å få hjelp og støtte til å overvinne vanskeligheter.

  1. Psykologisk hjelpetelefon (hjelpelinje)
  2. Som kan trenge akuttpsykologisk assistanse per telefon?
  3. Hvordan Trust Line fungerer
  4. Andre måter å få akuttpsykologisk hjelp på
  5. Operatørens kompetanse og responstid

Psykologisk hjelpetelefon (hjelpelinje)

Samtaler er gratis over hele Russland.

Telefonhotell for psykologisk assistanse fra det russiske beredskapsdepartementet

Gratis døgnåpen psykologisk hjelp for innbyggerne i Moskva

Som kan trenge akuttpsykologisk assistanse per telefon?

  • Mennesker som opplever en veldig sterk følelsesmessig opplevelse av en utålelig karakter, der hjelp fra en spesialist kreves;
  • Mennesker som har fått psykologiske traumer;
  • Mennesker som er under sterkt stress og ønsker å finne veier ut av denne tilstanden;
  • Mennesker som har lidd tapet av en kjær eller som har møtt sorg og som på grunn av omstendighetene ikke forstår hvordan de skal leve videre;
  • Personer som ikke kan forstå seg selv;
  • Mennesker som er deprimerte og har selvmordstanker;
  • De menneskene som har kommet frem til at de trenger profesjonell psykologisk hjelp, men som av forskjellige grunner utsetter å besøke spesialist.
  • Til ungdommer, i hvis personlige liv det er vanskeligheter i forholdet til en partner, og de ser deres løsning bare i en dødelig handling.

Hvordan Trust Line fungerer

  • Anonymitet. Den som ringer og konsulenten kan ikke oppgi sitt virkelige navn og gi annen personlig informasjon om seg selv under samtalen. Dette gjelder også telefonnummeret som samtalen kom fra;
  • Konfidensialitet. All informasjon mottatt under en samtale med en hotline-konsulent blir ikke overført eller brukt i fremtiden, og dataene som innhentes under samtalen blir depersonalisert så mye som mulig;
  • Toleranse. Uansett hvilken mening, synspunkter og oppfatninger den som ringer har, blir han ikke kritisert eller fordømt. Konsulenten i enhver situasjon vil prøve å forstå abonnenten.
  • Samtalekontroll. Den som ringer til telefonnummeret kan avslutte samtalen når som helst eller endre emnet brått uten å gi noen grunn.

Andre måter å få akuttpsykologisk hjelp på

På nettstedet til Russlands departement for beredskapssituasjoner kan du stille et spørsmål eller et problem til den online akuttpsykologiske hjelpetjenesten, som ligger i den tilsvarende delen..

I den kan du opprette en anonym appell uten registrering og så snart som mulig få svar på et spørsmål som vil bli skrevet i en generell journal.

Operatørens kompetanse og responstid

Hotline svarer på abonnentens samtale så raskt som mulig, ventetiden for kommunikasjon med en konsulent tar omtrent et minutt.

Psykologisk hjelpetjeneste sysselsetter profesjonelle psykologer som vil hjelpe til med å takle problemet, gi råd om hvordan du kan overvinne livsvansker riktig, eller ganske enkelt la abonnenten snakke ut.

Hvor du kan ringe hvis du trenger hjelp i karantene: hotlines, hjelpelinjer, informasjon

9. april 2020, 21:04 ["Ukens argumenter", Valeria Shavelieva, observatør av samfunnsavdelingen]

Hvis du ikke vet hvor du skal gå og finne ut om alt som bekymrer "akkurat her og nå" - er dette materialet spesielt for deg. "AN" vil fortelle deg hvordan du kan få medisinsk, juridisk, psykologisk, sosial og annen hjelp, ganske enkelt ved å ringe ønsket nummer. Ja gratis.

covid-19

- Coronavirus-hotline fungerer helt gratis i alle regioner i Russland: 8-800-2000-112. For å informere om spørsmål relatert til infeksjon og Rospotrebnadzor: 8-800-555-49-43.

- Hvis du er en russisk statsborger som sitter fast i utlandet på grunn av en epidemi, kan du ringe 8-499-678-12-03 og de vil fortelle deg hvordan du kan returnere til hjemlandet ditt.

- Eldre og personer med begrenset mobilitet får også hjelp i denne vanskelige perioden. Dette gjøres av frivillige fra kampanjen #MYVMESTE. Bare ring dem: 8-800-200-34-11

- Roszdravnadzor gir råd om tilstedeværelse og fravær av medisinske masker og antivirale medisiner på apotek: 8 800 550-99-03

UTDANNING

- Alt om fjernundervisning på telefonlinjen åpnet av Kunnskapsdepartementet. Informasjon gis til lærere og foreldre, om nødvendig blir samtalen overført til den regionale linjen: 8-800-200-91-85.

- For Unified State Exam direkte til Rosobrnadzor: 8-800-555-72-73.

- Under epidemien blir studentene instruert av operatørene i Kunnskapsdepartementet på telefon: 8-800-222-55-71.

DIN RETTIGHETER BREKKE?

- Juridisk hjelpetelefon for russiske statsborgere "Pravmir": 8-800-550-56-29.

- Hjelp innbyggerne med å beskytte retten til helsehjelp. Ring advokater på telefon: 8-800-500-82-66. Du kan også ringe Roszdravnadzor-hotline som er engasjert i overholdelse av borgernes rettigheter innen helsevern i utgangspunktet: 8-800-500-18-35.

- Er brudd på arbeidsrettighetene dine? Kontakt tjenesten for arbeid og arbeid Rostrud: 8-800-707-88-41.

- Rospotrebnadzor-hotline vil gi råd om å sikre befolkningens sanitære og epidemiologiske velvære, beskytte forbrukerrettigheter og innen forbrukermarkedet: 8-800-100-00-04;

- Hvis dine rettigheter ble krenket av ansatte i Russlands føderasjonsorganer, ikke vær redd for å rapportere dette: 8-495-667-74-47.

PSYKOLOGISK HJELP

Husk at "hjelpelinje" betyr anonymitet, hvis du blir bedt om å introdusere deg selv - det kan du ikke. Slik skiller "hjelpelinjen" seg fra "hotline".

Og ikke nøl med å kontakte dem som ønsker og kan hjelpe. Vi har alle problemer, ingen skal være sammen med dem "en på en".

- Hvis du får problemer, vil psykologer fra gratis krise-hotline hjelpe deg: 8-800-333-44-34.

- Hjelpelinje for barn, tenåringer og deres foreldre: 8-800-200-01-22.

- Hotline for lindrende behandling av håpløst syke: 8-800-700-84-36. Du vil bli gitt informasjonsmessig, psykologisk, sosial, juridisk og til og med åndelig støtte.

- Hotline for kvinner som har opplevd vold i hjemmet: 8-800-700-06-00.

- Hjelpelinje for uønsket graviditet og abort: 8-800-200-05-07.

- Forbundets hotline for rus- og alkoholavhengighet: 8-800-700-50-50.

Støtt oss - den eneste kilden til fornuft i denne vanskelige tiden

Hvordan jeg ringte hjelpelinjen.

På en eller annen måte, i skoletiden, når de nettopp hadde laget en hjelpelinje, var det "fasjonabelt" å ringe dit og snakke tull, som "de ga meg et dårlig merke, mamma / pappa / foreldrene mine vil drepe meg." Det var ikke interessant for meg og til og med litt irritert, så da klassekameratene mine tilbød å ringe dit, penslet jeg dem bare av, og ba meg slutte å gjøre tull. Men så begynte jeg å få problemer og begynte å bli deprimert. Jeg vil si med en gang at dette ikke er på grunn av studier eller en slags kjærlighet, men jeg kommer ikke til å avsløre årsaken. Jeg trengte presserende å snakke med noen, å helle ut sjelen min, så å si, men jeg hadde lenge vært vant til å holde alt i meg selv og innså at alle som kjenner meg bare ville vri en finger i templet mitt til mine åpenbaringer. Det var da tanken kom til å ringe hjelpelinjen. Hendene mine ristet, og stemmen min skalv da samtalen ble besvart, men jeg koblet fremdeles ikke fra, men begynte å forklare problemet mitt. Jeg vil ikke fortelle hele dialogen, som varte en halv time, jeg vil med en gang si at de IKKE hjalp meg i det hele tatt, men bare drev meg inn i en enda dypere depresjon. Jeg ante ikke at det var en sensitiv psykolog som ville svare på spørsmålene mine, men det viste seg at jenta (som svarte på samtalen min) ikke forsto dette i det hele tatt. Hvis jeg gikk til en forbipasserende og begynte å fortelle ham om problemene mine, ville resultatet bli det samme. Forklar meg hva betydningen av denne hjelpelinjen er. Hvis det er mennesker som har null kunnskap om psykologi der, er det bra at jeg da kom seg, selv om jeg, for å være ærlig, etter samtalen hadde tanker om selvmord. Men la oss tenke oss at et barn ringte dit med det siste håpet om at de ville hjelpe ham og forstå at det endelig ville blitt klart for ham hvor lett det var å takle alt. Og han ville få de samme dumme svarene som jeg en gang gjorde. denne ungen, skuffet over verden og mennesker, gikk og kastet seg fra niende etasje der. Og denne døden vil være helt på deres samvittighet, for etter min mening er en oppfordring til hjelpelinjen det siste ropet, den siste anmodningen fra en person om å hjelpe ham å holde seg i denne verden og finne en grunn til at han kan leve videre, og menneskene som sitter på den andre siden av røret er bare denne sjansen blir kastet i søpla.

Hvorfor trenger du en `` hjelpelinje ''?

Svar

En hjelpelinje er en av typene sosialt viktige tjenester. Gir muligheten for anonym telefonsamtale med en kvalifisert konsulent.

Under samtalen kan abonnenten gis informasjon og psykologisk støtte, og abonnenten kan overføre informasjon til konsulenten. Hjelpelinjen brukes ofte til å gi råd om komplekse, kontroversielle temaer som kan være vanskelige å diskutere personlig: mellommenneskelige og seksuelle forhold, stigmatiserte sykdommer, stoffmisbruk, kriminalitet.

En hjelpetelefon er også en vanlig tjeneste for rettshåndhevingsbyråer: de brukes til å rapportere en forestående eller pågående forbrytelse, terrorhandling osv. Hjelpelinjer er tilgjengelige fra politiavdelinger, Federal Drug Control Service og FSB of Russia, og etterforskningsbyråer.

Barnas hjelpelinje

1. september 2014 markerer nøyaktig fire år siden den enhetlige barns hjelpetelefon, en gratis psykologisk hjelpetjeneste for barn, unge og deres foreldre, startet sitt arbeid i Russland. Denne tjenesten ble organisert av Stiftelsen for å støtte barn i vanskelige livssituasjoner sammen med de grunnleggende enhetene i Den russiske føderasjonen.

Den enhetlige barnehjelpelinjen forener alle regionale organisasjoner som tilbyr psykologisk hjelp til barn, unge og voksne. Alle tillitstjenester som opererer på Russlands føderasjons territorium er koblet til et enkelt nummer: 8-800-2000-122, der barn, unge og voksne lokalisert hvor som helst i Russland kan motta hjelp.

Hvorfor trenger du en hjelpelinje

Mange foreldre forstår ikke hvorfor en hjelpelinje er nødvendig, fordi de er ganske kapable til å løse alle problemene som plager barnet deres på egen hånd. Dette er imidlertid ikke alltid tilfelle. Faktum er at det noen ganger er vanskelig for barn eller unge å bestemme seg for å ha en åpen samtale med foreldrene, da de er redde for å møte misforståelser, overgrep og bebreidelser som svar på feil oppførsel. Ikke alle barn klarer å kommunisere med mamma og pappa som med beste venner, og noen ganger, for å dele det vonde, trenger de en utenforstående. Hvis det ikke er noen i nærheten som kan hjelpe med råd eller bare lytte, vil hotline-spesialistene komme for å hjelpe.

Ved å ringe barnas hjelpelinje, kan et barn eller tenåring dele med en spesialist i den andre enden av linjen absolutt ethvert problem som bekymrer ham. Dette kan være vanskeligheter i forhold til foreldre eller jevnaldrende, dårlige karakterer på skolen, forskjellige frykt, bekymringer for fiasko, krangel med en venn eller venninne, emosjonelle vansker under første kjærlighet, behovet for å få hjelp med sexopplæring. Det er tider når barn ringer hjelpelinjen som ønsker å snakke om overgrep fra foreldre eller fremmede, seksuelle eller psykologiske overgrep..

Foreldre som har hatt vanskeligheter med å oppdra et barn eller ikke kan finne gjensidig forståelse med barna, tar ofte kontakt med barnas hjelpetelefon. Erfarne psykologer er klare til å yte hjelp til ethvert familiemedlem, uavhengig av problemet de blir spurt om. En enkelt hjelpelinje vil også hjelpe mødre og fedre som ikke vet hvordan de skal svare på barnets spørsmål riktig og hvordan de skal oppføre seg med ham i visse situasjoner.

Kvalifiserte spesialister vil lytte til et barn eller en voksen og hjelpe ham med å forstå dagens situasjon, uansett hva han måtte møte. For psykologer i den enhetlige barns hjelpelinje er det ingen ikke-viktige problemer, og alle spørsmålene de blir stilt om er alltid viktige. Den primære oppgaven til telefonrådgiveren for hjelpelinjen er å avlaste stresset til barnet, tenåringen eller forelderen som har kontaktet ham ved å gi ham psykologisk hjelp, og i noen tilfeller - å overbevise ham om behovet for å søke hjelp fra en person fra omgivelsene hans som han stoler på..

Hvorfor du ikke skal være redd for å ringe hjelpelinjen

Hvorfor er barn redde for å ringe? Vanligvis er disse hindringene sjenanse, tilbaketrekning og frykt for at foreldrene vil finne ut av det, eller at samtalen blir rapportert til skolen. Foreldre bør bygge barnets tillit til psykologisk hjelp. Men ofte er det de som anser hjelpetjenestetjenesten for å være en slags kontrollerende instans..

Mange foreldre er redde for å ringe barnas hjelpelinje, fordi de mener at etter deres anke er inngripen fra vergemyndighetene mulig, men slik frykt er ikke berettiget. Alle hjelpetelefonkonsulenter opprettholder anonymitet og konfidensialitet og overfører ikke informasjon om identiteten til personen som søkte spesielle tjenester, bortsett fra i sjeldne tilfeller når det gjelder en trussel mot barnets liv og helse.

Det er også en fordom hos noen foreldre om at samspillet mellom barna og psykologen vil føre til tap av foreldrenes autoritet. Snarere vitner en slik foreldrenes stilling indirekte om en usunn situasjon i familien og foreldrenes frykt for at noen problemer i familien kan komme fram. Det er nødvendig å forstå at hjelpelinjen ikke er en trussel, men hjelp og støtte, hvis du kontakter den, hjelper det å gjenopprette forholdet mellom foreldre og barn.

I dag er barnas hjelpelinje en ekte livredning for barn og unge som befinner seg i en vanskelig situasjon og ønsker å få svar på spørsmålene sine, så vel som for foreldre som ikke vet hvordan de skal hjelpe barna sine..

Notat til barn, unge og deres foreldre

Hvis du befinner deg i en vanskelig situasjon, blir møtt med manglende evne til å løse problemer i familieforhold eller forhold til jevnaldrende, har blitt et offer for fysiske, seksuelle eller psykologiske overgrep, ikke hold alt for deg selv! Bare en samtale til en enkelt barns hjelpetelefon 8-800-2000-122 - så vil du motta råd fra en kvalifisert spesialist som vil fortelle deg hva du skal gjøre i din situasjon, bidra til å lindre psykisk stress og gi psykologisk hjelp i alle spørsmål. Og alt dette i full anonymitet, konfidensialitet og helt gratis.

Spesialister på barnas hjelpetelefon gir hjelp til alle som trenger helt gratis, noe som gjør at alle barn, ungdommer og voksne kan søke der, uavhengig av familiens økonomiske situasjon. Du kan ringe både fra mobiltelefon og fasttelefon.

Hjelpelinje for barn og unge: hjelp eller skade?

17. mai er dagen for barnas hjelpelinje (DTD). Men hvor mange vet hva det er og hva det er for? I denne artikkelen vil vi forstå hva en hjelpelinje for barn og unge er..

Stol på telefonnumre

Hvis du ber noen ringe alle hjelpetelefonnumrene som en souvenir, vil du høre følgende svar: 01, 02, 03. Noen kan ringe 112, noen 911. Men resultatet er alltid det samme: ingen vil huske hjelpelinjen. Bare tenåringer snakker noen ganger om ham, fordi de blir informert om eksistensen av slike ting på skolen. Men ikke alle vet når og hvorfor de skal ringe dette nummeret..

Hvordan hjelpelinjen ytes

Hjelp blir gitt anonymt og gratis. Dette er to hovedpunkter før du ringer. Du kan få akuttpsykologisk hjelp helt gratis. Og for det andre er det mange som ikke ønsker å vaske skittent sengetøy offentlig. Og det er absolutt ingenting å bekymre seg for, alle samtaler er anonyme.

Det hender ofte at et barn forvirrer hjelp med å administrere voksne. Begynner når som helst å true med å true barnet til å ringe og klage til hjelpelinjen. Ikke alle barn forstår at det fungerer annerledes. Dette er hjelp fra en psykolog. Det vil si en kvalifisert spesialist forklarer situasjonen. Han hjelper til med å se på henne fra en annen vinkel, foreslår mulige veier ut av denne situasjonen. Dette er ikke tilfelle når et barn skal ringe et nummer og foreldrene hans umiddelbart vil straffe eller frata foreldrerettigheter..

Hvorfor kontakte hjelpelinjen for barn og unge

Nylig søker barn stadig mer hjelp. Hvert barn har forskjellige problemer. Noen ganger ringer små barn bare og forteller dem at de blir liggende hjemme alene og at de er redde. Eller for eksempel, de tør rett og slett ikke møte en ny venn eller gi jenta et postkort eller sjokolade i gave. Nær ungdomstiden ser misnøye med utseendet deres ut. Barn har en følelse av at ingen rundt dem er i stand til å forstå dem, spenning for skoleprestasjoner. Barn klager ofte over lærere, venner eller foreldre, enhver situasjon kan være meningsfull for dem.

Hver innringer må forstå at det er en spesialist i den andre enden av linjen som kan gi reell hjelp. Og ikke kaller problemet bagatellmessig eller latterliggjøre det. Det hender ofte at det er lettere å stole på en fremmed enn å stole på foreldrene dine eller nære venner. Og i begge tilfeller er støttearbeidere klare til å hjelpe barnet, forelderen eller læreren å avklare situasjonen og finne en løsning på problemet. Spesialistene som jobber med barnas hjelpelinje har et veldig høyt kvalifikasjonsnivå. Som regel har de tilleggsutdanning, i tillegg til den viktigste, samt erfaring med heltidsrådgivning. I slikt arbeid er hvert eneste ord og til og med intonasjon viktig..

Hjelpelinjespesialister

Spesialister går på jobb i tillitstjenesten for å få unik og veldig verdifull arbeidserfaring, og for å hjelpe barn og deres foreldre. Etter å ha jobbet på et slikt sted, kan en person finne en vei ut av enhver situasjon og løse ethvert problem. De lar alle opplevelsene deres gå gjennom seg selv og vet ofte ikke slutten på historien. Ikke alle samtaler har klager på rangeringer eller en venn som ikke har delt noe. Noen ganger konfronterer eksperter ekte vold eller forsøk på selvmord. I slike tilfeller prøver spesialister å avsløre identiteten til den som ringer og gi hjelp i virkeligheten..

Hver innringer kan være sikker på at en ekte spesialist vil snakke med ham og at hjelpen som tilbys via telefon vil være veldig nyttig og absolutt vil hjelpe i livet.

Jeg inviterer deg til å lese lignende artikler på bloggen min:

Ta videotesten "Hva vil du velge å overleve?"

--> Velkommen til hjemmesiden til skolen # 45 ->

Informasjon om den samlede russiske hjelpelinjen for barn
I Russland 2010 introduserte fondet for støtte til barn i vanskelige livssituasjoner i Russland, sammen med de russiske føderasjonsdelene, et eneste all-russisk nummer for barnas hjelpelinje 8-800-2000-122. Fra 1. januar 2013 var 229 organisasjoner i alle de konstituerende enhetene i Den russiske føderasjonen koblet til et enkelt nummer, hvorav 100 (43,7%) tjenester opererer døgnet rundt. Når du ringer dette nummeret til en hvilken som helst lokalitet i Den Russiske Føderasjon fra stasjonære eller mobiltelefoner, barn, unge og deres foreldre, kan andre borgere få akuttpsykologisk hjelp, som tilbys av spesialister på tjenestene som allerede opererer i de russiske føderasjons enhetene som leverer telefonrådgivningstjenester og er koblet til ett eneste russisk nummer av barnas hjelpelinje. Taushetsplikt og gratis er to grunnleggende prinsipper for barnas hjelpelinje. Dette betyr at alle barn og foreldre kan motta psykologisk hjelp anonymt og gratis, og hemmeligholdet av kontakten til hjelpelinjen er garantert.

Hva er en hjelpelinje?

En hjelpelinje er en av typene sosialt viktige tjenester. Gir muligheten for anonym telefonsamtale med en kvalifisert konsulent. Under samtalen kan abonnenten gis informasjon og psykologisk støtte, og abonnenten kan overføre informasjon til konsulenten. Hjelpelinjen brukes ofte til å gi råd om komplekse, kontroversielle temaer som kan være vanskelige å diskutere personlig: mellommenneskelige og seksuelle forhold, stigmatiserte sykdommer, stoffmisbruk og kriminalitet. En hjelpetelefon er også en vanlig tjeneste for rettshåndhevingsbyråer: de brukes til å rapportere en forestående eller pågående forbrytelse, terrorhandling osv. Hjelpelinjer er tilgjengelige fra politiavdelinger, Federal Drug Control Service og FSB of Russia, og etterforskningsbyråer.

Historie

De første hjelpelinjene dukket opp i USA på begynnelsen av forrige århundre. Våren 1906 ble en protestantisk prest, Harry Warren, vekket av en bjelle i New York. "Jeg ber om et møte, jeg har en håpløs situasjon," hørte han fra telefonmottakeren og svarte: "I morgen er kirken åpen om morgenen." Om morgenen fikk den hellige far vite at innringeren hadde hengt seg opp. Rystet over det som hadde skjedd, reklamerte presten i avisen: "Før du forlater dette livet, ring meg når som helst på dagen." I 1958 (ifølge andre kilder i 1952) ble den første hjelpelinjen åpnet i London. Grunnleggeren, den anglikanske presten Chad Wara, leste i avisen om økningen i antall selvmord og trodde at disse menneskene ikke hadde noen å snakke med, og bestemte seg derfor for et så desperat skritt. Så la han opp en annonse i avisen med telefonnummeret og en invitasjon til å snakke. Han mottok hyppige samtaler. Siden den gang har det vært operasjoner over hele verden.

Hvorfor ringe?

Hotline-rådgivning er basert på flere grunnleggende prinsipper:

abonnentens og konsulentens anonymitet: begge er ikke pålagt å identifisere seg, for å oppgi sine personlige data; konsulenten snakker ofte under et pseudonym, abonnenten kan kalle seg et hvilket som helst navn eller ikke gi det i det hele tatt, abonnentens telefonnummer blir ikke registrert - dette øker sikkerheten til samtalepartnerne;

konfidensialitet: innholdet i samtalen blir ikke spilt inn eller delt med en tredjepart; bare statistisk informasjon om samtalen kan samles: problemkategorien, abonnentens alder (hvis han rapporterte det), hans sosiale status;

toleranse: synspunktene uttrykt av abonnenten blir ikke fordømt eller kritisert; dette lar deg skape komfortable forhold for samtale og effektivt arbeid med problemet;

samtalekontroll: abonnenten kan avbryte samtalen når som helst, det samme kan gjøres av konsulenten under visse betingelser.

I tillegg til de grunnleggende prinsippene, utvikler personalet på hver hjelpelinje sin egen konsulentmetodikk, et sett med regler og retningslinjer for konsulenten.

konsulenter

Rådgiverne er psykologer eller trente frivillige. Rådgivere er opplært til å utvikle telefonisk rådgivningsevne, utvikle toleranse og studere teoretisk materiale. Arbeidet med konsulenter overvåkes av veiledere (profesjonelle psykologer, psykiatere eller sosionomer), hvis oppgave er å opprettholde motivasjonen og tilstrekkelig ferdighetsnivå til konsulenten, gjennomføre opplæringsøkter.

Hotline

En hjelpetelefon bør skilles fra en hotline, siden sistnevnte har færre grunnleggende prinsipper, som regel er det ikke gitt psykologisk støtte og hovedoppgaven er å samle inn eller gi informasjon.

Hva er bruk av en hjelpelinje?

Hva får du ved å ringe det ettertraktede nummeret?

- Det første og viktigste er en livlig stemme i telefonmottakeren og ørene som er klare til å høre på deg. Personen på den andre enden av linjen er klar til å vente på at tårene renner ut; mener at du kan takle det; vet. at du har en støtte i livet.

- Hjelpelinjen har en database med kontakter - fra antall barnas ambulanse til adressen til medisinutvalget nærmest hjemmet ditt.

- Appellen din forblir anonym - du trenger ikke å skjule detaljer, skamme deg over dine egne følelser.

- Dette er rask hjelp her og nå, når du ikke har mulighet til å lete etter en psykolog for en personlig konsultasjon.

Huske! "Hjelpelinje", som en pille for hodepine, sparer en stund, lindrer stress, men eliminerer ikke årsaken.

En mulighet til å snakke ut.

Det viktigste som konsulenter på hjelpelinjen skal kunne gjøre er å lytte og hjelpe til å snakke. Hvis du vil, er dette "profesjonelle lyttere". Faktisk er kunsten å lytte ikke så lett som det kan virke. Vi får sjelden muligheten til å snakke om problemene våre når vi ikke blir avbrutt, ikke søker å stille en "diagnose", bidra til å formulere tanker og gjøre det klart at de ikke dømmer og aksepterer oss fullt ut for den vi er.

Hjelp med å finne en løsning.

Alle som har opplevd en tilstand av psykologisk krise vet at i dette øyeblikket skapes en følelse av "fullstendig håpløshet", det er umulig å ta en beslutning og handle. Konsulentens oppgave er å tydeliggjøre personens problem og diskutere hvordan man skal gå frem. Konsulenten skal ikke lære "hvordan å leve" - ​​jobben hans er å hjelpe med å liste opp maksimalt løsninger, diskutere fordeler og ulemper ved forskjellige handlinger.

Koordinater for andre tjenester.

Hjelpelinjen er den såkalte "primærtjenesten". Personen som ringte hjelpelinjen kan få informasjon der om andre steder der de er klare til å yte hjelp: hjelpelinjekonsulentene har databaser om medisinske, sosiale og psykologiske tjenester.

Hva du ikke kan få på telefon?

Hjelpelinjer har sine begrensninger, som enhver tjeneste. Dessverre, på grunn av mytene om denne tjenesten, forventer folk ofte av dem nøyaktig hva det ganske enkelt er umulig å tilby via telefon, spesielt.

Nyttige tips.

En av hovedreglene for enhver hjelpelinje er: "Du kan ikke gi råd." En konsulent kan lytte, kan dele kunnskap, men han kan ikke og har ikke rett til å si “hva de skal gjøre med alt dette”. For det første er slike råd garantert utilstrekkelige - personen selv forstår fortsatt situasjonen bedre enn noen utenfor. For det andre skifter rådgivning ansvaret for å ta beslutninger. En person er ansvarlig for sine egne handlinger, en konsulent har ingen rett til å "spille Gud" og bestemme hva som er best for hvem.

Psykoterapi og diagnoser.

Å konsultere en psykoterapeut er en kompleks og langvarig prosess. Én telefonsamtale kan i prinsippet ikke ha samme effekt, og erstatter ikke en personlig samtale til en psykolog. Du kan imidlertid diskutere over telefon om det er verdt å søke psykoterapi i det hele tatt, og hvordan det kan gjøres. På samme måte er det over telefon umulig å forstå "essensen av en persons problemer", å stille en diagnose og lignende. En av de største ulempene med hotlines er at konsulenter ikke alltid følger alle disse prinsippene. Det er vanskelig å jobbe på hotlines, og ikke alle kan takle det, mange "brenner raskt ut" - de begynner å oppføre seg hardt og likegyldig med klienter, selv om de ikke selv forstår det. Noen ganger kan du komme til den "ideelle" spesialisten, og noen ganger til "shrewen" - slik flaks ville ha det. På den annen side har psykologer lenge lagt merke til ett fenomen. Hvis en person kommer eller til og med bare melder seg på en konsultasjon, blir han mye bedre. Noen ganger er det faktum at en person mønstret motet, plukket opp telefonen og ba om hjelp, til å begynne å handle og takle et eller annet problem. Tross alt er første trinn det vanskeligste, og hjelpelinjer gjør det mye enklere.

HVA NUMMER KAN JEG RINGE?

007, 721-19-21, 722-07-65, 722-07-38 (arbeidstid: daglig fra 8.00 til 19.45) Regional akuttpsykologisk assistanse fra Chelyabinsk Regional Center for Social Protection "Familie"

263-65-60, 263-51-23 Hjelpelinjen for krisesenteret

772-43-13, 772-43-33 (arbeidstid: fra 10.00 til 21.00, unntatt helligdager) Regional barnehjelpelinje

8-351-941-55-41 Senter for å hjelpe familier og barn i Magnitogorsk

8-351-365-15-15 Hjelpelinjen, Zlatoust