Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

For å være et fullverdig medlem av samfunnet, samhandle med andre mennesker og oppnå suksess, må du eie kommunikasjonsmidlene, motta og overføre informasjon, det vil si å kommunisere. Kommunikasjonsmidlene som en person bruker er mange og varierte, men de kan kombineres i to grupper: verbal og non-verbal.

Verbal kommunikasjon og dens rolle i menneskers liv

Verbal eller verbal kommunikasjon regnes som en utelukkende menneskelig form for kommunikasjon. Dets viktigste virkemiddel er ord som har sin egen mening og utstyrt med mening, i tillegg til meldinger som består av ord - tekster eller setninger.

Naturligvis utveksler dyr også informasjon i lydform. Slik kommunikasjon, uansett hvor variert den er, er ikke tale, og lydene som sendes ut av dyr betegner ikke gjenstander eller handlinger, men formidler bare en tilstand, først og fremst en emosjonell.

Tale og språk: sammenheng og forskjeller

Tale og språk er veldig nære begreper, men ikke identiske, selv om de fleste synes det er vanskelig å si hva som er forskjellen mellom tale og språk. Og her er alt veldig enkelt. Tale er prosessen med å overføre informasjon, og språk er den måten denne prosessen blir gjennomført på.

Språk som et produkt av samfunnet

Språk er sosialt, det er resultatet av en lang utvikling, har oppstått og dannet seg i samfunnet og er nært knyttet til et visst sosialt miljø. Det er nasjonale språk som har dukket opp i den fjerne fortiden og har samlet enorm informasjon om historien, kulturen, etnoenes økonomi, dens mentalitet, levesett og til og med geografiske beliggenhet gjennom en lang historie. På samisk, et nordlig folk som bor i Norge og Finland, er det for eksempel mer enn 100 ord for snø og is, og på eskimospråket er det minst 500. Kirgiserne bruker mer enn 10 forskjellige ord bare for navn på forskjellige aldersgrupper av hester.

Det er også såkalte sublanguages: slangs og dialekter. De er dannet i separate territorielle eller sosiofaglige samfunn på grunnlag av det nasjonale. Hvis dialekter ikke lenger kommer til uttrykk, er slangere noen ganger veldig særegne når det gjelder lyd og betydning av ord. For eksempel ungdomsslang, studentslang, slang for bilentusiaster, spillere, IT-fagfolk, tekstforfattere, etc..

Språket er standardisert både når det gjelder uttale og når det gjelder ordens rekkefølge i en setning. Reglene for grammatikk og ordforråd er urimelige og må følges av alle morsmål, ellers risikerer de å bli misforstått.

Hvert ord har en betydning, det vil si en forbindelse med et objekt, fenomen eller handling. Husk hvordan i S. Marshaks eventyr "The Cat's House" katten forklarte sine gjester: “Dette er en stol - de sitter på den. Dette er bordet - de spiser ved det. " Det vil si at hun uttrykte betydningen av begreper. Det er sant at det er mange ord som er polysemantiske eller polysemantiske (semantikk er vitenskapen om betydninger). Så ordet "stol" kan bety mer enn bare et møbel. Ordene "nøkkel", "penn", "mus", etc. har flere betydninger..

I tillegg til betydninger, har ordet også en betydning, som ofte er individuell. For eksempel er ikke ordet "skjønnhet" alltid ros, det kan ha en mening som er nøyaktig det motsatte av det. Det er enda mer forskjellige betydninger i helhetlige utsagn, noe som ofte fører til problemer med å forstå mennesker som ser ut til å snakke det samme språket.

Tale og dens funksjoner

Hvis språket er sosialt, så er tale individuelt, det gjenspeiler egenskapene til talerens personlighet: utdanning, sosial tilhørighet, temperament, interessesfære, emosjonell tilstand osv. Talens egenskaper ved en person gjør det mulig å komponere sitt fullverdige psykologiske portrett.

Talen er bokstavelig talt fylt med følelser. Ordene vi velger, konstruksjon av setninger og individuelle betydninger avhenger av dem. Og tale er også nært knyttet til slike ikke-verbale virkemidler som intonasjon, tone, volum, stemning..

Talefunksjoner

Tale kan sees på som en aktivitet relatert til interaksjon mellom mennesker. Og siden dette samspillet er mangfoldig og mangfoldig, utfører også talen flere funksjoner:

  • Kommunikativ - funksjonen til å overføre informasjon, som regnes som den viktigste.
  • Ekspressivt kommer til uttrykk i overføring av følelser.
  • Insentiv - å påvirke andre mennesker for å få dem til å iverksette tiltak eller forby noe.
  • Betydelig - betegnelsenes funksjon, manifesterer seg i navngiving av objekter, fenomener og handlinger. Det er tilstedeværelsen av denne funksjonen at tale grunnleggende skiller seg fra lydkommunikasjon av dyr..

Verbal kommunikasjon har en veldig høy verdi i fellesskap av mennesker, derfor er det så viktig at barnet mestrer tale til tiden. Og derfor ble de stumme ansett som underordnede og psykisk utviklingshemmede i lang tid. Imidlertid, som psykologer og lingvister har funnet ut, ved bruk av verbale midler i live mellommenneskelig kommunikasjon, overfører mennesker ikke mer enn 20% av informasjonen. Fantastisk? Men dette er faktisk tilfelle. Men 80% er ikke-verbal kommunikasjon.

Ikke-verbale rettsmidler og deres typer

Når det gjelder ikke-verbal kommunikasjon, er det første du husker bevegelser. Bevegelser er imidlertid en relativt liten og "yngste" gruppe med ikke-tale midler. Mange av dem kom til oss fra dyreforfedre og er av refleksnatur, så mennesker kan ikke kontrollere dem.

Ekspressive refleksreaksjoner

Disse refleksreaksjonene inkluderer ekspressive (ekspressive) bevegelser - ytre manifestasjoner av de endringene i menneskekroppen som følger med forskjellige følelsesmessige tilstander. De mest kjente og mest bemerkelsesverdige ekspressive bevegelsene inkluderer følgende:

  • rødhet og blekhet i huden som følger følelser av frykt, sinne eller flauhet;
  • skjelving - skjelvende hender og føtter, noen ganger lepper og stemmebånd (frykt, intens spenning);
  • "Chills" - en følelse assosiert med spenningen i hårsekkene i kroppen (frykt, spenning);
  • endring i elevstørrelse: utvidelse - spenning forbundet med frigjøring av adrenalin (frykt, sinne, utålmodighet) og innsnevring (motvilje, forakt, avsky);
  • galvanisk hudreaksjon (økt svette) er ledsaget av sterk agitasjon, spenning, ofte frykt.

Siden disse ikke-verbale virkemidlene er basert på naturlige refleksreaksjoner som en person ikke kan kontrollere, anses disse kommunikasjonsmidlene som de mest sannferdige og oppriktige. Enkel observasjon vil hjelpe deg med å bestemme inkonsekvensen av en persons ord med følelsene de opplever.

Luktfaglige kommunikasjonsmidler

De eldste informasjonskildene relatert til den menneskelige tilstanden er luktbare kommunikasjonsmidler. Dette er lukter, først og fremst den naturlige lukten til en person. Vi har mistet dyrenes evne til å orientere seg ved lukter, men de påvirker likevel holdningsdannelsen til andre mennesker, selv om vi ofte ikke merker dette. Så tradisjonelt antas det at lukten av svette er ubehagelig, men dette er ikke alltid sant. For eksempel er svetten til en person som er i en tilstand av seksuell opphisselse, bokstavelig talt mettet med feromoner, og lukten hans kan være veldig attraktiv for et medlem av det motsatte kjønn..

Sammen med naturlige, kunstige lukter, som skaper stemning, begeistrer eller slapper av, har en viss verdi i kommunikasjonen. Men rollen til luktemiddel i kommunikasjonen er kanskje den minst forstått..

Mimikk og pantomime

Alle følelser og følelser som vi opplever gjenspeiles i vår atferd og bevegelsesmønster. Det er nok å huske hvordan en persons gangart endres avhengig av humøret:

  • Her er en rolig, rolig person som går med en glatt gang, og den som opplever en bølge av livlighet, aktivitet og positivitet, beveger seg selvsikker, skrider bredt og gir signalet når han går, skuldrene er utfoldet - dette er bevegelsene til en vellykket, målbevisst person.
  • Men hvis humøret er dårlig, og den følelsesmessige tilstanden er deprimert, så ser vi hvordan gangarten blir treg, stokker, armene henger slapp langs kroppen og skuldrene synker. Skremmede mennesker prøver å krympe, virke mindre, som om de gjemmer seg fra hele verden, de trekker hodet inn i skuldrene og prøver å gjøre et minimum av bevegelser.

Sammen med dynamiske pantomimiske midler er det også statiske virkemidler. Dette er holdninger. Stillingen som en person inntar i løpet av en samtale, kan også si mye ikke bare om humøret, men også om hans holdning til partneren sin, til samtaleemnet, til situasjonen som helhet..

Menneskelige bevegelser er så informative at i sosialpsykologi er det et helt område som studerer kroppsspråk, og mange bøker er viet til det. Pantomime avhenger i stor grad av den fysiologiske tilstanden til organismen, som er påvirket av følelser. Men likevel er dette ikke refleksbevegelser, og en kunnskapsrik person kan lære å kontrollere dem - for å demonstrere tillit i dets fravær eller skjule frykt. Dette læres til politikere, skuespillere, forretningsmenn og personer fra andre yrker, der det er viktig å kunne påvirke mennesker. I denne forbindelse er ikke-verbal kommunikasjon mer effektiv, siden folk stoler på ord mindre enn bevegelser og gester..

Enda mer mangfoldige nyanser av følelser kan uttrykkes av ansikts ansikt, fordi det er rundt 60 ansiktsmuskler på det. De kan formidle de mest komplekse og tvetydige følelsesmessige tilstander. For eksempel kan overraskelse være gledelig, nød, skremt, skeptisk, foraktende, avvisende, arrogant, redd, etc. Det er absolutt umulig å liste opp, enn si beskrive, forskjellige ansiktsuttrykk.

Imidlertid gjetter en person, som tydeligvis, umiskjennelig betydningen av ansiktsbevegelser og kan bli alvorlig fornærmet av en partner, selv om han ikke sa noe krenkende, men blikket var veldig veltalende. Og barn lærer å "lese" ansiktsuttrykk fra tidlig barndom. Jeg tror mange har lagt merke til hvordan babyen begynner å gråte når han ser morens rynke, og blomstrer i et smil som svar på smilet hennes..

Smilet er generelt unikt, det skiller seg ut blant de ikke-verbale kommunikasjonsmidlene. På den ene siden hører et smil medfødte refleksreaksjoner, mange høyere dyr, spesielt sosiale, kan smile: hunder, delfiner, hester. På den annen side er denne mimiske reaksjonen så høyt verdsatt som et kommunikasjonsmiddel at folk har lært å kontrollere den og til og med stille dem til tjeneste. Selv om en oppmerksom person fremdeles vil skille et ekte smil fra en falsk visning av tenner uten karies.

Bevegelser

Dette er de mest bevisste og kontrollerte ikke-verbale virkemidlene. De er fullt sosialiserte og kan til og med utføre ikoniske funksjoner. Det enkleste eksemplet på slike tegnbevegelser er tallene som vises med fingrene. Men det er mange andre betegnende gester: indikerer, forbyr, inviterer, bevegelser av samtykke, fornektelse, kommando, lydighet osv..

Det særegne ved gester er at de, som ordene til et formelt språk, tilhører et bestemt samfunn eller etnisk gruppe. Derfor snakkes ofte tegnspråk. Ulike mennesker har forskjellige gester for å bety det samme. Og den samme gesten har ofte helt andre betydninger..

For eksempel betyr tommelen og pekefingeren, forbundet i en ring, i tradisjonen som kom til Europa fra USA, "Okay" - alt er i orden. Og i Tyskland og Frankrike har den samme gesten nesten den motsatte betydningen - "null", "tom", "tull"; i Italia er det "belissimo" - flott, og i Japan - "penger". I noen land, for eksempel i Portugal og Sør-Afrika, anses en slik gest generelt som usømmelig, og i Tunisia og Syria betyr det en trussel.

For en normal forståelse er det derfor nødvendig å lære ikke bare språket til et annet folks ord, men også tegnspråket, for ikke å komme ut i et rot.

Ikke-verbale rettsmidler assosiert med tale

Blant kommunikasjonsmidlene er det de som ikke spiller en selvstendig rolle og er nært knyttet til taleaktivitet. Men de blir også omtalt som ikke-verbale virkemidler. Dette er den intonasjonen som ytringen uttales med, heve og senke tonen, pausene, volumet og hastigheten på talen. Slike virkemidler formidler også informasjon om den emosjonelle tilstanden til en person. For eksempel, jo mer opphisset og opprørt en person er, jo raskere og høyere blir talen hans, og en ubesluttsom eller redd person blir forrådt av en skjelvende stemme og hyppige pauser i talen. Intonativitet i talen er veldig viktig i kommunikasjonen, noen ganger er det nok til å forstå hva en person som snakker et ukjent språk ønsker å kommunisere. Paleolinguists mener at intonasjon som et kommunikasjonsmiddel oppstod allerede før den mest artikulerte talen..

Etter å ha vurdert hovedtypene av ikke-verbale virkemidler, blir det klart ikke bare hvor viktige de er, men også det faktum at de gjennomsyrer bokstavelig talt alle kommunikasjonsnivåer, og i mellommenneskelig kommunikasjon kan de helt erstatte ord, og da sier folk at de forstår hverandre uten ord. Det hender at partneren din er fornærmet og sint, og du, forvirrende, spør: "Vel, hva sa jeg, hva er du fornærmet?" Så han ble fornærmet ikke av de 20% av informasjonen som du formidlet med ord, men av de 80% som du demonstrerte ved hjelp av ikke-verbale midler: intonasjon, ansiktsuttrykk, blikk osv..

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon
konsultasjon om emnet

Kommunikasjon utføres på forskjellige måter. Tildel verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

Nedlasting:

VedleggetStørrelsen
verbalnye_i_neverbalnye_sredstva_obshcheniya.docx33.08 KB

Preview:

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Kommunikasjon utføres på forskjellige måter. Tildel verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

Verbal kommunikasjon (tegn) utføres ved hjelp av ord. Menneskelig tale hører til de verbale kommunikasjonsmidlene. Kommunikasjonsspesialister anslår at en moderne person snakker om 30 tusen ord per dag, eller mer enn 3000 tusen ord i timen..

Så språk er et system med tegn og måter å koble dem sammen, som fungerer som et verktøy for å uttrykke tanker, følelser og uttrykk for menneskers vilje og er det viktigste middelet for menneskelig kommunikasjon..

I ikke-verbal kommunikasjon er middelene til å overføre informasjon ikke-verbale tegn (holdninger, gester, ansiktsuttrykk, intonasjon, synspunkter, romlig beliggenhet, etc.).

De viktigste ikke-verbale kommunikasjonsmidlene inkluderer:
Kinestics - undersøker den ytre manifestasjonen av menneskelige følelser og følelser i prosessen med kommunikasjon. Det inkluderer:
- gest;
- ansiktsuttrykk;
- pantomime.

Gest. Bevegelser er en rekke hånd- og hodebevegelser. Tegnspråk er den eldste måten å oppnå gjensidig forståelse. I forskjellige historiske tidsepoker og forskjellige folk hadde sine egne generelt aksepterte måter å gestikulere på. For tiden er det til og med forsøk på å lage tegnordbøker. Ganske mye er kjent om informasjonen som gester bærer. For det første er mengden av gester viktig. Ulike folk har utviklet og inngått i naturlige former for uttrykk for følelser forskjellige kulturelle normer for styrke og hyppighet av gester. Forskning av M. Argyll, som studerte frekvensen og styrken av gestikulering i forskjellige kulturer, viste at finnene innen en time gestikulerte en gang, franskmennene - 20, italienerne - 80, mexikanere - 180.

Gestikulasjonsintensiteten kan øke med økningen i emosjonell opphisselse hos en person, så vel som om du ønsker å oppnå en mer fullstendig forståelse mellom partnere, spesielt hvis det er vanskelig.

Mimikk. Ansiktsuttrykk er bevegelser i ansiktsmusklene, den viktigste indikatoren på følelser. Studier har vist at når samtalens ansikt er ubevegelig eller usynlig, går opptil 10-15% av informasjonen tapt. Hovedkarakteristikken ved ansiktsuttrykk er dens integritet og dynamikk. Dette betyr at i ansiktsuttrykkene til de seks viktigste emosjonelle tilstandene (sinne, glede, frykt, tristhet, overraskelse, avsky) blir alle ansiktsmuskelbevegelser koordinert. Den viktigste informative belastningen i etterligningsplanen bæres av øyenbrynene og leppene..

Øyekontakt er også et ekstremt viktig element i kommunikasjonen. Å se på foredragsholderen betyr ikke bare interesse, men er også med på å rette oppmerksomheten mot det vi blir fortalt. Kommuniserende mennesker ser vanligvis hverandres øyne i ikke mer enn 10 sekunder. Hvis vi blir sett på litt, har vi grunn til å tro at vi eller det vi sier blir behandlet dårlig, og hvis for mye, kan det oppleves som en utfordring eller en god holdning til oss. I tillegg er det blitt lagt merke til at når en person lyver eller prøver å skjule informasjon, møter øynene partnerens øyne i mindre enn 1/3 av samtalen..

Pantomime er gang, holdning, holdning, generelle motoriske ferdigheter for hele kroppen.

Ganglag er en persons bevegelsesstil. Komponentene er: rytme, tempo dynamikk, amplitude av kroppsoverføring under bevegelse, kroppsvekt. Ved personens gang kan man bedømme velværen til en person, hans karakter, alder. I studier av psykologer kjente folk igjen følelser som sinne, lidelse, stolthet og lykke ved gangart. Det viste seg at et "tungt" gangart er typisk for mennesker i sinne, et "lett" - for gledelige. En stolt person har den lengste skritt, og hvis en person lider, er gangarten hans treg, deprimert, ser en slik person sjelden opp eller i den retningen han går.

Holdning er kroppsstilling. Menneskekroppen er i stand til å innta omtrent 1000 stabile forskjellige stillinger. Posisjonen viser hvordan en gitt person oppfatter sin status i forhold til statusen til andre tilstedeværende personer. Personer med høyere status antar en mer avslappet holdning. Ellers kan det oppstå konfliktsituasjoner..

Psykolog A. Sheflen var en av de første som påpekte rollen som menneskelig holdning som et middel i ikke-verbal kommunikasjon. I videre studier utført av V. Schubts ble det avslørt at det viktigste semantiske innholdet i posituren består i plasseringen av individets kropp i forhold til samtalepartneren. Denne plasseringen indikerer enten nærhet eller en disposisjon for å kommunisere..

Posisjonen der en person krysser armene og beina kalles lukket. Armene som er krysset på brystet er en modifisert versjon av hindringen som en person legger mellom seg og sin samtalepartner. En lukket holdning oppfattes som en holdning av mistillit, uenighet, motstand, kritikk. Videre blir omtrent en tredjedel av informasjonen mottatt fra denne stillingen ikke absorbert av samtalepartneren. Den enkleste måten å komme seg ut av denne posituren er å tilby å holde noe eller se på.

En åpen holdning vurderes der armer og ben ikke krysses, kroppen rettes mot samtalepartneren og håndflatene og føttene vendes mot kommunikasjonspartneren. Dette er en positur av tillit, samtykke, velvilje, psykologisk komfort..

Den beste måten å oppnå rapport med samtalepartneren er å kopiere holdningen og bevegelsene hans..

Takeshika er berøringens rolle i ikke-verbal kommunikasjon. Her skiller seg ut håndtrykk, kyssing, stryking, dytting, etc. Dynamisk berøring har vist seg å være en biologisk nødvendig form for stimulering. En persons bruk av dynamisk berøring i kommunikasjon bestemmes av mange faktorer: status for partnere, deres alder, kjønn, grad av bekjentskap.

Prosemics - definerer sonene for den mest effektive kommunikasjonen. E. Hall identifiserer fire hovedområder for kommunikasjon:
- Intim sone (15-45 cm) - en person lar bare mennesker i nærheten av ham inn i det. I denne sonen føres en rolig fortrolig samtale, tas kontaktpersoner. Overtredelse av denne sonen forårsaker fysiologiske forandringer i kroppen: økt hjerterytme, økning i blodtrykk, blodrush til hodet, adrenalinkick osv. Inntrenging av en fremmed i denne sonen blir sett på som en trussel.
- Personlig (personlig) sone (45 - 120 cm) - en sone for hverdagskommunikasjon med venner og kolleger. Bare visuell - øyekontakt er tillatt.
- Sosialt område (120 - 400 cm) - området for offisielle møter og forhandlinger, møter, administrative samtaler.
- Offentlig område (over 400 cm) - et område for kommunikasjon med store grupper mennesker under foredrag, samlinger, offentlige taler, etc...

I kommunikasjon er det også viktig å ta hensyn til vokalegenskapene relatert til ikke-verbal kommunikasjon. Prosodi er det generelle navnet på slike rytmiske og intonasjonale sider ved tale som tonehøyde, stemmevolum, dets klang.

Du må være i stand til ikke bare å lytte, men også høre taleens intonasjonsstruktur, for å vurdere styrken og tonen i stemmen, hastigheten på talen, som praktisk talt lar oss uttrykke følelser og tanker.

Selv om naturen har gitt mennesker en unik stemme, gir de selv farge på den. De som har en tendens til å endre tonehøyde dramatisk, har en tendens til å være munter. Mer omgjengelig, mer selvsikker, mer kompetent og mye hyggeligere enn mennesker som snakker monotont.

Formål: bli kjent med deltakerne, skape en avslappet psykologisk atmosfære, utvikle fantasi.

Instruksjon: Deltakerne velger 1 postkort. Et postkort kan være enten en forening, et visuelt hjelpemiddel eller et passende eksempel. Lærerne tar sving med å vise det valgte postkortet og forteller om seg selv “På postkortet…. som jeg …… ”

Formål: aktualisering av eget humør og lærere generelt

Instruksjon: Hver lærer blir stilt spørsmålet “Med hvilket humør begynner du denne leksjonen? Hvis du ble bedt om å velge det været som passer ditt humør, hvilken ville du valgt? "

Øvelse "Er jeg annerledes enn deg?"

Formål: fjerning av overdreven emosjonell stress i gruppen, utvikling av mellommenneskelige ferdigheter.

Instruksjoner: Be lærere dele seg i par. Og i 2 minutter for å føre en samtale om emnet "Hvordan er vi like"; deretter 2 minutter - om emnet "Hvordan er vi forskjellige". På slutten holdes en diskusjon, oppmerksomheten rettes mot hva som var enkelt og hva som var vanskelig å gjøre, hva som var funnene. Som et resultat konkluderes det med at vi alle i det vesentlige er like og samtidig forskjellige, men vi har rett til disse forskjellene, og ingen kan tvinge oss til å være annerledes

Tren "Mimic gymnastics"

Formål: øvelsen introduserer lærere til ansiktsuttrykk som en av måtene å ikke-verbal kommunikasjon på.

Instruksjon: Se for deg at vi reiser og befinner oss i utlandet, i et ukjent land. Vi kjenner ikke noe fremmedspråk, men vi trenger på en måte å forstå utlendinger.

La oss gjøre oss klar til møtet. La oss etterligne gymnastikk:

  1. Rynke pannen, løft øyenbrynene (overraskelse). Slappe av.
  2. Rynket, rynket (sint). Å slappe av.
  3. Åpne øynene, åpne munnen, klemte hendene til nevene (frykt, redsel). Å slappe av.
  4. Slapp av øyelokkene, pannen, kinnene (latskap). Å slappe av.
  5. Utvid neseborene, rynke nese (avsky). Å slappe av.
  6. Purse lepper, myse øyne, rynke nese (forakt). Å slappe av.
  7. Smil, kyss (jeg har det moro, det er det jeg er!).

Og nå, la oss bryte i par og vise noe med ansiktsuttrykk, andre må gjette den viste stemningen.

Oppgave "Formidle i ett ord"

Formål: å understreke viktigheten av intonasjon i kommunikasjonsprosessen.

Materialer: kort med følelser.

Instruksjoner: Deltakerne får kort som følelsene navn er skrevet på, og de, uten å vise dem til andre deltakere, må si ordet "Hei" med en intonasjon som tilsvarer følelsene som er skrevet på kortet. Resten gjetter hvilken følelse deltakeren prøvde å fremstille.

Følelsesliste: Glede, overraskelse, skuffelse, mistenksomhet, tristhet, sinne, tretthet, selvtillit, beundring, frykt. Vedlegg 1

Problemer for diskusjon:

  1. Var det enkelt for deg å gjøre denne øvelsen?
  2. Hvor lett det var å gjette følelser ved intonasjon?
  3. I det virkelige liv, hvor ofte i en telefonsamtale forstår du helt fra de første ordene hvilket humør samtalepartneren din er i??
  4. Hvilke følelser opplever du oftere i livet??

Alle deltakerne sitter i en sirkel.

“La hver av dere ta svinger med å lage en gave til naboen til venstre (med klokken). Gaven må lages ("overleveres") lydløst (ikke-muntlig), men slik at naboen din forstår hva du gir ham. Den som mottar en gave, bør prøve å forstå hva som blir gitt ham.

Pedagog-psykolog: Barkova L.I

Om emnet: metodologisk utvikling, presentasjoner og notater

Førskolelærere bør; oftere bruke spillstudier i klasser og turer som hjelper til med å utvikle barns følsomhet for verbal og ikke-verbal kommunikasjon. I disse spillene kommuniserer barn med.

I forholdene til FSES DO, dannelse av ikke-verbale kommunikasjonsmidler, bør korrigering av mangler i emosjonell sfære betraktes som prioriterte oppgaver for utdanning, siden bare en avtalt kombinasjon.

presentasjon for et interaktivt tavle. Teoretisk og praktisk del.

Når vi kommuniserer med andre, er vi vanligvis oppmerksom på det verbale innholdet i meldingen og de mest åpenbare ikke-verbale tegnene; smil, ansiktsuttrykk (tristhet, glede), foldehender i låsen. Hardere st.

Rådgivning for foreldre # verbal og ikke-verbal kommunikasjon ".

Dette materialet vil hjelpe deg i arbeidet med førskolebarn.

Konsultasjon for lærere ved førskolelærerinstitusjonen "verbal og non-verbal kommunikasjon".

Viktigheten av ikke-verbal kommunikasjon og hvordan du kan lese den

I hver person, i en eller annen grad, er to krefter imot: behovet for ensomhet og tørsten etter kommunikasjon med mennesker. Vladimir Nabokov. Foredrag om russisk litteratur.

Ikke-verbale kommunikasjonsverktøy

Som hovedmiddel for slik kommunikasjon blir kroppen brukt, som er i stand til å overføre informasjon gjennom ansiktsuttrykk, gester, pantomime, endring av posisjon i rommet og mise-en-scène av kommunikasjon.

På grunn av mangfoldet og rikdommen i etterligne evner, er kroppen vår i stand til å kringkaste et stort antall bilder og bli et kraftig verktøy for å formidle nødvendig informasjon til menneskene rundt.

Det er veldig enkelt å sjekke dette: det er nok å prøve å se en film på et fremmed språk som du ikke snakker, da vil du bli overrasket over å merke at du forsto, hvis ikke selve essensen i heltenes samtaler, så meldingen, følelsene som de satte inn i samtalen, og til og med hovedidee og plot.

Dette skyldes det faktum at under forhold med et semantisk underskudd som oppstår som følge av uvitenhet om språket, følger vi ubevisst nærmere enn vanligvis følger ansiktsuttrykkene, mikrobevegelsene, leser plottet og følelsesmessige komponenten i karakterenees bevegelser og tone..

Hvordan gjenkjenne en løgner

Nøkkelrollen ved ikke-verbal kommunikasjon er at du kan gjenkjenne hva den andre personen vil skjule for deg. Spesielt er det en rekke tegn som en løgn kan bestemmes ved. Her er de viktigste:

  • pauser eller nøling før du starter en tale eller en ny kommentar;
  • hyppig avbrudd i talen;
  • å se oppover, som betyr å tenke på hva som er blitt sagt;
  • frysing av ansiktsuttrykk i mer enn fem sekunder;
  • forsinkelse i følelser (mimisk reaksjon oppstår noen sekunder etter at du har ytret en tale);
  • et stramt smil, uttrykt med en rett smal leppelinje;
  • forsøker å bryte øyekontakt eller se forbi samtalepartneren;
  • manipulasjoner med hvilken som helst del av kroppen: banker med fingrene, stempler en fot, biter leppen, berører nesen;
  • dårlig gestikulasjon på grunn av forsøk på selvkontroll;
  • hevet tone, ukontrollerbar av høyttaleren;
  • pustevansker og kortpustethet som forstyrrer talen;
  • økt svette i armhulene, pannen og håndflatene;
  • Ringeren;
  • krysset stilling av lemmene;
  • kjører elever som ikke stopper på et tidspunkt;
  • overdrevne bevegelser og følelser som kanskje ikke samsvarer med innholdet og arten av talen;
  • for raskt og uregelmessig blinking.


Når vi snakker om det faktum at vi snakker ett språk, for eksempel russisk, tenker vi ikke så mye på hva vi faktisk kjenner to språk: ikke bare språk som et middel til verbal kommunikasjon, men også kroppsspråk - et universelt kompleks av holdninger og bevegelser ved hjelp av hvilke representanter for forskjellige nasjonaliteter, kulturer og raser kan kommunisere.

I motsetning til ordforrådsspråket, som krever læring av alfabetet, fonetikk, grammatikk og andre komponenter, er tegnspråk unikt: ved å bruke åpenbare mentale bilder og konsepter, kan vi etablere kommunikasjon med både amasoniske indianere og eskimoer..

Selvfølgelig vil denne kommunikasjonen være enkel, på nivå med grunnleggende begreper, men uten bruk av ikke-verbale kommunikasjonsmidler, med hjelp av bare bruk av ord, oppnår vi ikke noe i det hele tatt - språket vårt vil være uforståelig for samtalepartnerne, mens det å peke en finger på emnet av interesse er universelt og vil bidra til å etablere innledende kontakt.

Faktorer som påvirker tegnspråk

Egenskapene til ikke-verbal kommunikasjon bestemmes av en rekke faktorer. Her er de viktigste:

  • Nasjonalitet. Mennesker som bor i forskjellige deler av verden kan uttrykke følelser på forskjellige måter. I tillegg kan representanter for forskjellige land tolke den samme gesten annerledes..
  • Helsestatus. Stemmen, ansiktsuttrykk og intensiteten av gester kan påvirkes av helsetilstanden, så vel som tilstedeværelsen av visse sykdommer.
  • Profesjonell tilknytning. Mennesker som er engasjert i forskjellige typer aktiviteter kan utvikle spesifikke ikke-verbale mekanismer. For eksempel skilles personer med kreative yrker av livlige ansiktsuttrykk og aktive gester..
  • Det kulturelle nivået. Bestemmer strukturen av gester og evnen til å kontrollere følelser.
  • Sosial status. Som regel er personer i høye sosiale stillinger mer tilbakeholdne i gestikulasjon..
  • Tilhører en gruppe (kjønn, alder, tradisjonell, sosial). Denne faktoren kan bestemme noen av funksjonene ved ikke-verbal kommunikasjon..

Ikke-verbale signaler som eneste kommunikasjonsmiddel

Betydningen av ikke-verbal kommunikasjon kan ikke understrekes - det er fortsatt det eneste middelet til informasjonsutveksling i tilfeller der:

  • mennesker kjenner ikke hverandres språk selv på et grunnleggende nivå;
  • mennesker har ikke den fysiske evnen til å lage lyder.

Hvis det i det første tilfellet i etterkant er mulig å etablere et høyere kommunikasjonsnivå på grunn av gradvis innlæring av hverandres språk, så i det andre kommer forskjellige typer ikke-verbal kommunikasjon på spissen og blir det eneste mulige kontaktmiddelet.

For mennesker med talehemming, de med hørselstap, er tegnspråk det eneste språket de kan bruke, og fingre blir stemmebåndene deres, og gester blir ord.

I situasjoner der mennesker som er fysisk i stand til å reprodusere lyder, befinner seg i et miljø som gjør det umulig å uttale disse lydene, er det verktøyene til ikke-verbal kommunikasjon som kommer frem. Disse signalene brukes til dykking (dykkesignaler), i støyende rom (metallrullbutikker, maskinrom), jakt og for å delta i fiendtligheter (bakhold).

Hvordan verbal kommunikasjon brukes

Verbal tale kalles et tegnkommunikasjonssystem, der betydningen av den overførte eller mottatte meldingen ikke går tapt. Det er basert på to prinsipper:

  1. samlinger av ord på et bestemt språk (dette er ordforråd);
  2. regler for å lage taleenheter (syntaks).

Ikke-verbal kommunikasjon - hva er det i psykologien

I psykologi er tale og tenkning uatskillelige, fordi den første er en form for eksistens av den andre. Når folk kommuniserer med hverandre, skjer det i henhold til følgende skjema:

  • taleren velger mentalt bestemte ord;
  • ved å bruke ordene for ordforråd og syntaks, danner fraser fra dem;
  • først da uttaler dem høyt;
  • samtalepartneren, etter å ha hørt hva som er blitt sagt, avkoder informasjon for mental oppfatning og skaper sine egne bilder i hodet.

Merk! Selv med en tydelig overføring av informasjon, er forvrengninger og semantiske tap mulig, som utgjør omtrent 60%.

Hvis setningen ble sammensatt i henhold til grammatikkreglene, vil det ikke være noen problemer med kommunikasjonen. Men bare når folk snakker et språk som er forståelig for hverandre.


Hvordan nå ut til samtalepartneren

Det samme gjelder skriftlig tale. For å få informasjon fra trykte medier (eller i det minste lese sms), må en person kjenne dette språket. For å legge tankene dine på papir (skriv inn tekst på tastaturet), trenger du ikke bare å kunne snakke, men også skrive.

Talte eller skrevne ord hjelper til med å analysere objekter, hendelser og fenomener, for å finne de viktigste og sekundære tegnene i dem. Naken, konkrete fakta er iboende i forretningstalen. For emosjonell kontakt er verbale tilleggsmidler nødvendig:

  • stemmemodulering, intonasjon, pauser, rytme i muntlig tale;
  • håndskrift spredning og vinkel, trykk og retning av linjer skriftlig.

Disse uttrykksfulle egenskapene gjør det mulig å forstå hvordan korrespondenten selv forholder seg til meldingen og personen han kommuniserer med..

Historien om ikke-verbal kommunikasjon


Ikke-verbal atferd som et sett av gesturale og figurative uttrykk gjennom kroppen oppsto ved menneskehetens morgen, da språk som kommunikasjonsmiddel ennå ikke var oppfunnet, og kommunikasjon mellom individuelle representanter for stammen ble utført nettopp ved hjelp av ikke-verbal oppførsel.

Det var mulig å formidle informasjon gjennom primitive bevegelser, og ikke-verbale kommunikasjonsmidler taklet perfekt den oppgaven som måtte løses av de eldgamle menneskene. Med hendene pekte de på byttedyr, stammeledere, avbildet enkle fenomener - regn, tordenvær, mimisk demonstrert sinne, truet, flirte og blokkerte tenner.

Hundekommunikasjon er et flott eksempel på primitiv ikke-verbal atferd. Hunder bruker nesten ikke bjeffing når de møtes - de kommuniserer ved å endre gang, holdning, nivå av halebevegelse, blokkering eller hengende ører, og informasjonen de får er nok til at de kan vurdere situasjonen og samtalens status.

Angstenes natur og det kroppslige språket

Når en person er nervøs, men snakker rolig og prøver å trekke seg sammen, begynner han å demonstrere mange små handlinger, som kalles manipulatorer. Endringen av slike handlinger i en tilstand av angst kan være veldig rask, og det er denne omstendigheten som hovedsakelig er et pålitelig tegn på en engstelig indre tilstand hos en person..

Økt nervøsitet indikerer alltid tilstedeværelsen av alvorlig emosjonelt ubehag. Det kan manifestere seg i den somatiske sfæren med kløe, så vel som temperatursvingninger, alt fra frysninger til en følelse av uutholdelig tetthet. I dette tilfellet har den nervøse personen en tendens til å kle seg eller kle av seg, åpne vinduet eller lukke det, slå klimaanlegget på eller av, etc..

I en tilstand av angst er det veldig vanskelig å fikse blikket ditt på ett objekt, for eksempel på samtalepartneren. Øynene til en nervøs person ser konstant etter noe, vandrer rundt i rommet, ser på miljøet og andre deltakere i samtalen. Som et resultat er å fange blikket en vanskelig oppgave for observatøren..

Når han opplever stress, vil en person utvise atferd som kalles fordrevet aktivitet på etologisk vitenskapelig språk. På samme måte som dyr, som under stress tyr til vanlige oppførselshandlinger (slikker pels, plukker ut parasitter med fingrene eller gnager dem med tennene), vil en engstelig person demonstrere sine karakteristiske motoriske handlinger for selv-beroligende, enten det er snoet hår, bite negler, etc. P.

Det er viktig for observatøren å forstå hva som forårsaket en persons angst - om situasjonen han befant seg i, personen eller verifiseringsordene. Kanskje nervøsitet er en individuell personlighetstrekk som manifesterer seg i ham konstant på det karakterologiske nivået og gjenspeiler interne konflikter. Du bør ikke diskontere muligheten for angst som en dekompensasjonsreaksjon på grunn av stress, ettersom folk som er utsatt for angst reagerer på en farlig eller uvanlig situasjon på sin egen måte. Og først etter å ha evaluert alle disse faktorene, kan man snakke om angst som en maske som løgner prøver å skjule seg under.

Det er verdt å huske at angst ikke kan fungere som et uavhengig tegn på løgn. For å identifisere bedrag, bør nervøsitet evalueres i kombinasjon med andre "tegn på løgn.

Bevisst og ubevisst anvendelse av kroppssignaler

Ikke-verbal kommunikasjon kan deles inn i to typer basert på samvittighetsfull bruk:

  • ikke-verbal kommunikasjon, som vi bruker bevisst, er de mimikk og gest betyr at vi bruker bevisst, det vil si verktøyene vi bruker for eksplisitt å formidle spesifikk informasjon til adressaten;
  • ufrivillig ikke-verbal atferd er holdninger, gester og endringer i kroppsstilling, samt mikrobevegelser som vi bruker ubevisst, ukontrollert. En spesialist som kan lese tegnene på ufrivillig ikke-verbal atferd, kan bli fortalt mer enn ordene vi sier samtidig.

Bevisst brukt slike kommunikasjonsmidler gir et stort lag av gester, plastikk og ansiktsuttrykk. Denne typen ikke-verbale kommunikasjonsverktøy demonstreres tydeligst av skuespillerne: spiller en rolle, de bruker forsterkning av rollen teksten med gester og ansiktsuttrykk for å bringe bildet til perfeksjon og gi ektheten til spillet. Verktøysettet til gode skuespillere er veldig innholdsrikt, de er i stand til å huske og anvende hundrevis av forskjellige små positurer, blikk, sving i hodet, og gir variasjon i rolleordene de bruker.

Mikrouttrykk og ufrivillige ikke-verbale signaler

Ufrivillig ikke-verbal atferd - de sammentrekningene i muskler i kroppen og ansiktet som en person ikke er i stand til å kontrollere.


Bevisst fortelle en løgn, prøver å skjule følelser, er en person likevel ikke i stand til å kontrollere de såkalte mikrouttrykkene som flimrer i ansiktet. Dette er verktøy for ikke-verbal atferd som hjelper en spesialistpsykolog eller bare en veldig observant samtalepartner til å gjenkjenne bedrag, et forsøk på å skjule informasjon eller følelser, siden det er umulig å bevisst hindre muskler i å trekke seg sammen slike muskler.

Representanter for visse yrker, som evnen til å gjenkjenne bedrag er veldig viktig for, læres denne evnen, eller de leter etter mennesker som i utgangspunktet er disponert for å lese mikrouttrykk. Så evnen til å beregne løgn er ekstremt viktig for tollpersoner, sikkerhetstjenester, etterforskere.

For riktig gjenkjennelse av ansiktsmikrouttrykk, er det viktig å huske at ansiktsuttrykk ikke uttrykker motivets tanker, men følelser, og hvis avsky blinker i ansiktet et øyeblikk, betyr ikke dette at det er forårsaket av samtaleemnet - kanskje personen rett og slett hadde en ubehagelig tilknytning.

Les bevisst ikke-verbale signaler

I tillegg til bruk av midler til ikke-verbal atferd, er evnen til å lese og gjenkjenne ikke-verbale signaler gitt av samtalepartneren bevisst og ubevisst..

Bevisst lesing av ikke-verbal oppførsel lar oss, ved å observere samtalepartneren, ved uttrykk for ansikt, holdning, gang og til og med skuldresving, forstå hvilke følelser han opplever og hvilken skygge talen hans har..

For eksempel kan ikke uttrykket: "Jeg hater deg!", Skrevet på papir, leses entydig uten å beskrive mimikkuttrykkene til foredragsholderen. I livet vil talerens ikke-verbale oppførsel si mye om underteksten:

  • hvis det uttales ekspressivt, rynker øyenbrynene, komprimerte lepper og dropper hjørnene sine, med anspente knyttnever, vil samtalepartneren forstå meldingen - de hater ham virkelig, siden talerens hele holdning og ansikt uttrykker sinne;
  • snakket i en munter tone, støttet av et smil og en uforsiktig bølge av hånden i en avslappet kropp, blir den samme frasen en lekende vennlig vits.

Det er i slike øyeblikk at ikke-verbale kommunikasjonsmidler er uunnværlige, det er ikke for ingenting at forfattere av skjønnlitteratur, i stedet for tørr "sagt", bruker ofte epitelene "mumlet", "ropte ut", "hvisket", og gir ansiktsløse ord en åpenbar følelsesmessig konnotasjon.

Ubevisst lesing av ikke-verbale signaler


Akkurat som kroppen forråder løgnene våre ved å overføre ufrivillige ikke-verbale signaler i form av øyeblikkelig mikrouttrykk og gester, er vår underbevissthet i stand til å lese disse typer ikke-verbal kommunikasjon..

For eksempel kommuniserer du med en samtalepartner som ser ut til å si noe hyggelig, positivt, gir løfter og overbeviser om sin lojalitet, men noe inni deg klør: "Han lyver, gyter, prøver å skjule informasjon, han kan ikke stole på!"... Noen kaller det intuisjon, noen kaller det en premonisjon, men sett fra vitenskapen om ikke-verbal kommunikasjon, er dette ikke annet enn en ubevisst lesning av samtalens mikrouttrykk, deres sammenligning med ord og en underbevisst vurdering av samsvar. Når du finner et avvik mellom verbale og ikke-verbale signaler, prøver hjernen å fortelle deg på alle tilgjengelige måter: personen skjuler noe, gester tilsvarer ikke ord, du må være på vakt!

Bevisstløs ikke-verbal atferd kan ikke kontrolleres, og fagpersoner som kan lese slike mikrouttrykk lærer å transformere ubevisst gjenkjennelse av ikke-verbale kommunikasjonsbevegelser til bevisst gjenkjennelse gjennom langvarig trening..

Hvordan få en persons favør

Ikke-verbal kommunikasjon er et kraftig våpen i hendene på noen som er kjent med det grunnleggende. Noen teknikker hjelper til med å oppnå fordel for mennesker, for å overbevise dem om at de har rett. Ikke-verbale taktikker er spesielt viktige i salg og offentlig tale. Her er noen grunnleggende tips for å hjelpe deg med å lykkes:

  • Hendene skal være i livet på midjen eller i solar plexus, litt fra hverandre til sidene. Deres posisjon må være åpen. Du kan gjøre noe som en innbydende gest med håndflaten..
  • Demonstrer "aktiv lytting" når den andre personen snakker. Se på ham nøye, nikk på hodet, og samtykke jevnlig når det passer.
  • Når du beviser poenget ditt, må du få ansiktet ditt åndelig. Vis med hele ditt utseende at ditt synspunkt er riktig, du tror inderlig på det. Stir på den andre personen og løft øyenbrynene litt.
  • Hvis samtalepartneren innvender, svarer han med en alvorlig intonasjon, gradvis flyter den inn i en positiv. Dette vil gi inntrykk av at du har løst problemet og reflektert kommentaren.
  • Avslutt samtalen med en positiv tone og et smil. Dermed vil du bli husket av samtalepartneren fra den positive siden og la hyggelige assosiasjoner med deg selv..

Grunnleggende kjennetegn ved ikke-verbale signaler

Ulike deler av kroppen brukes som verktøy for å påføre og lese slike signaler, men holdning, gang og plast er også viktig..

Den ikke-verbale oppførselen til et åpent, selvsikkert individ kjennetegnes av følgende funksjoner:

  • rett rygg, forlengede skuldre, god holdning, fritt gang;
  • hevet hode, selvsikker titt direkte på samtalepartneren;
  • "Åpne" gester - avslappede armer, ikke lukket på brystet eller i en "lås", bena er ikke krysset;
  • mangel på masete små gester, forsøk på å dekke munnen eller nesen med håndflaten din.

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler som viser at personen prøver å skjule noe:

  • hengende hake, anspente skuldre, svak tilbaketrekning;
  • blikket hele tiden beveger seg fra samtalens ansikt til gulvet eller løper over gjenstander bak ryggen;
  • "Lukkede" gester - armene krysset på brystet, stilling fra fot til fot, ufrivillig berøring av nese og lepper med fingre, hender med et "hus" på hakenivå.

Slike tegn på ikke-verbal kommunikasjon lar oss vurdere graden av ærlighet til samtalepartneren, bidra til å nøkternt nærme seg det han sier, og ta en beslutning om vi skal stole på personen.

Hva gester sier

Ikke-verbal kommunikasjon inkluderer mange gester som vi noen ganger ikke tar hensyn til under kommunikasjonen. Imidlertid kan de fortelle mye om de sanne tankene og intensjonene til samtalepartneren. Tabellen viser de vanligste gestkombinasjonene.

tilstandKombinasjon av gester
Konsentrasjon
  • Lukkede eller skvisede øyne
  • Berører eller gnir haken
  • Klyper eller gnir nesebroen (briller kan manipuleres)
Kritisk holdning
  • Hånden under haken med pekefingeren forlenget langs kinnet
  • Den andre hånden holder albuen
Positiv holdning
  • Hode og kropp vippes fremover
  • Hånden berører kinnet
mistillit
  • Dekker munnen din med håndflaten din
Kjedsomhet
  • Støtt hodet med hånden
  • Avslappet kropp
  • Hunched over eller bøyd
Føler seg overlegen
  • Det ene benet brettet over det andre (mens du sitter)
  • Hendene kastet bak hodet
  • Lett lukkede øyelokk
Misbilligelse
  • Skulder rykkende
  • Spre klær eller "riste av støv"
  • Tugger på klær
usikkerhet
  • Berører ørene (i tillegg til å skrape, gni eller manipulere øreringer)
  • Motsatt albueinnpakning
velvilje
  • Hendene spredt fra hverandre
  • Palmer vender opp
  • Skuldrene åpnes
  • Gå fremover
  • Avslappet kropp

Forretningssamtale


Ikke-verbale kommunikasjonsmidler i forhandlinger og på jobb er av stor betydning: til tross for det formelle uuttalte forbudet mot den altfor uttrykte emosjonelle komponenten i forretningskommunikasjon, er en vellykket selger i stand til både å svikte produktpresentasjonen og lagre den ved hjelp av korrekt konstruert ikke-verbal kommunikasjon med publikum.

Hvis en spesialist som representerer et produkt eller en teknologi presenterer den, resiterer teksten monotont, uten å bruke en endring av intonasjon, uten å supplere ordene med gester, ansiktsuttrykk, hvis han slenger og nervøst gnir seg i hendene, leser lytterne ubevisst alle tegnene på usikkerhet og er gjennomsyret av mistillit til produktet gjennom mistillit til representanten. Mann.

Hvis presentasjonen er ledsaget av en kompetent, holdt tale, intonasjonelt rik, støttet av åpne gester, et smil, god holdning og et åpent blikk, ubevisste ikke-verbale kommunikasjonssignaler: din samtalepartner er verdig til å stole på, er produktet også.

Verbalt - dette er vår forskjell fra en annen levende verden

Ord som er samlet til tale er enheten for kommunikasjonen vår med deg. Vi bruker dem både i muntlig uttale og skriftlig. Eller å skrive (å skrive på tastaturet), hvis vi snakker om realiteter som er nærmere oss. Slik kommunikasjon er delt avhengig av hvem som spiller hvilken rolle: snakke - lytte, skrive - lese.

For å opprettholde muntlig kommunikasjon på et høyt nivå, må du utvikle komponentene. Dette er for det første ordforråd (hva er dette?). Å lese bøker, lytte til ordforråd, snakke med intellektuelt utviklede mennesker - alt dette hjelper sterkt til å fylle på og utvide ordforrådet.

Når du kommuniserer skriftlig, er det veldig viktig å kjenne til tegnsettingsreglene for å kunne presentere informasjon riktig. Ofte kan du, ved å plassere periodene og kommaene feil, forvrenge betydningen eller fokusere på noe galt. Vi husker alle tegneserien der det var nødvendig å sette et tegnsettingsmerke på rett måte og redde vårt eget liv: "Du kan ikke benades".

Tale og skriftlig kommunikasjon løser flere problemer samtidig:

  1. Kommunikativ - gir interaksjon mellom mennesker i store manifestasjoner.
  2. Kognitiv - en person får kunnskap og ny informasjon.
  3. Akkumulerende - vise akkumulert kunnskap (skriv sammendrag, bøker).
  4. Følelsesmessig - du kan uttrykke din holdning til verden, følelser ved hjelp av ord.
  5. Etnisk - foreningen av populasjoner fra forskjellige land (i henhold til språket som brukes).

Ikke-verbale signaler i kommunikasjon ansikt til ansikt

Ikke-verbal kommunikasjon i personlige forhold er grunnlaget for kommunikasjon. På ord alene, uten følelsesmessig forsterkning, uten å røre og små, men ubevisst lese signaler i familielivet, kommer du ikke langt.

Ektefeller kan kommunisere lite, utmattet av hverdagen, barn og jobb, men hvis de i en drøm beveger seg nærmere hverandre, hvis de i de sjeldne timene med å være sammen i huset, selv når de er opptatt med egen virksomhet, finner de et sekund å berøre hverandre, smile - slikt familien er sterk.

Tvert imot, par som offentlig klemmer, kysser og uttrykker positive følelser på alle mulige måter på nivå med bevisste ikke-verbale signaler, men ikke føler varme følelser for hverandre, gir seg bort ved fravær av små gester - øyeblikkelig berøring, blikk, lette smil, og de rundt dem les ofte ubevisst denne informasjonen og før ektefellene selv begynner å gjette at noe er galt i familien.

For å opprettholde et forhold er det veldig viktig å huske på ikke-verbale kommunikasjonsmidler, ikke å undervurdere viktigheten av berøring og uttrykk for følelser, ikke bare ved hjelp av ord.

Hvordan effektivisere muntlig kommunikasjon

Takket være kommunikasjon, sameksisterer mennesker i denne verden og oppnår visse høyder i livet. For at kommunikasjon skal gi positive resultater, og andre ønsket å kommunisere med en spesifikk person, er det nødvendig å følge en rekke prinsipper:

  • Med din oppmerksomhet og interesse, vekker du et sterkt ønske hos motstanderen om å kommunisere.
  • Evaluer mennesker og hendelser oppriktig og ærlig.
  • Ikke klag, døm eller kritiser.
  • Vis interesse for samtalepartneren, snakk om ting som er viktige for ham.
  • Lær ikke bare å tydelig si tanken din, men også å lytte nøye til motstanderens tale.

Viktig! En tanke ufullstendig uttrykt kan tolkes feil. Men uoppmerksom lytting forvrenger betydningen av mottatt informasjon. Evne til å snakke og lytte - 2 komponenter i kommunikativ kommunikasjon.


Interesse for samtalepartneren

  • Det er ikke bare det som sies som er viktig, men også hvordan ordene uttales. For samtalepartneren kan følelser og paraverbale signaler (artikulasjon, hastighet, tonalitet og tilhørende lyder) som er tilstede i talen, bety mer enn nevnte uttrykk.

Det er mennesker som er i stand til å tenke klart, men som ikke er i stand til å formulere setninger i muntlig tale. Andre snakker godt, men skriver med vanskeligheter. Eller omvendt - de er vakkert presentert på papir, men i muntlig kommunikasjon er de tunget bundet.

For å oppnå harmoni i alle versjoner av muntlig tale, må du forbedre dine evner og overvinne psykologiske barrierer.

Hvordan lære å gjenkjenne ikke-verbale signaler riktig


Etter å ha lært hvordan du tolker andres ikke-verbale signaler riktig, kan du utvide dine evner, heve ikke-verbal kommunikasjon med samtalepartnere til et nytt nivå, og også lære å gjenkjenne forsøk på å manipulere deg.

For å forbedre ferdighetene til ikke-verbal kommunikasjon, prøv å absorbere under kommunikasjon, legg merke til ikke bare noen merkbare, "store" gester, men legg også merke til små, oppfatter hele paletten av menneskelig motoriske ferdigheter: ansiktsuttrykk, kroppsholdning, kroppsholdning, fingerbevegelser og blikk, endring Tonefall. Dette vil tillate over tid å kutte av de overfladiske, bevisste bevegelsene til samtalepartneren, identifisere mikrouttrykk og merke tegn til bedrag eller ubevisste løgner. Ved å legge merke til en bred håndbehandling til deg selv, vil du også lære å legge merke til den raske slikking av leppene dine, gi ut spenning, og da vil ikke-verbal kommunikasjon med mennesker bli en spennende attraksjon, der forsøk på å manipulere deg vil bryte mot din evne til å gjenkjenne dem og unngå dem..

Hva stemmen vil fortelle

En av komponentene i ikke-verbal kommunikasjon er tale. Ikke bare ord er viktige, men også tonen, volumet, intonasjonen de uttales med. Slik gjetter du tilstedeværelsen av visse følelser og følelser i høyttaleren:

  • Spenning - lav tone, masete hakkete tale.
  • Entusiasme, inspirasjon - høy tone, tydelig, bekreftet tale.
  • Tretthet - lav tone, langsom tale med lavere intonasjon mot slutten av frasen.
  • Arroganse - ensformig talt tale.
  • Usikkerhet - forvirret tale med feil og pauser.

Ikke-verbal kommunikasjon og feil

Ikke-verbal kommunikasjon er en viktig komponent i kommunikasjonen mellom mennesker, og evnen til å forstå signalene hjelper mye i livet, men vi skal ikke glemme at en overdreven entusiasme for teorien om mikrouttrykk og ubevisste gester kan slå deg ned, hvis du ikke husker muligheten for feil. Du bør alltid huske på forholdene som dialogen føres i: i et stappfullt rom med tørr luft, for eksempel kan slikking av leppene symbolisere ikke så mye et forsøk på å lure, men fukte tørr hud, og de brettede hendene på brystet blir noen ganger bedt om å ikke lukke samtalepartneren, men å dekke den mislykkede plantede hånden flekk på klær.

Ikke-verbal kommunikasjon er et stort lag med informasjon som du trenger å kunne bruke for å forbedre kommunikasjonsevnen og lære å unngå manipulasjon utenfra.

Posisjoner og bevegelser

En persons holdninger og følelser kan bestemmes av deres måte å stå eller sitte på. Vil bidra til å gjenkjenne dem og individuelle bevegelser, så vel som et sett bevegelser. Det er mye mer behagelig og lettere for folk å kommunisere med de som er preget av uttrykksfulle motoriske ferdigheter, en livlig, men samtidig avslappet ansiktsuttrykk.

Livlige gester indikerer positive følelser. De bidrar til tillit og oppriktighet. Hvis en person gestikulerer overdreven og ofte gjentar bevegelsene sine, kan vi dessuten si at han er intern anspent og dessuten usikker.

Evnen til å forstå gestene og holdningene til samtalepartneren gjør ikke-verbal kommunikasjon mer tilgjengelig og øker nivået av gjensidig forståelse. Så, de lukkede øynene til en person, som klemmer nesebroen og gnir haken vil indikere konsentrasjon. Positivt tenkende mennesker vipper hodet litt fremover, mens de berører nakken med hånden. Mistillit er uttrykt med en tildekket munn. Hvis samtalepartneren tydelig kjeder seg, er kroppen svakt bøyd og avslappet, og hodet støttes av hånden. Hvis personen ikke blir godkjent, er personens bevegelser rastløse. Han trekker stadig på klærne og rister av "fluffen".